Что делать, если посылка пришла не в то почтовое отделение
Что делать, если посылка пришла не в то почтовое отделениеПочта России предоставляет множество разнообразных услуг для населения, в том числе доставку посылок. Но случаются накладки, и они не доходят до пункта назначения. Если посылка пришла не в то, которое нужно, почтовое отделение, то не стоит расстраиваться, ее все равно можно забрать. Главное, что отправление не затерялось по дороге к назначенному месту.
Возможные причины
Отправляя бандероль в другой город, человек может легко ошибиться, указывая индекс. Такая проблема может возникнуть не только из-за невнимательности, но и в случаях переноса участков, относящихся к конкретному почтовому отделению. Такое случается нечасто, но встречается. Поэтому, даже если информация на сайте кажется достоверной, стоит убедиться в этом у получателя, который точно знает, какие цифры указывать на посылке. Именно это чаще всего становится причиной того, что посылка пришла в другое почтовое отделение, но не единственная.
В некоторых случаях отправления остаются в неверном отделении из-за ошибки сотрудников Почты России. Некоторые индексы в одном городе очень похожи, и спутать цифру, не составляет труда.
Варианты действий, если посылка пришла в другое почтовое отделение
Ошибочная доставка посылки в неправильный пункт Почты России – случай неприятный, но довольно легко решаемый. Как только получатель понимает, что его бандероль оказалась по неверному адресу, он может обратиться в свое отделение и объяснить ситуацию. Сотрудник почты выдаст образец заявления на пересылку, которое необходимо будет заполнить. После того как оно будет рассмотрено, посылку можно будет получить на своей почте. Такая процедура занимает минимум несколько дней, поэтому, в том случае, если предмет в отправлении необходим срочно, стоит воспользоваться вторым вариантом.
Если отделение находится недалеко от дома или работы получателя, то он может сам забрать бандероль. Этот вариант проще и быстрее представленного ранее, так как не придется ждать, пока сотрудники почты свяжутся друг с другом и договорятся о передаче.
В некоторых случаях сотрудники Почты России сами делают досылку почтовых отправлений на необходимый адрес, поэтому не обязательно сразу писать заявление. Прежде всего, стоит позвонить в отделение и узнать, как долго бандероль будет у них. Если это займет длительное время, то уже стоит самому ее забрать.
Важно! Получателю при себе необходимо иметь удостоверение личности, так как без него посылка не может быть выдана. Также бандероль может забрать третье лицо, имея при себе доверенность на это право от лица получателя.
Для начала стоит отслеживать доставку посылки по трек-номеру, указанному на чеке. Его выдают отправителю при оформлении. Таким образом, можно узнать, в каком почтовом отделении бандероль ожидает выдачи. Если уже несколько дней она не пересылается в нужное, то можно поступить по одному из вариантов, представленных выше.
Как только при отслеживании посылки на сайте появилось сообщение, что груз доставлен в место вручения, можно позвонить в отделение и уточнить, можно ли забирать бандероль, так как извещение может прийти через несколько дней или дольше.
При этом если отправление прибыло не по тому адресу, уточнить у работников почты, могут ли они оформить досыл до нужного пункта.
Перед тем как поставить подпись на бланке о получении, стоит потребовать показать посылку и проверить, нет ли на ней следов вскрытия. Мошенники могут специально задержать ее, чтобы извлечь содержимое.
источник
Курьеры «Почты России» начнут доставлять заказы покупателям Ozon
- Бизнес
- Тимур Батыров Редакция Forbes
Ozon и «Почта России» договорились о долгосрочном сотрудничестве.
В рамках соглашения почтовая служба снизит тарифы для продавцов на маркетплейсе, а ее курьеры начнут доставлять заказы с Ozon на дом покупателям
Ozon и «Почта России» подписали меморандум о долгосрочном сотрудничестве в сфере электронной коммерции. Об этом сообщает пресс-служба торговой площадки.
«Документ подписали генеральный директор Ozon Александр Шульгин и генеральный директор «Почты России» Максим Акимов в рамках Петербургского международного экономического форума», — говорится в сообщении Ozon.
Торговцы необходимым: как «Почта России» попала в список крупнейших ретейлеров
В рамках партнерства российская почтовая служба снизит тарифы для продавцов и интернет-магазинов, которые используют Ozon в качестве маркетплейса.
«С начала 2021 года Ozon активно развивает новую модель логистики, когда площадка работает как витрина, а доставка осуществляется силами сторонних операторов логистики. Для предпринимателей, предпочитающих такую механику работы, «Почта России» введет специальные сниженные тарифы. Также такие продавцы получат отдельную линию поддержки от «Почты России», — поясняет пресс-служба компании.
Соглашение также расширит сотрудничество Ozon и «Почты России» в сфере курьерской доставки. В частности, курьеры почтового оператора начнут доставлять заказы с Ozon из почтовых отделений на дом покупателям.
