Почта России вошла в топ-10 международного рейтинга PwC по качеству EMS-доставки
По итогам 4-го квартала 2020 г. Почта России заняла десятое место среди 198 национальных почтовых операторов по качеству экспресс-доставки международных отправлений EMS. В 2015 году компания находилась в нем на 81 месте.
Самый весомый критерий методологии, по которому оцениваются почтовые службы, – своевременность доставки. В 4 квартале 2020 г. доля посылок, которые Почта России доставила в срок, составила 91%[1]. Также Почта сохранила на высоком уровне показатели соблюдения SLA[2] (92%), клиентского сервиса[3] (88%) и долю своевременно переданных клиентам статусов отслеживания заказов[4] (96%).
В 2020 году доля EMS-отправлений, которые приняла европейская дочерняя компания Почты России, выросла более чем в 2 раза. Больше всего импортных EMS-отправлений, принятых Почтой России от иностранных почтовых организаций, Почта доставила из Италии – 44%. На втором месте Китай – 14%, на третьем Корея – 10%.
Также в топ-импортеров входят Франция и США.
Количество внутрироссийских и экспортных доставок EMS Почтой России выросло на 13,4% по сравнению с 2019 г. и составило 7,5 млн штук. Несмотря на ограничения, связанные с пандемией, средний срок доставки по России сократился с 5 до 3 дней. И если в 2019 г. Почта России доставила за 72 часа 44% отправлений, то в 2020 уже 73%. Самыми популярными направлениями экспортных посылок EMS, которые доставила Почта России, стали США – 19%, Украина – 9%, Германия – 7%, и Китай – 6%.
«Конец года традиционно является пиковым для всех логистических компаний, и мы рады, что, несмотря на ограничения и трудности, вызванные пандемией, смогли не просто сохранить, но и значительно улучшить качество доставки
Первое место в рейтинге PwC занимает национальный почтовый оператор Вьетнама, второе – Макао (Китая), третье – Малайзии. Среди европейских операторов в десятку лидеров входит лишь Словакия, которая занимает 4 место. Великобритания находится на 27 строчке, Франция – на 28, Канада – на 49, США – на 91, а Германия – на 97 строчке.
EMS – служба международной экспресс-доставки писем и посылок весом до 30 кг., созданная в 1989 году Всемирным почтовым союзом. С 1998 года сетью EMS, которая является специализированным подразделением ООН, управляет международный EMS Cooperative со штаб-квартирой в Берне. В каждой из стран-членов EMS услугу оказывают национальные почтовые операторы.
АО «Почта России» – крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов (свыше 42 тысяч точек, порядка 70% из которых находятся в малых населенных пунктах).
Почта России усиливает присутствие на международном рынке. Офисы компании на сегодняшний день открыты в Китае и Германии, в Финляндии и Великобритании действуют места обмена почтой. По данным ФТС компания занимает 96% трансграничного рынка.
[1] Своевременность доставки – доля (%) своевременных
[2] SLA (Service Level Agreement) – соглашение об уровне предоставления услуги. Показатель оценки – доля отправлений с выполнением условий SLA в полном объеме
[3] Уровень клиентского сервиса – комплексный показатель, который включает такие основные критерии, как скорость обратной реакции на запросы клиентов, доля запросов, решенных при первом обращении, и др.
[4] Своевременно переданные статусы – это доля (%) своевременных уведомлений клиентов по разным каналам коммуникации о прохождении ключевых статусов отправления (отслеживание)
Пресс служба АО «Почта России»
press_service@russianpost.
ru
Иные новости по теме
Жители Вологодской области все чаще оплачивают услуги через мобильные почтово-кассовые терминалы (МПКТ), не выходя из …
Почта России обновила сервис цифровых обращений для своих клиентов. Теперь все запросы к поддержке и …
В Вологодской области за время пандемии популярность курьерских услуг выросла на 23%. За 2021 г. …
Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан
20 ноября 2020 г., пятница
В предновогодний сезон Почта России напоминает татарстанцам, как правильно упаковать и отправить посылку, чтобы подарок порадовал адресата.
При пересылке небольших предметов их рекомендуется упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку. Тяжелые и крупные предметы нужно отправлять в коробке, мешке или обшить плотной тканью. Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки.
Свободное пространство в коробке заполняется бумажным, пенопластовым или другим наполнителем.
Конверты, коробки и другие упаковочные материалы можно купить в почтовых отделениях. Для отправлений EMS бесплатно предоставляются конверты и пластиковые пакеты EMS размером до 60 × 70 см.
Тканевая упаковка должна состоять из цельного или из нескольких однородных кусков светлой однотонной материи, сшитых внутренним швом. Перед упаковкой в ткань посылку следует защитить от намокания с помощью полиэтиленовой пленки или другого непромокаемого материала.
Хрупкие предметы пересылаются только в твердой упаковке. Растения, свежие и не скоропортящиеся овощи и фрукты нужно отправлять в упаковке с отверстиями для вентиляции. При пересылке овощей и фруктов на упаковке должна быть проставлена отметка «Фрукты», «Овощи».
Без дополнительной упаковки можно отправлять товары в фабричной упаковке, а также цельные небьющиеся предметы без острых выступов.
Если вы самостоятельно наклеиваете бланк на отправление, помните, что скотч или упаковочная пленка не должны перекрывать штрихкод.
