Центробанк номер горячей линии: Горячая линия Центробанка РФ: бесплатный телефон для физических лиц, иные пути подачи жалобы в адрес ЦБ России на действия банка и страховую компанию, образец бумаги

бесплатный номер телефона ЦБ России, официальный сайт, интернет-приёмная

Госорганы › Бесплатный телефон горячей линии Центробанка России, интернет-приёмная Центрального Банка РФ

Центральный Банк РФ (Банк России) сегодня — мощнейший финансовый институт РФ, предлагающий широкий спектр услуг организациям и населению. Быстро, четко операторы бесплатной горячей линии проконсультируют по любым вопросам: страхование, микрозаймы, часы работы, ближайшие пункты банка, примут жалобу по номеру для физических лиц.

1. Горячая линия ЦБ
2. Контакты: интернет-приемная, официальный сайт
3. Отзывы и предложения

Центральный Банк Российской Федерации — надзорный орган за всеми финансовыми организациями в стране. Центробанку подвластны все кредитные структуры России (банки, КПК, МФО, ломбарды), бюро кредитных историй и страховые агенты. Банк России не осуществляет надзор за деятельностью коллекторских агентств. Вы вправе обратиться за защитой своих прав в суд.

Горячая линия создана для консультирования граждан по работе Центробанка и принятия заявлений и жалоб на работу частных, коммерческих банков и микрофинансовых организаций. Каждая жалоба обрабатывается Службой безопасности для оздоровления экономической ситуации в стране в целом. Обычно такие обращения оказывают действенный эффект.

Центробанк не ограничивает заинтересованных лиц в видах и количестве обращений. Если уже сделанный звонок показался жалобщику недостаточным, никто не мешает ему изложить свои претензии письменно и отправить их в ЦБ РФ в электронной или традиционной бумажной форме.

Бесплатный телефон горячей линии Центробанка

На горячую линию ЦБ РФ можно пожаловаться на любую проблему, связанную с банком, микрофинансовой организацией, БКИ, КПК, страховыми компаниями, брокерскими организациями и т.д.

8 (800) 250-40-72

Телефон Банка России работает круглосуточно, звонок с регионов бесплатный. Центральный банк инспектирует коммерчески банки, валютное регулирование, поэтому на горячую линию можно обращаться в случае проблем с кредитными учреждениями. Специалисты готовы выслушать пожелания по работе отделений, помочь в решении спорных ситуаций.

Информационная служба для звонков в Центробанк России из Москвы:

+7 (495) 771-91-00

Если вопрос или жалобу нужно изложить письменно, доступна интернет-приёмная на сайте ЦБ РФ.

Сотрудники Центробанка никогда не запрашивают у обратившихся к ним лиц логин и пароль доступа к личному кабинету интернет-банка, CVV/CVC коды и прочие подобные данные. ЦБ РФ не занимается рассылкой сообщений частным лицам, правоведением лотерей и социальных опросов по телефону.

Контакты ЦБ России: интернет-приемная, официальный сайт

Контакты Центробанка России:

• Официальный сайт: www.cbr.ru
• Ответы на вопросы: www.cbr.ru
• Интернет-приемная Банка России: www.cbr.ru

Отзывы и предложения

Номер телефона Центрального Банка — горячая линия ЦБ РФ

Подскажите номера телефонов горячей линии Центробанка и в какое время к ним лучше звонить? У меня был заключен договор с банком на открытие и обслуживание кредитной карты. После заключения договора, примерно через неделю, на мой номер начали приходить уведомления от неизвестных организаций с рекламой, и предложениями купить товары. Этот мобильный номер был приобретен недавно и лично мной не передавался третьим лицам. Следовательно, напрашивается вывод, что номер и персональные данные (ФИО) были разглашены именно банком. Сотрудники колл-центра банка уверяют, что персональные данные не разглашались, хотя отказываются дать официальное письменное подтверждение. Могут ли по телефону в ЦБР помочь в решении возникшей проблемы или стоит подать жалобу?