«Ozon — открытая платформа, и мы считаем оптимальным предлагать нашим покупателям и продавцам максимально широкий выбор сервисов: и собственных, и партнерских. С «Почтой России» нас связывает многолетнее сотрудничество, и мы рады развивать его, чтобы дать еще больше возможностей предпринимателям по всей стране», — заявил глава компании Александр Шульгин.
Изобрести велосипед на последней миле: как стартап из Краснодара вырос в 21 раз за счет ИИ и «ВкусВилла»
Накануне стало известно о партнерском соглашении между «Почтой России» и «Яндексом». Они договорились о запуске сервиса экспресс-доставки посылок из почтовых отделений. Заказ, согласно совместному заявлению компаний, будет доставлен в течение 60 минут с помощью «Яндекс.Доставки» или собственными курьерами «Почты России».
Ранее пункты выдачи заказов в московских отделениях «Почты России» открыла «AliExpress Россия». Помимо получения заказа, покупатели в отделениях смогут воспользоваться услугой возврата и сдать неподходящий товар, а также примерить вещи в примерочных.
10 главных продавцов Рунета. Рейтинг Forbes
10 фото
Что они означают — Руководство по официальной почте (OMG)
Что означает «Получено агентом»? Вы наверняка видели этот и еще десяток терминов и не поняли.
USPS использует такую терминологию как часть отслеживания почты и посылок, известного как PTR (коды отслеживания продуктов).
Вот обновленный список кодов, терминов и описаний, используемых для отслеживания почты и посылок. Чтобы просмотреть полный PDF-код кодов и условий с другой информацией, нажмите здесь:
Код события / описание
01 ДОСТАВЛЕНО
Товар был доставлен, и сканирование доставки зафиксировало время и дату доставки.
02 NOTICE LEFT
Попытка доставки. В уведомлении показаны варианты самовывоза или повторной доставки.
53 РЕЗЕРВУАР ЗАБЛОКИРОВАН
Путь к приемному приемнику был заблокирован по какой-либо физической причине.
54 ЕМКОСТЬ ПОЛНАЯ/БОЛЬШОЙ ТОВАР
Предмет не удалось поместить в приемную емкость либо потому, что емкость была заполнена, либо потому, что предмет был слишком большим для него.
55 НЕТ ДОСТУПНЫХ ЗАЩИЩЕННЫХ МЕСТОПОЛОЖЕНИЙ
Не было места, которое считалось бы безопасным для доставки товара, и не было рекомендации «уйти, если нет ответа».
56 УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕТ
Товар не может быть доставлен, так как требуется подпись.
03 USPS ПРИ ВЛАДЕНИИ ПРЕДМЕТА
Если предмет был получен либо в рамках запланированной доставки, либо перевозчиком на маршруте, событие будет отображаться как «Получено». Если товар был отсканирован в офисе, либо на прилавке розничной торговли, либо на заднем доке, событие будет отображаться как «USPS владеет товаром».
04 ОТКАЗ
Товар был отклонен во время попытки доставки или после доставки покупателю.
05 НЕВОЗМОЖНО ДОСТАВИТЬ ПРОБЛЕМУ С АДРЕСОМ
Один или несколько элементов адреса неверны, и товар не может быть доставлен.
06 FORWARDED
У адресата есть активный заказ на пересылку, и товар был отправлен на новый адрес.
07 ПРИБЫТИЕ В ОТДЕЛЕНИЕ
Товар прибыл в местное почтовое отделение в указанный день и должен быть доставлен.
Обычно, если товар прибывает до 9:30 утра, он будет доставлен в тот же день; если после 9:30, на следующий рабочий день.
08 ПРОПУЩЕНО
Служба доставки USPS перенаправила товар в правильное подразделение доставки при следующем почтовом отправлении после того, как оно было отправлено неправильно.
09 ВОЗВРАТ ОТПРАВИТЕЛЮ
Товар возвращается отправителю по одной из следующих причин:
21 НЕТ ТАКОГО НОМЕРА
Некоторый компонент адреса доставки отсутствует или недействителен.
22 НЕДОСТАТОЧНЫЙ АДРЕС
В адресе недостаточно информации для доставки.
23 ПЕРЕМЕЩЕНО, ОСТАЛОСЬ БЕЗ АДРЕСА
Адресат переехал, и ни один заказ на пересылку не активен.
24 FORWARD EXPIRED
Срок действия заказа адресата на пересылку истек, и отправление возвращается отправителю.
25 АДРЕС НЕИЗВЕСТЕН
Адресат по адресу, указанному в отправлении, неизвестен.
26 СВОБОДНО
Дом или предприятие свободны.
27 НЕ ЗАЯВЛЕНО/ВОЗВРАЩЕНО ОТПРАВИТЕЛЮ
Было оставлено уведомление и напоминание, но никто не забрал товар до истечения предусмотренного DMM периода удержания (обычно от 15 до 30 дней).
28 ВОЗВРАТ ОТПРАВИТЕЛЮ
Товар был возвращен отправителю по причине, не указанной в другом месте (обычно в случае смерти получателя).
29 ВОЗВРАТ ОТПРАВИТЕЛЮ
Товар был возвращен отправителю по причине, не указанной в другом месте.