Отправления с описью вложения передаются сотруднику Почты России с отрытой упаковкой для сверки содержимого с описью.
В посылках запрещено отправлять скоропортящиеся продукты питания и напитки, предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, загрязнять или портить другие почтовые отправления и оборудование. С полным списком запрещенных к пересылке предметов можно на официальном сайте Почты России.
Для сдачи почтового отправления без очереди его необходимо заранее оформить и оплатить онлайн на официальном сайте Почты России. Затем клиенту нужно упаковать посылку, распечатать и наклеить бланк, на котором уже указан номер для отслеживания, и в течение 72 часов отнести в любое почтовое отделение. Посылки, оформленные на портале, будут приняты сразу же, вне зависимости от числа клиентов в зале — нужно просто передать посылку оператору.
После обработки отправления сотрудником Почты России на электронный адрес клиента, оставленный при регистрации на сайте, поступит письмо с уведомлением о приеме и чеком.
Тэги: Почта России посылка отправка
По материалам пресс-службы УФПС «Татарстан Почтасы»
Поделиться:
ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ
россиян массово ищут билеты на самолет после частичной мобилизации граждан президентом Путиным
Главная Разное Российское вторжение в Украину россияне массово ищут билеты на самолет после частичной мобилизации президентом Путиным…
Пришла война России в Украине к новой фазе, когда сегодня утром президент Путин выступил с речью, объявив о частичной военной мобилизации 300 000 граждан России. В результате многие люди пытаются бежать из страны.
Сразу после новостей было забронировано много горящих рейсов в зарубежные города, такие как Стамбул (Турция), Дубай (Объединенные Арабские Эмираты), Белград (Сербия) и Ереван (Армения).
Aviation24.
be попытался забронировать билеты из нескольких городов России и обнаружил, что стоимость билета высока, в большинстве случаев исчисляясь тысячами евро за одну поездку.
Хотите забронировать билет на рейс SVO-LED-AER-DXB в одну сторону в эту пятницу? Нет свободных мест в экономическом классе. Бизнес-класс примерно за 5.700 евро. pic.twitter.com/fAy8USpgeU
— Иван Конинкс (@ivanconinx) 21 сентября 2022 г.
Сегодня рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга. @AP сообщает, что международные рейсы, вылетающие из России, либо распроданы, либо резко выросли в цене после того, как Путин объявил о мобилизации резервистов.
Поиск SVO, VKO, DME для аэропортов Москвы и LED для Санкт-Петербурга. pic.twitter.com/LV2PrkwPD9
— Flightradar24 (@flightradar24) 21 сентября 2022 г.
Остается неясным, пресекаются ли такие попытки побега властями на пограничном контроле.
Во вторник Госдума, российский парламент, уже увеличила штрафы для людей, не явившихся после их призыва в армию.
У некоторых авиакомпаний из стран, которые не ввели санкции против России, дела идут отлично. По данным Turkish Airlines, билеты в одну сторону из московского аэропорта Внуково в Стамбул, Анкару и Анталию распроданы на ближайшие три-четыре дня. Авиакомпания заявила, что увеличит пропускную способность в четверг и пятницу. Pegasus, еще одна турецкая авиакомпания, также продает рейсы из Москвы в Стамбул и по другим направлениям в Турции.
Все билеты на самолет из России в безвизовые страны распроданы, сообщает @ru_rbc. Интересно, каково соотношение мужчин и женщин-пассажиров.
— Христо Грозев (@christogrozev) 21 сентября 2022 г.
Все рейсы в Стамбул из Москвы распроданы. https://t.co/OMKmt2w11P pic.twitter.
com/7FboN5p5Ow
— Konrad Muzyka — Rochan Consulting (@konrad_muzyka) 21 сентября 2022 г.
com/7FboN5p5Ow
система погрузки негабаритных военных грузов на Beluga
Bart Noëth
Aviation24.be – Latest News & Breaking Stories – Discussion Forums
Проработав 25 лет в авиационной отрасли, я изменил свою карьеру и стал пожарным/ЕМТ в 2021 году. Мне нравится проводить свободное время с двумя сыновьями, девушкой, семьей и друзья. Я люблю путешествовать, пить и обедать и болеть за свою любимую футбольную команду KV Mechelen. Когда-то финишировал на Ironman 70.3 и мечтал пройти полную дистанцию.
Aviation24.be последние
Aviation24.be тренды
Aviation24.be
Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить статистику, которая поможет вам сделать наш сайт максимально удобным. Вы можете узнать больше или отключить их, если хотите. Однако, продолжая использовать сайт без изменения настроек, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie.
Отправка почты и посылок | Личный номер
При отправке за границу ваше отправление сначала будет отсортировано в одном из наших национальных почтовых центров. Затем он будет отправлен воздушным или автомобильным транспортом в почтовую службу страны, в которую вы отправили товар.
Как отследить международный отправление
Если вы приобрели отслеживаемую услугу, вы можете отследить отправление сначала с помощью инструмента «Отслеживание и отслеживание почтовых отправлений». Страна назначения.
Если ваша посылка покинула Ирландию, но ее еще нельзя отследить с помощью вашего международного почтового перевозчика, это означает, что посылка все еще находится в пути в страну назначения и еще не была отсканирована через их центр прибытия.
Вы будете знать, что ваш товар был передан международному перевозчику, если ваше отслеживание показывает, что товар покинул Почту.