Городское управление по защите прав потребителей: Защита прав потребителей — Официальный сайт Роспотребнадзора

Разное

Содержание

Защита прав потребителей

Линия оперативной связи с потребителями

тел.: 8(495) 200-48-52
ежедневно с 10.00 до 12.00; с 13.00 до 16.00
кроме субботы и воскресенья,
в пятницу с 10. до 12.00; с 13.00 до 16.00

Контролирующие и надзорные органы Территориальное управление Федеральной налоговой службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве
тел. 8(495)687-40-35, 621-70-76.

Управление Федеральной налоговой службы России по г. Москве
тел.: 8(495)957-61-01

Государственное учреждение Объединение ветеринарии г. Москвы
тел.: 8(495)264-17-74

Объединение административно-технических инспекций города Москвы
тел.: 8(495)912-16-28

ГУВД города Москвы
тел.: 8(495)200-95-61

Главное Управление МЧС России по городу Москве
тел.: 8(495)917-67-12

Независимые экспертные организации

ГУП «Московское городское бюро товарных экспертиз»
Ул. Ст. Басманная, д. 22, стр.3
тел.: 8(495)926-71-81

АНО « Союзэкспертиза» ТПП РФ

Ул. М. Дмитровка, д. 13/17
тел.: 8(495)299-48-41

Общественные организации по защите прав потребителей

Московское общество защиты прав потребителей «Триумф»
1-й Автозаводский пр-д, д. 4, к.1
тел. 8(495)784-63-16; 710-30-49; 710-30-51; 710-30-52; 710-30-54.

Общество защиты прав потребителей в сфере Потребительского рынка и услуг «Содействие»
тел.: 8(495)298-36-12; тел.: 8(495)298-45-74.

Общества защиты прав потребителей

Московское общество защиты прав потребителей
тел.: 8(495)925-43-23

Национальный фонд защиты прав потребителей
тел.: 8(495)951-01-85

Независимая экспертиза качества и безопасности товаров, работ, услуг
тел. : 8(495)953-50-08

Консультационный центр «Поиск» горячая линия по вопросам:

Возврата товаров, разрешения конфликтных ситуаций;

8(495)784-63-16, 710-30-49 (51, 52, 54).

Защита прав потребителей

Всемирный день прав потребителей ПЛАСТИКОВЫЙ КРИЗИС 

Девиз Всемирного дня прав потребителей 2021 года – решение проблемы загрязнения пластиком 

Администрация городского округа «Город Козьмодемьянск» информирует, что 15 марта 2021 года будет открыта «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей. 

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл сообщает, что в период с 9- 19 марта 2021 года проводится «горячая линия» по защите прав потребителей. 

Всемирный день прав потребителей 

О проведении Дня открытых дверей для предпринимателей 17.12.2020 г. 

О Всероссийской неделе сбережений 

О работе «горячей линии» по качеству и безопасности плодоовощной продукции и сроков годности 

COVID-19 ​

Всемирный день прав потребителей ежегодно отмечается 15 марта. Всемирный день прав потребителей ежегодно проходит под определённым девизом. 

О проведении Дня открытых дверей для предпринимателей 

13 марта 2020 года будет открыта «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей 

Ответственное потребление 

Анкета Уважаемый респондент! Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл просит Вас принять участие в анкетировании с целью определения уровня потребительской грамотности населения 

«15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей» 

19 декабря 2019 года с 12 до 16 часов Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл проводит «День открытых дверей для предпринимателей». 

О работе «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, новогодних подарков 

О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 28. 01.2019 г. № 50 «О внесении изменений в Правила продажи отдельных видов товаров» 

01 ноября 2019 года проведено совещание на тему: «О требованиях законодательства Российской Федерации по размещению (выкладке) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов» 

Администрация городского округа «Город Козьмодемьянск» информирует, что открыта «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей 

С 31 октября по 14 ноября 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в рамках проведения «VI Всероссийской недели сбережений» будет проводиться «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг 

VI Всероссийская неделя сбережений «Финансовая грамотность в цифровой реальности» стартует 31 октября 2019 года во всех регионах страны 