10 ОБРАБОТАН В УСЛУГЕ USPS
Товар был отсортирован в пункте обработки, указанном по городу, штату и почтовому индексу. В зависимости от класса почты или места отправления и назначения посылки клиенты могут видеть более одного из этих событий, но только первое/последнее такое сканирование на каждом сайте в течение календарного дня; другие подавлены. Обратите внимание, что на внутренних сайтах USPS событие называется «В пути/обработано».
11 ИЗЪЯТО ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ
Предмет находится во владении правоохранительных органов.
12 ВИДИМОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ
Это событие означает, что USPS заметила и задокументировала повреждение доставляемого товара.
14 ДОСТУПНО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ
Товар можно забрать в почтовом отделении, по телефону или в фирменном сервисном центре.
15 НЕПРАВИЛЬНО ДОСТАВЛЕНО
Этот вариант использования относится к посылкам, предназначенным для военных целей.
16 ДОСТУПНО ДЛЯ АГЕНТА ПО ВОЗВРАТУ
Партнер по доставке или их агент, ответственный за транспортировку товара в USPS, уронил его не в тот пункт USPS.
17 ПРЕДОСТАВЛЕНО АГЕНТУ ПО ВОЗВРАТУ
Указывает на то, что возвращенная посылка готова для получения агентом по логистике по возврату в одном из почтовых отделений или пунктов обработки, обозначенных как место службы возврата посылок.
Это событие применимо только к услуге возврата посылок.
30 НЕТ ДОСТУПА
USPS передал пакет услуг по возврату посылок агенту по логистике, который обрабатывает возвраты для клиента или продавца, продавшего возвращаемый оригинальный товар.
31 ВОЗВРАТ ОТПРАВИТЕЛЮ / НЕ ЗАБРАН
Предмет был отправлен, но не доставлен, поскольку сотрудник не смог получить доступ к месту доставки (например, закрытому сообществу, где требуется код доступа).
32 УТИЛИЗИРОВАНО ПОЧТОВЫМ ОТДЕЛЕНИЕМ
Это событие используется в основном для услуги возврата посылок или удержания для самовывоза.
33 МЕРТВАЯ ПОЧТА / ОТПРАВЛЕНО В ЦЕНТР ВОССТАНОВЛЕНИЯ
Отправленная по почте статья не может быть доставлена, переадресована или возвращена. Поскольку товар был скоропортящимся, его утилизировало местное почтовое отделение.
34 н/д
Это событие относится к зарегистрированной почте.
Ваш товар прибыл на наш объект USPS в ГОРОДЕ, УКАЖИТЕ ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС ДАТА В ВРЕМЯ. В настоящее время товар находится в пути к месту назначения. ИлиВаш товар покинул наш объект USPS в ГОРОДЕ, УКАЖИТЕ ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС ДАТА В ВРЕМЯ. В настоящее время товар находится в пути к месту назначения.
35 ОБОРОТ ХРАНИЛИЩА
Это событие характерно для заказной почты. Ваш товар прибыл на наш объект USPS в ГОРОДЕ, УКАЖИТЕ ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС ДАТА В ВРЕМЯ. В настоящее время товар находится в пути к месту назначения. ИлиВаш товар покинул наш объект USPS в ГОРОДЕ, УКАЖИТЕ ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС ДАТА В ВРЕМЯ. В настоящее время товар находится в пути к месту назначения.
36 ПЕРЕДАЧА СОТРУДНИКУ
Это событие относится к зарегистрированной почте. Ваш товар прибыл на наш объект USPS в ГОРОДЕ, УКАЖИТЕ ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС ДАТА В ВРЕМЯ. В настоящее время товар находится в пути к месту назначения. ИлиВаш товар покинул наш объект USPS в ГОРОДЕ, УКАЖИТЕ ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС ДАТА В ВРЕМЯ.
В настоящее время товар находится в пути к месту назначения.
38 ОТПРАВКА ЗАРЕГИСТРИРОВАННОЙ ПОЧТЫ ПОДПИСЬ
Это событие характерно для заказной почты. Ваш товар прибыл на наш объект USPS в ГОРОДЕ, УКАЖИТЕ ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС ДАТА В ВРЕМЯ. В настоящее время товар находится в пути к месту назначения. ИлиВаш товар покинул наш объект USPS в ГОРОДЕ, УКАЖИТЕ ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС ДАТА В ВРЕМЯ. В настоящее время товар находится в пути к месту назначения.
39 ОТПРАВКА ЗАРЕГИСТРИРОВАННОЙ ПОЧТЫ СВИДЕТЕЛЬСТВО
Это событие характерно для заказной почты. Ваш товар прибыл на наш объект USPS в ГОРОДЕ, УКАЖИТЕ ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС ДАТА В ВРЕМЯ. В настоящее время товар находится в пути к месту назначения. ИлиВаш товар покинул наш объект USPS в ГОРОДЕ, УКАЖИТЕ ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС ДАТА В ВРЕМЯ. В настоящее время товар находится в пути к месту назначения.