Колл-центр ЦБ РФ создан непосредственно для решения большинства финансовых вопросов, связанных с деятельностью всех финансовых организаций, в числе которых банки, МФО и даже ломбарды. Так как именно Центробанк осуществляет функцию надзора и контроля за деятельностью указанных организаций, то именно на него возложена функция по решению спорных вопросов, консультированию и приема жалоб людей, столкнувшихся с неправомерными действиями сотрудников финансовых учреждений.

Связаться с Центробанком можно по двум номерам горячей линии:

• 8(800)250-4072 – на этот номер могут звонить граждане с любого региона РФ;
• +7(495)771-9100 – номер предназначенный для использования жителями Москвы и области, а также на него могут осуществляться звонки из-за границы.

Сразу стоит обратить внимание, что служба поддержки работает исключительно по будням, но в круглосуточном режиме. Что касается стоимости, то все звонки на горячую линию являются совершенно бесплатными, за исключением звонков из-за рубежа и с мобильного на стационарный номер. Здесь плата будет взиматься непосредственно вашим оператором связи согласно внутренним тарифам.

Что же касается загруженности, то максимальная нагрузка приходится на временной промежуток с 10 до 22 часов по Московскому времени. В среднем время ожидания ответа консультанта может занимать в этот период от 10 до 15 минут. Если нет времени столько ожидать на линии, то стоит осуществлять звонки в ночное время или рано утром, до 8 часов. Тогда вероятность ответа оператором в первые несколько минут возрастает в разы.

При звонке на горячую линию в автоматическом меню будет предложено выбрать один из пунктов, который связан с вашей проблемой. При выборе нужного пункта система соединит с оператором, обладающим максимальной осведомленностью по выбранному вопросу. Если среди девяти разделов нет подходящего, тогда система свяжет с оператором, который может проконсультировать по другим общим вопросам.

В вашем случае необходимо выбрать первый пункт, связанный с деятельностью кредитных и финансовых организаций, размещенных во всех регионах страны. Оператор задаст вопросы по идентификации вашей личности и попросит детально описать возникшую проблему. Возможно, в действиях банка нет никаких правонарушений, а утечка информации произошла не по вине финансовой организации. Хотя отказ от предоставления письменного ответа банком, может стать ключевым моментом в рассмотрении дела.

Скорее всего, помочь разрешить ситуацию в телефонном режиме не получится. Но сотрудник Центробанка поможет правильно составить жалобу, в которой указываются паспортные данные клиента, номер БИК и полное наименование банка, а также подскажет, как правильно сформулировать суть претензии и корректно изложить проблему.

Центральный банк Индии Служба поддержки клиентов № 1800 202 1911

Бесплатный номер(а):

• 1800 202 1911 (служба поддержки клиентов, круглосуточно)
• 1800 22 1911 (альтернативный номер службы поддержки)
• 1800 203 1911 (для пенсионеров)

Общеиндийский номер(а): 

• 022-4190 3900 (альтернативная служба поддержки клиентов)
• 996 7533 228 (SMS для блокировки карты)
• 9555 244 442 (пропущенный звонок для запроса баланса)
• 9555 144 441 (пропущенный звонок для мини-выписки)
• 022-4919 7323 (Карта не работает для онлайн-регистрации/транзакции)
• 022-4919 7314 (для неудачных транзакций в банкомате/POS/онлайн и дебетования счета)

Меню IVRS: 1800 202 1911

Выберите предпочитаемый язык (английский/хинди)

• Нажмите 1 : чтобы заблокировать или разблокировать кредитную карту или заблокировать альтернативные банковские услуги или сообщить о мошенничестве
• Нажмите 2 : Для депозитного счета и услуг
• Нажмите 3 : Для кредитного счета и услуг
• Нажмите 4 : Для подачи жалобы на продукты, связывающие adhar, чтобы обновить идентификатор электронной почты и номер мобильного телефона в своей учетной записи, чтобы узнать процентную ставку или получить банкомат и местоположение филиала
• Нажмите 5 : Отклонить транзакцию
• Нажмите 7 : для изменения предпочитаемого языка

Электронная почта

• digitalsupport [at] centralbank [точка] co [точка] in (Справка по цифровым транзакциям)
• жалоб [в] центральный банк [точка] co [точка] в (Общественные жалобы)
• smtbk2 [at] centralbank [точка] co [точка] in (Для отмены/неудачных транзакций)
• agmnricell [в] центральный банк [точка] co [точка] в (NRI Banking)
• nricell [at] centralbank [точка] co [точка] in (запросы NRI Banking)