Виртуальная приемная» ГИС ЗПП  

Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл с 15 июля 2019 года проводятся проверки соблюдения хозяйствующими субъектами данного требования 

Постановление Правительства РФ от 28.01.2019 N 50 «О внесении изменения в Правила продажи отдельных видов товаров» 

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступила информация из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей 

О фактах нахождения на территории Российской Федерации фальсифицированной молочной продукции 

О выявлении растительных жиров при производстве молока 

О проведении тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских удерживающих устройств 

О проведении Дня открытых дверей для предпринимателей 

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл проводит «День открытых дверей для предпринимателей» 

О проведении тематических «горячих линий» 

15 марта – Всемирный день прав потребителей 

О проведении Дня открытых дверей для предпринимателей 

О проведении тематической «горячей линии» 

Открыта «горячая линия», посвященная Всемирному дню без табака 

О проведении тематических «горячих линий»​ 

О проведении Дня открытых дверей для предпринимателей 

Дистанционная торговля и Всемирный день прав потребителей ​​

15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей 

15 марта – Всемирный день прав потребителей 

Памятка для населения. Что следует знать о маркировке изделий из меха ​​

Информация из Управления Роспотребнадзора по г. Санкт- Петербургу о нахождении в обороте молочной продукции (масло, сметана, творог и др.), не соответствующей гигиеническим нормативам ​​

«Исключить антибиотики из меню» — девиз Всемирного дня защиты прав потребителей​ 

Брошюра «ОСАГО+»​ 

К Всемирному дню защиты прав потребителей. Какой он – этот здоровый сбалансированный рацион для взрослых и детей? 

К Всемирному дню защиты прав потребителей. Практические советы по здоровому рациону 

К Всемирному дню защиты прав потребителей. Об избыточном весе детей 

К Всемирному дню защиты прав потребителей. Здоровое питание: основные факты 

К Всемирному дню защиты прав потребителей. 10 фактов о питании 

Анкета-опрос «Едим ли мы то, что следует есть?» 

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Защита прав потребителей | Гомельский городской исполнительный комитет

Пресс-релиз«О работе Гомельского городского исполнительного комитета в сфере защиты прав потребителей»

Часто задаваемые вопросы

Список  консультационных пунктов на территории города Гомеля, организованных в рамках  проведения 15 марта 2021 Всемирного дня защиты прав потребителей


п/п

Наименование субъекта хозяйствования

Консультативные пункты, организованные в подведомственных магазинах

13 марта

1

ТУП «Гомельский центральный  рынок»

Гомельского центрального рынка
(ул. Карповича, 28 г. Гомеля)

15 марта

2

филиал ООО «Евроторг»
в г. Гомеле

гипермаркет «Евроопт»
(ул. Хатаевича, д. 9 г. Гомеля)

3

ОАО «Сахарторг»

магазин № 3 «Оксана»
(ул. Барыкина, д. 100 г. Гомеля)
магазин № 9 «Наталья»
(ул. Ильича,  д. 47 г. Гомеля)
магазин № 11 «Дашенька»
(ул. Минская, д. 42 г. Гомеля)

4

ОАО «НТК Алеся»

магазин № 4 «Алеся»
(ул. Ильича, д. 30 г. Гомеля)
магазин № 10 «Черниговский»
(ул. Ильича, д. 301 г. Гомеля)
магазин № 23
(ул. Ильича, д. 87а г. Гомеля)

5

ОАО «Табаквинторг»

магазин «№1 Радуга»
( ул. Белого В.А., д. 19А г. Гомеля)
магазин «ТВТ-МАРКЕТ»
(ул. Бородина Т.С., д. 6 г. Гомеля)

6

ИП «БелВиллесден»

торговый центр «Гиппо»
(ул. Косарева, д. 18 г. Гомеля)

7

ОАО «Универмаг Гомель»

магазин «Универмаг Гомель»
(ул. Советская, д. 60 г. Гомель)

8

ООО «Санта Ритейл»

магазин «Санта»
(ул. Чечерская, д. 1Б г.Гомеля)