40 ПЕРЕДАЧА ИЗ ХРАНИЛИЩА
Это событие характерно для заказной почты. Ваш товар прибыл на наш объект USPS в ГОРОДЕ, УКАЖИТЕ ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС ДАТА В ВРЕМЯ.
В настоящее время товар находится в пути к месту назначения. ИлиВаш товар покинул наш объект USPS в ГОРОДЕ, УКАЖИТЕ ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС ДАТА В ВРЕМЯ. В настоящее время товар находится в пути к месту назначения.
41 ПОЛУЧЕНО В ОТДЕЛЕНИИ ВСКРЫТИЯ
Отправление Open & Distribute было получено и вскрыто в пункте обработки назначения или в почтовом отделении, чтобы содержимое можно было отсортировать.
42 USPS ПЕРЕДАЕТ ПАРТНЕРУ-ДОСТАВЩИКУ
Товар — обычно служба возврата посылок — был передан агенту по возврату. Эта деятельность осуществляется в пункте обработки USPS (в отличие от пункта доставки). Примечание. Событие 42 также можно увидеть на элементах GXG. Это когда элементы GXG добавляются в фирменную книгу для тендера партнеру GXG.
43 PICKED UP
Товар доставлен получателю. Событие 43 указывает на то, что доставка произошла в почтовом учреждении.
44 INTERCEPTED
Почтовая служба разрешила USPS перехватить посылку перед доставкой и вернуть ее отправителю.
45 ПРЕДОСТАВЛЕНО ВОЕННОМУ АГЕНТУ
Товар покинул USPS (исходящий) или покинул ISC на пути к обработке входящей почты.
46 ДУБЛ. 1 XXX (где XXX — тип дублированного события).
Товар помечен как имеющий номер для отслеживания, который совпадает с номером для отслеживания на другом пакете.
51 ДЕЛО ЗАКРЫТО
Товар не может быть доставлен, так как предприятие закрыто.
52 УВЕДОМЛЕНИЕ ОСТАЛОСЬ
Товар не может быть доставлен из-за инструкций, предоставленных покупателем.
57 ИСКЛЮЧЕНИЕ ДОСТАВКИ ИЗ-ЗА ЗАДЕРЖКИ ПО МЕСТНЫМ ПОГОДНЫМ УСЛОВИЯМ
Попытка доставки и/или доставки товара невозможна из-за местных погодных условий.
58 ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ КЛИЕНТА
Товар хранится в почтовом отделении, так как клиент сделал соответствующий запрос.
59 НА МАРШРУТЕ
Событие физического сканирования, указывающее, что товар покинул пункт доставки с перевозчиком, и доставка назначена на этот день.
Это сканирование обычно используется для элементов, которые доставляются повторно (после неудачной первой попытки).
60 ПРЕДОСТАВЛЕНО АГЕНТУ ДЛЯ ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ ПОСТАВКИ
Товар доставлен агенту по месту жительства или учреждению, куда он был адресован (колледж, больница, кондоминиум и т. д.).
71 ПЕРЕНОС НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ДОСТАВКИ
Местное почтовое отделение сообщило о задержке доставки товара.
72 ИСКЛЮЧЕНИЕ ПРИ ДОСТАВКЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО ЖИВОТНЫХ
Сотрудник местной службы доставки указал, что из-за вмешательства животного в место доставки сотрудник не смог попытаться доставить товар.
A1 ПРИБЫТИЕ НА ОБЪЕКТ USPS
Это событие прибытия трейлера, означающее, что предмет был вложен в контейнер, который был отсканирован как прибывающий на объект USPS.
ПРИЕМ ОБЪЯВЛЕНИЯ В ПУНКТЕ НАЗНАЧЕНИЯ
Товар прибыл в пункт обработки въезда пункта назначения USPS или в почтовое отделение.
AE ПРИБЫТИЕ НА ОБЪЕКТ USPS
Товар находится в контейнере Open & Distribute, получившем событие Acceptance (03).
AX н/д
Элемент после события приемки движется к месту назначения.
B1 ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ
Изделие прошло таможенную очистку США и будет передано в USPS.
B5 ОТПРАВЛЯЮЩЕЕ – ЗА ПРЕДЕЛАМИ США ТАМОЖНЯ
Таможня США передала статью в USPS.
DE DEPART USPS FACILITY
Товар находится в контейнере Open & Distribute, который получил событие Enroute (10).
СТАТУС ДОСТАВКИ DX НЕ ОБНОВЛЕН
Допустимое событие доставки (Доставка, уведомление оставлено и т. д.) не произошло в течение 14 часов после события «Готово к доставке».
EF DEPART USPS FACILITY
Процесс сортировки в распределительном центре завершен; товар отправляется следующей доступной транспортировкой до следующего объекта обработки или пункта назначения доставки.
GC RECEIPT ASSOCIATED
Служба получения, форма PS 3811 (Зеленая карта в бумажном виде). Это событие указывает на то, что номер отслеживания основного элемента и его номер отслеживания возврата были связаны в процессе принятия.
L1 ОТПРАВЛЕНИЕ USPS FACILITY
Предмет вложен в контейнер, который был отсканирован как загружаемый на транспорт на объекте USPS.