Важные ссылки

• Служба поддержки
• Форма обратной связи

Запросы, связанные с банкоматом

Тип помощи	Номер	Электронная почта для связи
Внесение карты в горячий список / Карта не работает	1800 22 1911	жалоб [в] центральный банк [точка] co [точка] в
Карта не работает для онлайн-регистрации/транзакции.	022-49197320 022-49197323	debitcard [at] centralbank [точка] co [точка] in cmcards [at] Centralbank [точка] co [точка] in
За неудачную транзакцию в ATM/POS/Online & Account списано, требуется сторнирование	022-49197313 022-49197314 022-49197315	smatmreversal [в] центральном банке [точка] co [точка] в

SMS для блокировки/внесения дебетовой карты в горячий список

Для внесения дебетовой карты в горячий список путем отправки SMS с зарегистрированного мобильного телефона на номер 9967533228 

• LOST: для блокировки всех карт, привязанных к мобильному телефону
• УТЕРЯН <пробел> номер карты. : Для блокировки определенного номера карты.
• ПОТЕРЯНО<пробел>номер учетной записи. : Для блокировки карты в конкретном аккаунте

Общественные жалобы

Если есть какие-либо жалобы на Банк, они будут рассмотрены этим сотрудником:

Обозначение	Заместитель генерального директора (обслуживание клиентов и жалобы)
Адрес	Центральный банк Индии, Операционный отдел, Здание Центрального банка, 2-й этаж M. G. Роуд, Хутатма Чоук, Форт, Мумбаи 400 023
Телефон	022-61648786
Возможность On-Line Жалоба	Клиент получит уникальный идентификационный номер (UIN) при подаче онлайн-жалобы, используя вариант, указанный ниже. Этот UIN поможет подателю жалобы отслеживать последнюю позицию жалобы в будущем. В качестве альтернативы клиент может отправить свою жалобу по электронной почте с идентификатором: pmjdy [точка] жалобы [в] ник [точка] в
служба поддержки клиентов №	022-61648708 СМ 022-22643056 СМ

Цифровой банкинг

Описание		Электронная почта	Номер
Интернет-банк			1800 22 1911 (одинаково для всех)
По техническим вопросам		cbsnethelp [в] центральный банк [точка] co [точка] в
Для отмены/неудачных транзакций	Bharat Bill Pay Транзакции	mgrtbk_mobile [at] центральный банк [точка] co [точка] в
	Прочие торговые операции	bmvb4982 [в] центральный банк [точка] co [точка] в
	Операции IMPS	Smtbk2 [в] центральный банк [точка] co [точка] в
Мобильный банкинг
По техническим вопросам		mobilesupport [в] центральном банке [точка] co [точка] в
Для отмены/неудачных транзакций	Bharat Bill Pay Транзакции	mgrtbk_mobile [в] центральный банк [точка] co [точка] в
	Прочие торговые операции	bmvb4982 [в] центральный банк [точка] co [точка] в
	Операции IMPS	Smtbk2 [в] центральный банк [точка] co [точка] в
Справка по приложению UPI и BHIM
По техническим вопросам	—	upisupport [в] центральный банк [точка] co [точка] в	1800 22 1911
Для разворота/неудачных транзакций	—	smtbk2 [в] центральный банк [точка] co [точка] в	022-61648613
Группа обслуживания НЕФТИ
Арун Шарма	Старший менеджер, Incharge Neft Cell	—	022-22637966, 022-22637967
Сунит Шривастава	Асст. Менеджер	—	022-22637966, 022-22637967

Рассмотрение жалоб

Если у вас есть какие-либо вопросы/жалобы в отношении каких-либо услуг, предоставляемых банком, сначала свяжитесь с ними по номерам и адресам электронной почты, указанным выше, которые предназначены для поддержки клиентов, или вы можете заполнить онлайн-форму жалобы. Если ваши жалобы не решены по электронной почте/контактным номерам или через онлайн-форму, вы можете подать жалобу четырьмя способами:

Шаг 1 — Филиал

• Вы можете посетить ближайший филиал или найти ближайший филиал через Филиал. Локатор