9

ОАО «Веста»

Магазин «Веста»
(ул. Мазурова, 60 г. Гомеля)

КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Консультацию по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить у следующих специалистов:

Сфера деятельности

Должностное лицо

Контактные данные

Торговля

Шевернева Екатерина Николаевна
главный специалист сектора организации торговли,
лицензирования отдельных видов деятельности
управления торговли и услуг горисполкома

тел. 34-77-35
каб. № 102

Общественное питание

Андреева Светлана Владимировна
начальник отдела товарных ресурсов,
общественного питания и платных бытовых услуг
управления торговли и услуг горисполкома

тел. 34-77-64
каб. № 109

Бытовое обслуживание

Курендова Александра Александровна
главный специалист товарных ресурсов,
общественного питания и платных бытовых услуг
управления торговли и услуг горисполкома

тел. 34-77-58
каб. № 105

Городской транспорт, жилищно-коммунального хозяйство

Токаренко Денис Константинович
заместитель начальника отдела
жилищно-коммунального хозяйства горисполкома

тел. 33-22-72
каб. № 226

Туризм

Сивый Дмитрий Владимирович
главный специалист отдела
спорта и туризма горисполкома

тел. 50-78-60
каб. № 119

Образование

Резник Елена Валерьевна
главный специалист управления
образования горисполкома

тел.51-34-97, 
каб. № 223

Вопросы проведения культурно-зрелищных мероприятий

Малиновская-Усова Татьяна Геннадьевна
заведующий сектором молодежной политики
и культуры управления идеологической работы,
культуры и по делам молодежи горисполкома

тел. 53-61-14
каб. № 212

Вопросы работы средств массовой информации

Баркова Елена Валерьевна
заведующий сектором идеологической работы
управления идеологической работы, культуры
и по делам молодежи горисполкома

тел.53-93-68
 каб. № 233

Гомельская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Председатель
Бешенко
Людмила Ивановна
33-95-52
+375 (29) 630-29-68

Ул. Ирининская, д. 21Б, каб 3-4, 246050, г. Гомель

e-mail: [email protected]


Общественное объединение «Гомельское городское общество защиты прав потребителей»

Председатель
Остапчук  Наталья Анатольевна
23-85-90
+375 (29) 345-65-94
+375 (29) 387-25-62
+375 (44) 517-95-38

ул. Катунина, д.4, 2 этаж,
246050,  г. Гомель

Гомельское городское общественное объединение «Защита прав потребителя»

Председатель
Старостенко Наталья Алексеевна
т. 25-53-26
+375 (29) 354-10-75

ул. Карбышева, д. 9, ком. 323, 246029, г. Гомель

Гомельское городское общественное объединение «Правовая помощь потребителю»

Председатель
Абрамов Юрий Григорьевич
+375(29)232-25-83

ул. Пригородная, 4, ком. 1-8,
246010, г. Гомель


Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778

Постановление Министерства торговли Республики Беларусь от 23 августа 2011 г. № 34

Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»

Сроки удовлетворения требований потребителей (вопрос-ответ)

Правила бытового обслуживания потребителей

Плакат «О правах потребителей»

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

Памятка при приобретении мобильных телефонов

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ «Оплата товаров»

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ: особенности осуществления покупок в интернет-магазине

Образцы претензий

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ «Образцы иска, претензии и заявления о предоставлении информации из ЕГР»

Алгоритм действий потребителя при приобретении некачественной продукции


Администрация муниципального образования Киришский муниципальный район Ленинградской области

Информация о достигнутых значениях целевых показателей результативности использования Субсидии Киришским муниципальным районом за 2019 год 

 

О девизе Всемирного дня прав потребителей на 2018 год

О нахождении в обороте пищевой продукции «сыроподобных» продуктов

Рекомендации к выбору игрушек

Памятка родителям: как выбрать школьную форму? 


 

По вопросам защиты прав потребителей жителям города и района нужно обращаться:

  1. В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по Киришскому району по адресу: 187110, г. Кириши, ул. Советская, д. 6.