LD ПРИБЫТИЕ ПО АДРЕСУ НАЗНАЧЕНИЯ
USPS использовала данные геолокации и аналитику, чтобы определить, что письмо находится на маршруте доставки, который должен быть доставлен сегодняшней почтой.
LX ИСКЛЮЧЕНИЕ ПРИ ОБРАБОТКЕ
Служба USPS обнаружила нарушение при обработке отправления.
MA н/д
USPS получила от отправителя электронную передачу информации об отгрузке манифеста. Это не означает получение груза, а только намерение передать его USPS. Как только посылка будет получена USPS, статус отслеживания будет обновлен, и будет доступна ожидаемая дата доставки.
Это событие отображается на USPS.com USPS Tracking только в том случае, если это самый ранний статус для элемента.
MR n/a
Обратный манифест зарегистрировал товар в электронном виде, и поставщик обратной логистики отправил данные в USPS до оплаты.
MU ALERT MID ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ДОЛЖНА БЫТЬ РЕГИСТРИРОВАНА
Это генерируется, когда PIC MID не существует в справочных данных клиента PTR.
MX ALERT MID HAS BEEN ACTIVATED
Генерируется, когда идентификатор почтовой программы в EFN не сертифицирован. Это также генерируется, если PIC MID не сертифицирован.
NT Н/Д
Это событие помогает заполнить пробел в информации для клиентов, использующих веб-сайт отслеживания.
OA ORIGIN ACCEPTANCE
Вычисляемое событие, прикрепляющее принятие к элементу на основе первого сканирования обработки в сортировочном центре.
OD ОБРАБОТАН В ПУНКТЕ НАЗНАЧЕНИЯ USPS
Товар находится в контейнере Open & Distribute, который получил событие Received at Opening Unit (41).
ИЗ ДОСТАВКИ
Товар готов к доставке. Это может быть вызвано событием «Сортировка завершена» или сканированием сотрудником штрих-кода Depart2Route. Кроме того, если/когда событие генерируется TRP, оно может быть вызвано нарушением сотрудником геозоны, сканированием сотрудником штрих-кода Depart2Route и/или сканированием сотрудником штрих-кода Hotcase.
OX ИСКЛЮЧЕНИЕ ПРИ ОБРАБОТКЕ ДРУГАЯ ЗАДЕРЖКА
Элемент либо обрабатывался, либо направлялся в место, на которое повлияла какая-то задержка.
ПК СОРТИРОВКА/ОБРАБОТКА ЗАВЕРШЕНА
Все посылки, предназначенные для сегодняшней доставки, рассортированы по соответствующим маршрутам перевозчиков или секциям почтовых ящиков. Это событие может инициировать событие сканирования «Отправлено для доставки».
RB УКАЗАНО В СЧЕТЕ ЗА ОТПРАВКУ ЗАКАЗНОЙ ПОЧТЫ
Используется только для заказной почты. Товар был добавлен в счет за отправку заказной почты.
RC НЕСООТВЕТСТВИЕ ФОРМУ ОТПРАВКИ
Используется только для заказной почты. Сотрудник обнаружил несоответствие в накладной на заказную отправку.
ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ SF
Товары, получившие отсканированное изображение о приеме в розничном окне или перевозчиком, покинули местное почтовое отделение и направляются в первый пункт обработки USPS.
T1 ОТПРАВЛЕНИЕ ПУНКТА USPS
Предмет вложен в контейнер, который был отсканирован как отправленный из учреждения USPS.
TM ОТПРАВКА ПОЛУЧЕНА ПРИЕМКА ОЖИДАЕТСЯ
Событие о приемке генерируется, когда сотрудник USPS сканирует форму PS Form 5630 (SCAN), онлайн-форму манифеста.
TX ИСКЛЮЧЕНИЕ ПРИ ОБРАБОТКЕ REG TRANS DELAY
Товар либо обрабатывается, либо направляется в место, на которое влияет задержка транспортировки (например, воздушный или наземный транспорт недоступен) (где XX — событие, вызвавшее UA: 07, 10 или GX/MA
Событие принятия, сгенерированное для отдельного фрагмента, который не был частью манифеста почтовой программы и который не получил физического сканирования приемки.
VC PACKAGE RESEARCH CASE CREATED XXX (где XXX — номер обращения, если он доступен)
Клиент инициировал обращение по товару через колл-центр. Когда это событие извлекается, оно сопровождается номером дела.
VF НАПОМИНАНИЕ О ПЛАНИРОВАНИИ ПОВТОРНОЙ ДОСТАВКИ
Система PTR определила, что предмет соответствует опубликованному «второму уведомлению» количеству дней с момента попытки. Цель этого мероприятия — сообщить клиентам, что они должны забрать свой товар или запланировать доставку.
VH ОШИБКА ЗАПРОСА ИНСТРУКЦИИ ПО ДОСТАВКЕ
Грузоотправитель попытался сделать запрос инструкции по доставке от имени своего клиента, но запрос не был обработан. Обычно это происходит из-за того, что грузоотправитель предоставил недостаточную или неправильную информацию об адресе доставки (например, адрес не указан).