Этап 2 – Региональные офисы

Этап 3 – Зональные офисы

Местоположение	Номер	Электронная почта	Адрес
Ахмадабад	079-25503634	zmahmezo [в] центральный банк [точка] co [точка] в	9-й этаж, здание Центрального банка, Лал Дарваджа, Ахмадабад 380001
Бхопал	0755-2674030 Факс: 0755-2552019	zmbhopzo [в] центральный банк [точка] co [точка] в	9, 1-й этаж, Арера Хиллз, Jail Road Бхопал -462 011
Чандигарх	0172-2704787 Факс: 0172-2704047	zmchanzo [at] центральный банк [точка] co [точка] в	P. B.No: 13, No: 58-59, Bank Square, Sector 17B, Chandigarh — 160017
Ченнаи	044-23464201 Факс: 044-23464200	zmchenzo [at] центральный банк [точка] co [точка] в	3-й этаж 48/49, Red Cross Road, Egmore, Chennai — 600008
Нью-Дели	011-42827707 Факс: 011-23626381	zmdelhzo [в] центральный банк [точка] co [точка] в	Участок № 4, квартал № 54, Опп. Деш Бандху Гупта Роуд, Карол Боуг, Нью-Дели  -110 005
Гувахати	—	zmguwazo [в] центральный банк [точка] co [точка] в	Здание Центрального банка Индии, 2-й этаж, Shaktigarh Path, Рядом с магазином Senco Jewellers, Бхангагарх, Гувахати- 781005. Ассам.
Хайдарабад	040-23468901	zmhydezo [в] центральный банк [точка] co [точка] в	Здание Центрального банка, Махапатрам-роуд, Бэнк-стрит, Коти, Хайдарабад — 500001 Телангана.
Калькутта	033-22301270 Факс: 033-22309865	zmkolkzo [в] центральный банк [точка] co [точка] в	Центральный банк, здание 33, Нетаджи Субхаш Роуд Калькутта -700 001
Лакхнау	0522-2611301 Факс: 0522-2613240	zmluckzo [в] центральный банк [точка] co [точка] в	1-й этаж, 73, M.G.Road, Хазаратгандж, Лакхнау- 226 001
Метро Мумбаи Зональный офис	022-22021500 Факс: 022-40345819	zmmmzo [в] центральный банк [точка] co [точка] в	346, Стандартный корпус, 1-й этаж, D.N.Road, Форт, Мумбаи-400 023
Патна	0612-2226607 Факс: 0612-2221898	zmpatnzo [at] центральный банк [точка] co [точка] в	2-й этаж, блок B Комплекс Maurya Lok Dak Banglow Road, Patna -800 001
Пуна	020-26131611 Факс: 020-26131618	zmpunezo [в] центральный банк [точка] co [точка] в	П. Б. № 98, 317 MG Road, Пуна -411 001

Шаг 4 — Центральный офис

• Посетите зарегистрированный/корпоративный офис по следующему адресу:
  • Центральный банк Индии
    Чандер Мукхи, Нариман Пойнт
    Мумбаи-400 021
    Тел.: 022-66387777/>/>

Все жалобы, полученные на каждом уровне, будут немедленно подтверждены соответствующим ответственным лицом. Опять же, если вы не получили ответа, вы можете связаться с узловыми офицерами:

• Главные сотрудники в региональных/зональных офисах

После всех этих способов, если вы все еще не удовлетворены, последним шагом для вашего решения является обращение в RBI по адресу и области деятельности банковских омбудсменов