E-mail: [email protected]

тел. 8-813-68-242-42

Часы приема: вторник с 15.00 до 18.00, четверг с 10.00 до 12.00

  1. К консультанту информационно — консультационного центра Ивановой Ольге Александровне по телефону: +7(931) 313-70-91. 

Прием обращений осуществляется с понедельника по четверг с 16 ч. 30 мин. до 18 ч. 30 мин.

 

 

 

Администрация Киришского муниципального района Ленинградской области сообщает, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2013 г. № 129 «О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей» создан и функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

            Вход на данный ресурс свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

            На сайте размещена вся нормативно-правовая база по защите прав потребителей, в том числе международные и региональные правовые акты, образцы претензионных и исковых заявлений. Здесь же можно ознакомиться с многочисленными памятками для потребителей, обучающими видеороликами.

            Также ресурс содержит сведения о результатах проверок и судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

            В открытом доступе в разрезе регионов опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

            Отдельного внимания заслуживают опубликованные сведения о случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям. Данный блок может быть особенно полезен для предпринимателей.

            Модуль «Виртуальная приемная» представляет собой площадку для общения потребителей с Роспотребнадзором. Каждый обратившийся имеет возможность задать интересующий  его вопрос, выбрав соответствующую категорию (розничная торговля, общественное питание, финансовые услуги, услуги связи  и др.),  и получить  на него ответ.

            Баннер «Роспотребнадзор. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» находится на главной странице официального сайта Управления  (http://47.rospotrebnadzor.ru).

            За истекший период 2018 года Управлением на ГИР ЗПП размещено:

в Модуле 2 «Нормативно-правовые акты» — 2 региональных нормативно-правовых акта;

в Модуле 5 «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» — более 79 уведомлений о несоответствии пищевой и непищевой продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза;

в Модуле 6 «Судебная практика» — 50 судебных решений;

в Модуле 7 «Новости» — 105 материалов;

в Модуле 9 «Виртуальная приемная» — 46 ответов на обращения граждан.

 

 

 

Образцы претензий

Постановление Правительства Российской федерации от 15 марта 2017 года № 296 «Об утверждении Правил выдачи и учета документов, подтверждающих факт осуществления расчетов в отдаленных и труднодоступных местностях между организацией или индивидуальным предпринимателем и покупателем (клиентом) без применения контрольно-кассовой техники

Перечень отдаленных, труднодоступных местностей Ленинградской области в части Киришского муниципального района, где возможно осуществление торговых операций или оказание услуг без применения контрольно — кассовой техники, утвержденный Постановлением Правительства Ленинградской области от 20 ноября 2007 г. N 289

 


Дата последнего изменения: 22-03-2021

Защита прав потребителей | SLC.gov

Листовка о помощи арендаторам в связи с COVID-19

Федеральный мораторий на выселение

Задание для заявления о выселении

Защита прав потребителей Солт-Лейк-Сити

Salt Lake City Consumer Protection — это программа местного правительства, посвященная идее о том, что потребители Солт-Лейк-Сити имеют право на чувство безопасности в отношении продуктов и услуг, на которые они тратят свои кровно заработанные деньги. SLCCP здесь, чтобы сдерживать недобросовестные, обманные и мошеннические методы ведения бизнеса, используя муниципальные власти Солт-Лейк-Сити.Поступая таким образом, мы надеемся сохранить справедливый рынок и дать потребителям и предприятиям возможность поддерживать местную культуру этичной деловой практики.

Подать жалобу

Если вы считаете, что стали жертвой несправедливой или неэтичной деловой практики и что этот бизнес находится в Солт-Лейк-Сити, мы хотим знать! Наша простая и интуитивно понятная форма занимает 10 минут.

Подать жалобу онлайн

Заполните форму физической жалобы

Имейте в виду, что городские власти не будут добиваться денежной реституции, предоставлять юридические консультации или выступать в качестве юрисконсульта в любых судебных исках, которые вы решите предпринять, но ваш вклад поможет городу выявить предприятия и практики, нуждающиеся в улучшении регулирования.Хотя городские власти могут не расследовать все жалобы, они могут связаться с вами для получения дополнительной информации.