VJ ИНСТРУКЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ НЕ ВЫПОЛНЕНА
Инструкции по доставке товара не выполнены.
Это может быть связано с соображениями безопасности или по другой причине.
VP ЗАБОР ДОСТАВЩИКА
Клиент запланировал запрос на получение перевозчиком. В настоящее время это применяется к записи манифеста, но не к связанным почтовым компонентам.
ЗАПЛАНИРОВАНА ПОВТОРНАЯ ДОСТАВКА VR
Клиент запланировал повторную доставку товара с помощью веб-сайта или приложения повторной доставки или позвонив в Центр обслуживания клиентов.
VS УВЕДОМЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ПАКЕТА СОЗДАНО
Предмет удерживался в течение максимального периода времени в ожидании действий клиента, чтобы запланировать повторную доставку или забрать его, и было создано сообщение, указывающее, что предмет будет возвращен или утилизирован на месте, в зависимости от о классе продукта и дополнительных услугах.
VX ПАКЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЕЛО ЗАКРЫТО XXX (где XXX — номер дела, если он доступен
Дело, которое было открыто по элементу, не было закрыто.
Когда это событие извлекается, оно сопровождается номером дела.
WN н/д
Событие WN передается в PTR, когда для элемента рассчитано окно ожидаемой доставки. PTR передает информацию о WN вместе с событием Out for Delivery
WX WEATHER DELAY
Элемент либо обрабатывается, либо направляется в место, на которое влияет задержка из-за погодных условий (например, сильная снежная буря).
61 ПОЛУЧЕНО АГЕНТОМ
USPS доставил товар агенту по месту жительства или учреждению.
62 ПОЛУЧАТЕЛЬ УВЕДОМЛЕН АГЕНТОМ
Агент уведомил адресата о том, что отправление находится в ожидании и доступно для получения в почтовом отделении.
63 ДОСТАВЛЕНО ПОЛУЧАТЕЛЮ АГЕНТОМ
Агент доставил отправление адресату.
64 НЕ ДОСТАВЛЕНО ПОЛУЧАТЕЛЮ АГЕНТОМ
Агент не смог доставить отправление адресату, и отправление будет возвращено отправителю.
GX СОЗДАННАЯ ЭТИКЕТКА ДЛЯ ОТПРАВКИ
Грузоотправитель создал адресную этикетку и штрих-код для отслеживания отправления.
80 ЗАБИРАТЬ НА СУДНЕ PTNR USPS ОЖИДАЕТ ПУНКТ
Товар является частью отправления, которое почтовая служба передала консолидатору или подрядчику для транспортировки в USPS.
81 ПРИБЫЛ СУДНО PTNR САЙТ USPS ОЖИДАЕТ ПУНКТ
Товар прибыл на склад грузоотправителя для транспортировки в USPS.
82 ОТПРАВЛЕНИЕ КОРАБЛЯ PTNR ПЛОЩАДКА USPS ОЖИДАЕТ ПУНКТ
Грузоотправитель отправил товар, и он находится на пути к объекту USPS.
83 ПРЕДОСТАВЛЕНО ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЕ
Грузоотправитель передал отправление USPS для обработки и доставки. Начиная с PTR версии 12.0, это событие будет подавляться на сайте USPS.com USPS Tracking.
89 Н/Д
Грузоотправитель сообщил USPS, что продавец получил заказ на ваше отправление.
84 УСЛУГА АГЕНТА ПО ПРИБЫТИЮ
Только служба возврата посылок — отправление PRS прибыло в пункт агента по возврату.
85 ПУНКТ ОТПРАВЛЕНИЯ АГЕНТА
Только служба возврата посылок — отправление PRS покинуло пункт агента по возврату и направляется к продавцу.
86 ДОСТАВЛЕНО АГЕНТУ ПРОДАВЦОМ
Только услуга возврата посылок — товар PRS был передан продавцу агентом по возврату.
87 ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ АГЕНТОМ
Только услуга возврата посылок — предмет PRS находится во владении продавца.
Нажмите, чтобы загрузить полную версию PTR PDF
Почта Origin готовит отправку
Очень неприятно чувствовать, что ваши посылки отодвигаются на второй план.
К сожалению, в связи с огромным объемом почты, перемещаемой по стране в наши дни, все больше и больше клиентов USPS постоянно получают предупреждение с сообщением «Почта происхождения готовит отправку».
Хуже того, USPS никогда не раскрывает, что означает этот код, почему это происходит с большей частотой и что клиенты могут сделать, чтобы (надеюсь) избежать этой проблемы в будущем.
Это все, что мы сейчас рассмотрим.
Для начала просто знайте, что вы определенно не одиноки, если получаете сообщения «Origin Post готовит отправку» от USPS, особенно в последнее время.
Получать такое оповещение всегда неприятно, но, надеюсь, мы сможем прояснить некоторые моменты для вас в будущем.
Давайте приступим к делу.