Zone Wise List Of Nodal Officers- Pension

Zone	Узловой офицер	Обозначение	Мобильный №	Номер	Электронная почта
Ахмадабад	Камлеш Гупта	СМ	7971786017	079-71786011	operahmzo [в] центральный банк [точка] co [точка] в
Бхопал	Виджай Банка	СМ	7554924755	0755-2576028	operbhopzo [в] центральном банке [точка] co [точка] в
Чандигарх	Гирирадж П Мина	см	9988883823	0172-2702996	operchanzo [в] центральном банке [точка] co [точка] в
Ченнаи	Вишал Миттал	см	7988050660	044-28883110	operchenzo [в] центральном банке [точка] co [точка] в
Дели	Аншу Кумар	СМ	9973701825	011-42827852	operdelhzo [at] центральный банк [точка] co [точка] в
Калькутта	А. К. Сингх	см	62921		033-22301270	оперкольцо [в] центральный банк [точка] со [точка] в
Лакхнау	Винод Джоши	см	7339402506	0522-2611304	operluckzo [в] центральном банке [точка] co [точка] в
ммзо	Кишалай Куме	СМ	9334297647	022-40345855	opermmzo [в] центральном банке [точка] co [точка] в
Патна	Таркесвар Кумар Сингх	СМ	7360065150	0612-2226607	operpatnzo [в] центральном банке [точка] co [точка] в
Пуна	Акши Дека	АСТ Менеджер	020-26131611	020-2226607	operpunzo [в] центральном банке [точка] co [точка] в
Главные сотрудники центрального офиса
СО	Главный менеджер	см	—	022-22703216 022-22703217	cmcppc [в] центральный банк [точка] co [точка] в
СО	ASST. Генеральный менеджер	АГМ	—	022-22623450	agmcppc [в] центральный банк [точка] co [точка] в

Социальные сети

• Facebook
• Твиттер
• Инстаграм
• Линкедин
• Ютуб

Бангладеш Банк

Бангладеш Банк, Центральный банк Бангладеш, всегда защищает интересы вкладчиков/клиентов банков и финансовых учреждений страны. Таким образом, в качестве регулятора и надзорного органа банков и финансовых учреждений Банк Бангладеш учредил полноценный отдел, известный как «Отдел финансовой честности и обслуживания клиентов (FICSD)» со следующими целями:

• Для защиты интересов клиентов, связанных с банками и финансовыми учреждениями (FI), в рамках нормативно-правовой базы.
• Для удовлетворения жалоб клиентов и рассмотрения жалоб, полученных против банков/финансовых организаций или их должностных лиц.
• Для улучшения отношений между банкиром и клиентом.
• Обеспечение стандарта обслуживания клиентов Банков/ФУ

Подайте жалобу в FICSD одним из следующих способов:
Набирайте номер 16236 в рабочее время во все рабочие дни, чтобы подать жалобу/по любому вопросу относительно банковских/финансовых услуг.
Или
Отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected]
Или
Отправить жалобу по факсу: 0088-02-9530464
Или
Отправьте жалобу, используя электронную форму жалобы: Форма подачи жалобы
Или
Отправьте жалобу с помощью мобильных приложений для Android: загрузите из Google Play Store
. Или
Жалобы НРБ: Заместитель генерального директора, CIPC, e-mail: [email protected]
Или
Направляйте жалобы на банки/финансовые учреждения по следующему адресу:
Генеральный директор
Отдел финансовой честности и обслуживания клиентов
Банк Бангладеш, головной офис,
2-я пристройка (17 этаж)
Мотиджхил, Дакка-1000.

Процедура подачи жалобы

ШАГ 1: Сначала обратитесь в отделение своего банка/финансового учреждения
Сначала вам следует обратиться со своей проблемой в отделение вашего банка/финансового учреждения. Вы можете поговорить с заинтересованным должностным лицом, которое занимается вашим делом, о том, как бы вы хотели, чтобы проблема была решена.z
ШАГ-2: Подача жалобы в отделение для жалоб вашего банка/FI
Если ваша жалоба не будет разрешена на уровне офиса, вы можете подать официальную жалобу в отдел жалоб вашего банка и финансовых учреждений (FI).
Все банки/финансовые учреждения, имеющие лицензию Бангладешского банка, создали в своих головных офисах, а также в зональных офисах ячейки для рассмотрения жалоб своих клиентов. Вы можете получить информацию о ячейках жалоб вашего банка / финансового учреждения в соответствующем отделении / на их веб-сайте.
ШАГ-3: Подача жалобы в FICSD Бангладеш Банк
Если ваша жалоба все еще не решена или вы все еще не удовлетворены, вы можете подать жалобу в FICSD Бангладешского банка, головной офис, Дакка, предоставив:-

• Подробная информация о вашей жалобе (включая имя, адрес, контактный номер заявителя).

  No related posts.