Если компания или физическое лицо, указанные в жалобе, не подпадают под юрисдикцию города, ваша жалоба может быть передана в Государственный отдел защиты прав потребителей или Отдел профессионального и профессионального лицензирования.

Дополнительные ресурсы

Если вы хотите узнать больше о том, как защитить себя от обмана и недобросовестной деловой практики, вы можете найти здесь дополнительные ресурсы.

Руководства по защите прав потребителей в Солт-Лейк-Сити

Новости SLCCP

Вы можете следить за обновлениями собственного журнала Salt Lake Consumer Protection Digest, ежемесячного информационного бюллетеня о проблемах защиты прав потребителей, имеющих отношение к нашему сообществу, прямо здесь, вдоль Wasatch Front.

Дайджест по защите прав потребителей — Выпуск № 1 1 ноября 2019 г.

Запросить презентацию

Солт-Лейк-Сити Аналитики по защите прав потребителей всегда готовы поговорить с вашими сотрудниками, жителями, студентами, конгрегацией, социальной группой, командой, клубом или сообществом. Мы можем предоставить индивидуальные советы по предотвращению мошенничества и шаги, которые вы можете предпринять для борьбы с мошенничеством, если оно происходит.

Чтобы запросить презентацию, свяжитесь с:
Morgan Lim
Аналитик по защите прав потребителей
[email protected]gov.com
(801) 535-6526

SLCCP — это Pro-Business

Salt Lake City Consumer Protection верит в создание делового сообщества, которое придерживается этических и честных методов ведения бизнеса. Мы считаем, что то, что хорошо для потребителей, хорошо для бизнеса.SLCCP хочет помешать предприятиям получить конкурентное преимущество, подрывая потребителей. Подобная недобросовестная практика способствует развитию делового сообщества, стремящегося к упадку, в котором победителями становятся предприятия, уклоняющиеся от правил, которым мы все должны следовать.

SLCCP призывает предприятия Солт-Лейк-Сити подавать жалобы через портал для жалоб потребителей. Мы хотим убедиться, что все соблюдают правила, и мы знаем, что компании часто критически относятся к наблюдению за нарушениями.

Подать жалобу потребителя — Министерство юстиции Монтаны

После получения вашей жалобы потребителя следователи OCP рассмотрят жалобу и документацию. Если OCP потребуется дополнительная информация, с вами свяжутся. Если вам необходимо предоставить дополнительную информацию, просьба предоставить ее в письменной форме.

Если будет установлено, что OCP имеет право рассматривать вашу жалобу, следователь направит компании письмо вместе с вашей жалобой, чтобы предоставить компании возможность документально подтвердить свою позицию и, если возможно, решить проблему.

Если будет установлено, что нарушения Закона о защите прав потребителей не было или жалоба не рассматривается OCP, вас могут направить в другое агентство. Часто другое государственное, федеральное или местное агентство может специализироваться на конкретной потребительской проблеме или нести юридическую ответственность за нее. В таком случае OCP направит жалобу в агентство, которое сможет вам помочь.

Управление защиты прав потребителей сохранит вашу жалобу в файле, чтобы мы могли отслеживать незаконные действия на рынке.

Если ваша жалоба касается покупок по кредитной карте — В споре о покупке кредитной карты эмитент карты может кредитовать ваш счет и взимать плату за товар обратно в компанию, если вы выполните следующие действия:

  1. Напишите эмитенту своей кредитной карты по адресу «ошибки или вопросы», который указан в выписке по счету.
  2. Включите важную информацию, такую ​​как имя и номер счета, дату и сумму оспариваемой сделки и фирменное наименование и адрес.
  3. Опишите спор. Подробно объясните действия, которые вы предприняли добросовестно для разрешения жалобы, и почему вы считаете, что бизнес не должен оплачиваться.
  4. Отправьте фотокопии любых бумаг или других документов, которые, по вашему мнению, имеют отношение к сделке. Не отправлять оригиналы.

После этого предприятие должно попытаться получить спорную сумму непосредственно от вас. Вы или ваш адвокат, если он у вас есть, возможно, пожелаете ознакомиться с федеральными правилами предоставления правды (12 CFR 226.12 и 12 CFR 226.13).