Что на самом деле означает сообщение USPS «Почта отправления готовится к отправке»?
Проще говоря, сообщение об отслеживании «Почта происхождения готовит отправку» в основном означает, что для товара или товаров, которые вы отправляете через USPS, была создана информация об отслеживании, которые (обычно) были отсканированы в система, и что отправная почта — отправная точка для этих посылок — готовится к перемещению этого груза через инфраструктуру USPS.
К сожалению, иногда сообщение «Почта отправления готовится к отправке» используется в качестве общего сообщения.
Часто почтовое отделение будет использовать это сообщение по разным причинам, не раскрывая ни одной из них заранее, а часто даже не сообщая вам, что происходит вообще.
В таких ситуациях вам просто нужно скрестить пальцы и надеяться на лучшее, ожидая прибытия вашей посылки, все время задаваясь вопросом, что именно происходит в USPS.
Ниже мы выделяем несколько наиболее распространенных причин, по которым посылки указываются как готовящиеся к отправке, иногда в течение длительного периода времени, просто чтобы дать вам немного больше спокойствия.
Мы также рассмотрим несколько моментов, которые следует учитывать при обращении в USPS, чтобы получить более конкретные ответы о том, что происходит с вашими посылками, где они находятся и когда они должны быть доставлены.
Почему моя посылка указана как готовящаяся к отправке?
Как мы только что упоминали выше, существует множество различных причин, по которым ваши посылки могут быть указаны как готовящиеся к отправке из пункта отправления.
Прямо сейчас мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться, проблемы, которые происходят каждый день с USPS, и проблемы, которые не имеют абсолютно никакого отношения к вам или людям, которые вас отправили. ваш пакет в первую очередь.
Помните, что каждая из перечисленных ниже причин полностью ложится на плечи сотрудников USPS.
Несмотря на то, что USPS проделывает большую работу, пытаясь убедиться, что обо всех заботятся, что все получают свою почту и посылки вовремя, и что все происходит как можно быстрее, иногда вещи (неизбежно) идут немного боком .
Если вы получаете сообщение «Почта происхождения готовит отправку» в течение длительного периода времени, когда отслеживаете свои посылки, вот некоторые из наиболее распространенных причин того, что, вероятно, происходит за кулисами.
Слишком большой поток посылок, и ваша посылка была «сбита» с объемом потока посылок, который USPS обрабатывает в любой конкретный момент времени.
Недавно (на самом деле, за последний год) USPS столкнулась с беспрецедентным потоком посылок. Люди делают покупки в Интернете (по понятным причинам), а центры доставки и транспортная инфраструктура абсолютно перегружены.
Поскольку перевозку ваших посылок (обычно рейсов) необходимо бронировать заблаговременно, возможно, дополнительный поток посылок просто «перенес» вашу посылку с рейса, которым она должна была быть, на более поздний рейс.
Иногда это означает, что ваши посылки находятся на объекте USPS всего пару часов, а иногда это означает, что ваша посылка может находиться там день или два.
На самом деле все сводится к тому, чтобы найти место для ваших посылок на вылетающих рейсах или транспорте, который будет перемещать вашу посылку дальше внутри перевозки USPS в структуре.
Проблемы с методом транспортировки
Во-вторых, вы можете получить это сообщение, когда проблемы, не имеющие абсолютно никакого отношения к вам или USPS, негативно влияют на доставку вашей посылки в этот конкретный момент времени.
Ненастная погода, из-за которой самолеты приземляются (особенно часто в праздничный сезон), безусловно, может привести к тому, что клиентам USPS будет отправлено гораздо больше таких уведомлений, это точно.
Грозовые бури, ливни, тропические штормы и ураганы, предупреждения о торнадо и даже проблемы с самим самолетом — проблемы с техническим обслуживанием, нехватка топлива и т. д. — все это может привести к тому, что вы получите сообщение о задержке доставки через «Происхождение». Почта готовится к отправке».
Поддон с пакетом мог быть удален
Ваша посылка (очень редко) перемещается сама по себе, отдельно от всего остального, просто как бы свободно плавает при перемещении через доставку USPS инфраструктура.
Нет, вместо этого в последний раз ваша посылка, вероятно, была «бесплатной» и была единственной, когда она была впервые получена почтовым работником USPS или почтовым перевозчиком, который принял ее от вас в первую очередь.
Почти сразу после сортировки посылки будут упаковываться вместе с другими коробками, пакетами и посылками в том же направлении через транспортную инфраструктуру USPS.
Эти пакеты и посылки затем заворачиваются вместе в термоусадочную пленку, плотно связываются, а затем помещаются на поддоны, чтобы их можно было быстро и эффективно перемещать по объектам USPS.
Эти пакеты иногда открываются первыми, и это ситуация, с которой вы имеете дело, скорее всего, ваши пакеты будут задержаны. Это может быть даже не ваша посылка, которая открылась или пострадала от этого несчастного случая.
Пока вы являетесь частью того же поддона, вы, вероятно, будете удалены из журнала полетов, отложены до тех пор, пока все не будет исправлено и не будет подготовлено к отправке в более поздний момент времени.