Если компания объявила о банкротстве — В некоторых редких случаях потребители могут вернуть часть своих денег, если компания объявила о банкротстве. Чтобы иметь шанс на выздоровление, вы должны подать «доказательство претензии». Получите бланк иска у служащего Федерального окружного суда, в котором предприятие подало заявление о банкротстве, заполните его и верните служащему. Дела о банкротстве могут быть очень сложными, поэтому вы можете нанять адвоката, чтобы он вам помог, особенно если у вас крупный иск.

Если компания переехала или вышла из бизнеса — Возможно, самая разочаровывающая жалоба потребителей — это жалоба на компанию, которая не работает.

  • Попробуйте сначала связаться с компанией напрямую заказным письмом.
  • Если заказное письмо остается без ответа и нет возможности связаться с компанией, вы можете подать спор в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, если это был ваш метод оплаты. Чтобы соответствовать требованиям Закона о справедливом выставлении счетов за кредит, вы должны подать спор в течение 60 дней с момента транзакции.
  • Если это не сработает и вам причитается крупная сумма денег, подумайте о том, чтобы обратиться к частному адвокату. Вы также можете связаться с этим офисом.

Если ваша жалоба направлена ​​на правительственное учреждение — Если ваша жалоба направлена ​​на правительственное учреждение, а не на предприятие, обратитесь к выборным должностным лицам, уполномоченным на это учреждение. Например, если это федеральное агентство, обратитесь к своему представителю или сенатору США. Для получения информации о местном агентстве свяжитесь с официальным лицом города или округа.Вы также можете позвонить в офис гражданского адвоката штата Монтана по телефону (406) 444-3468 или (800) 332-2272.

Подать жалобу | Штат Вашингтон


Интернет


По почте

Загрузите файл PDF или позвоните, чтобы запросить форму по почте.

Сиэтл
800 5th Ave. Suite 2000
Сиэтл, Вашингтон. 98104-3188


Звоните с вопросами

Наши колл-центры открыты с понедельника по пятницу 10 а.м. до 15:00

  • 1.800.551.4636 (только в Вашингтоне)
  • 206.464.6684
  • 1.800.833.6388 (Служба ретрансляции для людей с нарушениями слуха штата Вашингтон)

Процесс рассмотрения жалоб

Наши сотрудники рассмотрят вашу жалобу.

  • Если ваша жалоба относится к сфере нашей ответственности:
  1. Жалоба будет передана сотруднику.
  2. В большинстве случаев это лицо отправит копию вашего письма с жалобой и подтверждающих документов в компанию и попросит дать ответ.
  3. Мы сообщим вам имя сотрудника, рассматривающего вашу жалобу, и то, что было сделано. Если у вас есть новая информация, вы должны отправить ее вниманию этого человека.
  4. Большинство фирм ответят, но с момента первой регистрации жалобы может пройти три недели или больше.
  5. Если мы не получим ответ в разумные сроки, мы попытаемся связаться с фирмой еще раз.
  6. Во многих случаях компания ответит удовлетворительным решением, которое мы отправим вам, и дело будет закрыто.
  • В некоторых случаях этот офис может не иметь оснований для действий; однако в этом случае мы можем предложить другие доступные варианты.
  • С некоторыми проблемами потребителей наиболее эффективно справится другое агентство. В этом случае мы направим вас в это агентство.

Что делать, если бизнес НЕ сотрудничает?

Если компания не согласна с вашей информацией или считает, что вы не имеете законного права на корректировку, этот офис не может заставить фирму разрешить жалобу.В таком случае мы сообщим вам о ваших возможностях. Основным вариантом в таких спорах является обращение в суд, например, в суд мелких тяжб. Если заявленная вами сумма превышает лимит, установленный Судом мелких тяжб, может потребоваться частный иск. Закон штата о защите прав потребителей предоставляет средства правовой защиты лицам, пострадавшим в результате недобросовестной или вводящей в заблуждение деловой практики. Если вам удастся подать такой иск, вы также можете возместить расходы на предъявление иска, включая гонорары вашего адвоката.

Когда AGO подает иск?

Независимо от того, будет ли ваша индивидуальная жалоба удовлетворена или нет, основная информация о вашей проблеме будет сохранена вместе со всей остальной информацией о жалобах, которую мы получаем. Эта информация помогает нам выявлять закономерности незаконной деятельности, требующие принудительных мер со стороны Генеральной прокуратуры. Когда возникает такая закономерность, мы можем предпринять более формальные действия, которые могут включать встречу с фирмой и ее поверенным, чтобы попытаться решить проблемы.Если это не решит наши проблемы, мы можем подать иск. Обычно, когда мы подаем судебный иск, мы можем потребовать компенсации потребителям, пострадавшим от такой практики, и можем потребовать, чтобы суд обязал ответчика выплатить гражданский штраф.

Один из критериев, который мы используем при отборе дел для возбуждения судебного иска, — это степень, в которой деятельность наносит вред обществу в целом. Еще одно соображение — насколько вероятно, что наши действия будут препятствовать недобросовестным действиям в будущем.

агентств, обрабатывающих жалобы на предприятия и людей

Если жалоба носит уголовный характер, обратитесь в местное отделение полиции.Для жителей Лос-Анджелеса: звоните на круглосуточную диспетчерскую линию полиции по телефону 213-928-8223 или посетите местный полицейский участок. Если основным предметом захвата было искусство, вы можете связаться с отделом кражи произведений искусства по телефону 213-485-2524 в рабочее время.

ЛОС-АНДЖЕЛЕС

Отдел защиты прав потребителей окружной прокуратуры округа Лос-Анджелес расследует и преследует несправедливые или недобросовестные методы ведения бизнеса.
Телефон: 213-974-1452 или 213-580-3273
http://da.co.la.ca.us/oc.htm

Отдел защиты прав потребителей L.A. Городская прокуратура преследует мошенничество. Программа разрешения споров также предлагает бесплатные услуги посредничества и арбитража.
Телефон: 213-978-8070 или 877-522-2737
http://www.lacity.org/atty/

Департамент по делам потребителей округа Лос-Анджелес расследует и разрешает жалобы потребителей на недобросовестные, обманчивые и недобросовестные методы ведения бизнеса. Он также предоставляет Службу разрешения споров, которая занимается урегулированием конфликтов и споров.
Телефон: 213-974-1452
Онлайн-форма жалобы

КАЛИФОРНИЯ

Отдел общественных расследований при Генеральной прокуратуре Калифорнии рассматривает жалобы потребителей на мошенничество.
Телефон: 800-952-5225 или 916-322-3360 за пределами Калифорнии
http://caag.state.ca.us/consumers/index.htm

The Better Business Bureau для Южной Калифорнии рассматривает жалобы гражданских потребителей.
Телефон: 909-825-7280
Форма онлайн-жалобы

California Lawyers for the Arts для Южной Калифорнии — это некоммерческая организация, которая предоставляет услуги арбитража в области искусства, посредничества и разрешения споров, а также направления к юристам по вопросам, связанным с искусством.
Телефон: 310-998-5590
http://www.calawyersforthearts.org/

НАЦИОНАЛЬНЫЙ

Центр жалоб на мошенничество в Интернете занимается мошенничеством, совершаемым через Интернет. IFCC работает в партнерстве с ФБР и Национальным центром преступности для белых воротничков.
http://www.ic3.gov/

Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии рассматривает жалобы предприятий и организаций, связанные с Интернетом, телемаркетингом и мошенничеством.
http://www.ftc.gov/

Национальный центр информации о мошенничестве принимает жалобы на мошенничество в Интернете и телемаркетинге.
Телефон: 800-876-7060
http://www.fraud.org/

Почтовая инспекционная служба США расследует любое преступление, в котором почта США используется для дальнейшего мошенничества, независимо от того, было ли оно отправлено по почте, по телефону, или в Интернете.
http://www.usps.com/postalinspectors/fraud/

Подать жалобу в Министерство юстиции Северной Каролины

  1. NC DOJ
  2. Подать жалобу

Перед подачей жалобы

  • Прочтите наши советы для потребителей, которые помогут вам избежать проблем в будущем.
  • Помните, что наш офис не может дать вам юридические консультации или предоставить юридическое представительство отдельных потребителей.
  • Наш офис обычно не участвует в делах, которые запланированы, уже рассматривались в суде или закрыты агентством соответствующей юрисдикции.
  • Знайте, что документы, которые вы нам предоставляете, могут быть публичными.