USPS Забыли выполнить сканирование прибытия
Эта проблема возникает реже, чем большинство других проблем, о которых мы говорили выше, но это тоже не невозможно.
Иногда сотрудники, работающие на объектах USPS, просто забывают сканировать посылки или посылки по прибытии.
Это будет означать, что ваши посылки и посылки уже перемещаются через систему, просто они не были обновлены в отношении их отслеживания, и вы не получите никаких дальнейших обновлений до тех пор, пока кто-нибудь позже действительно обновляет сканы.
Опять же, это происходит не так уж часто (процесс довольно прост и понятен в бэкэнде USPS), но это происходит время от времени.
Кто-то на линии ошибся, был занят чем-то другим и забыл сканирование или просто пропустил сканирование по той или иной причине. Ваша посылка продолжает двигаться через систему USPS так же, как если бы она была отсканирована, но вы не будете знать, где она находится, до следующей запланированной остановки по пути, которая иногда находится у вашего порога.
Как долго моя посылка будет «зависать»?
Одна из самых больших проблем с сообщением «Почта отправления готовится к отправке» — и в первую очередь из-за того, что оно так расстраивает, — это то, что оно такое расплывчатое и неописуемое.
К сожалению, невозможно узнать, как долго ваши посылки будут оставаться «застрявшими» на почте отправления.
Во многом это связано с тем, что иногда люди на объектах USPS (сотрудники, работающие с клиентами) даже не знают, что происходит с вашими посылками или почему они вообще задержаны.
В большинстве случаев вы должны ожидать, что это сообщение будет означать задержку ваших пакетов на день или два.
Однако иногда может пройти пять рабочих дней (или даже больше), прежде чем ваша посылка начнет двигаться.
Не похоже, что за этим конкретным сообщением об ошибке стоит какая-то реальная рифма или причина.
Свяжитесь напрямую со службой поддержки клиентов USPS
Если вы хотите получить немного больше ясности о своей ситуации (во всяком случае, как можно больше ясности), возможно, неплохо обратиться в USPS. обратитесь в службу поддержки клиентов напрямую и посмотрите, смогут ли они пролить свет на эту тему.
Вы можете связаться с ними по абсолютно бесплатному номеру телефона здесь:
1-800-275-8777
Или вы можете использовать любой из инструментов онлайн-чата (включая чат и электронную почту) инструменты), которые USPS делает доступными непосредственно на своем веб-сайте.
Эти сотрудники службы поддержки клиентов в USPS, как правило, очень услужливы, очень дружелюбны и определенно понимают, насколько это может быть неприятно. Они хотят помочь вам и хотят убедиться, что вы получите свои посылки как можно быстрее.
Вы также можете напрямую связаться с горячей линией отслеживания доставки в USPS.
Их номер телефона 1-800-222-1811. Возможно, стоит пойти по этому пути, если служба поддержки клиентов сможет помочь вам так, как вы надеялись.
Свяжитесь с лицом, отправляющим вашу посылку,
Наконец, вы можете связаться с людьми, которые отправляют вашу посылку, чтобы узнать, что могло произойти.
Иногда они будут в полном неведении, особенно если отправляют много посылок, но в других случаях они могут связаться с местным офисом USPS для поиска партнера по доставке, с которым они сотрудничают, чтобы узнать, есть ли что-нибудь. что можно сделать с их стороны.
Это, как правило, супер удача или промах, и требуется большая удача, чтобы получить какое-либо средство с помощью этого подхода, но стоит попробовать, если ничего не работает.
Рассмотрите US Global Mail – современное решение для работы с почтовыми ящиками
Возможно, вы просто устали от работы с USPS в целом, особенно когда дело доходит до получения почты, и вы не уверены, когда она приходит, что приходит, или что вы должны ожидать в вашем почтовом ящике на ежедневной основе.
Если вы ищете более современное решение для получения вашей почты (ваших посылок, посылок и писем), возможно, было бы неплохо поближе познакомиться со всем, что предлагает US Global Mail.
.
Вот уже более 20 лет эта ведущая служба виртуальных почтовых ящиков является лидером отрасли, предоставляя инновационные и захватывающие новые почтовые решения, которые значительно упрощают жизнь.
Гораздо больше, чем традиционная служба почтовых ящиков: вы не только получаете законный почтовый адрес при регистрации виртуального почтового ящика в US Global Mail, но также получаете целый ряд других преимуществ, включая возможность чтобы посылки от каждой крупной транспортной компании принимались и доставлялись по вашему новому почтовому адресу!
Другие преимущества включают в себя полное сканирование почты и оцифровку записей вашего почтового ящика, а также цифровую книгу учета всех писем, отправленных вам через этот адрес, а также решение для пересылки почты мирового класса, которое работает даже на международном уровне.
Объедините это с преимуществами депонирования чеков, преимуществами конфиденциальности и безопасности, а также рядом других специальных функций, которые вы не найдете в других решениях для виртуальных почтовых ящиков, и нетрудно понять, почему так много людей время от времени выбирают US Global Mail.