Пожаловаться на сайте

Во-первых, выберите форму жалобы потребителя, которая соответствует вашей проблеме. Затем введите информацию в форму и отправьте ее в электронном виде.Вы можете приложить до четырех подтверждающих документов. Скопируйте и отправьте по почте любые дополнительные подтверждающие документы вместе с распечатанной копией вашей жалобы.

Что включить

Предоставление подтверждающих документов помогает нам быстрее ответить на вашу жалобу. Включите разборчивые копии подтверждающих документов, таких как: Пожалуйста, отправляйте копии подтверждающих документов, а не оригиналы.

Пожаловаться по почте

В связи с обстоятельствами, связанными с ситуацией с COVID-19, мы не можем обрабатывать жалобы на бумажных носителях, которые отправляются нам по почте так же, как мы делали это раньше, и просить потребителей отправлять нам жалобы через онлайн-форму или по телефону Линия помощи потребителям по телефону (919) 716-6000.

Свяжитесь с нами

  • Бесплатный звонок в Северной Каролине: 1-877-5-NO-SCAM
  • Из-за пределов Северной Каролины: (919) 716-6000
  • Испанский: (919) 716-0058

Что произойдет с моей жалобой?

После того как мы рассмотрим вашу жалобу и подтверждающие документы, мы, скорее всего, направим их в компанию, на которую вы подали жалобу, для ответа. Вы получите копии всей корреспонденции. Если жалоба подпадает под юрисдикцию другого местного, государственного или федерального агентства, мы можем передать вашу жалобу в это агентство.

Мы будем работать с вами и компанией, чтобы разрешить ваш спор. Если мы не можем найти решение, мы можем предложить вам подать иск в суд мелких тяжб или проконсультироваться с частным адвокатом.

Когда жалобы потребителей свидетельствуют о незаконной деловой практике, мы можем предпринять судебные действия для обеспечения соблюдения закона от имени общественности.

Даже если мы не сможем разрешить вашу жалобу напрямую, отзывы потребителей, таких как вы, помогут нам в нашей работе. Жалобы потребителей помогают нашему офису отслеживать сомнительные методы ведения бизнеса, устанавливать приоритеты для правоприменительных мер и давать рекомендации по внесению изменений в закон.

Защита прав потребителей — Окружной прокурор округа Сан-Диего

Подразделение по защите прав потребителей является подразделением Управления по борьбе с экономическими преступлениями. Подразделение состоит из заместителей окружного прокурора, следователей и помощников юриста. посвящены защите потребителей и законопослушных предприятий от мошенничества или недобросовестная деловая практика.

Когда жалоба подается в Подразделение по защите прав потребителей, наши Первоочередной задачей будет направление жалобы в соответствующий следственный орган. Вы можете сэкономить время, направив жалобу в соответствующее агентство, а не в подать его в отдел защиты прав потребителей.Пожалуйста, отсканируйте Потребительские ресурсы список для соответствующих агентств.

Окружная прокуратура — это прежде всего прокуратура. Это означает, что большая часть наших ресурсов идет на судебное преследование расследуемых дел. следственными органами.Мы не можем давать юридические консультации. Пожалуйста, свяжитесь с Сан Коллегия адвокатов Диего для направления к адвокату, если вам нужна юридическая консультация.

При необходимости Отдел защиты прав потребителей расследует жалобы потребителей. Эти жалобы обычно касаются предприятий округа Сан-Диего, которые причастны к нечестным или незаконным действиям. Однако общественная безопасность всегда является приоритетом, и если вам известно об опасной практике, имеющей место в округе, мы призываем вас подать жалобу