Что такое pos система: POS-система — что это такое и где используется

Что такое ресторанная POS-система? Как это работает? [Полное руководство]

Когда мы думаем о POS-системах, мы думаем о кассовых аппаратах и сложных электронных системах. Приходят клиенты, платят, вы выставляете им счет, и все кончено.

Но в современном мире POS-системы или программное обеспечение для управления рестораном могут сделать гораздо больше для вашего ресторана. Это может помочь вам управлять всем вашим рестораном, чтобы вы могли сделать свой бизнес успешным.

В этой статье мы поговорим о том, что такое современные POS-системы для ресторанов и как они могут помочь вашему ресторанному бизнесу.

Что такое POS-система ресторана?

POS-терминал ресторана или Point Of Sale — это программно-аппаратная система, которая обрабатывает транзакции для вашего ресторана (или других предприятий общественного питания). Он обрабатывает такие процедуры, как расчет счета и создание счетов.

Однако современная POS-система имеет гораздо больше функций, помимо обработки транзакций и счетов-фактур. Вот почему любой тип продуктового бизнеса, такой как грузовики с едой и рестораны быстрого питания, используют POS-систему.

Современная POS-система может значительно помочь и улучшить ваш бизнес. Вот как:

• Это значительно повышает эффективность работы вашего ресторана.
• Это помогает вам принимать более обоснованные решения для вашего бизнеса.
• Это поможет вам лучше обслуживать клиентов.

Чем занимается ресторан POS?

Короче говоря , POS-системы помогают вам управлять бизнесом в сфере пищевых продуктов и делать бизнес успешным.

Вы можете использовать программную платформу, чтобы принимать заказы, отправлять их на кухню, генерировать счета, отслеживать свои продажи и управлять своим персоналом.

Как вы можете использовать POS-систему ресторана?

Вы, должно быть, думаете: «Как работает POS-система?»

Вот как работает POS-система и улучшает ваш пищевой бизнес:

1. Управляет вашими заказами в ресторане.

Программное обеспечение POS может изменить способ обработки заказов клиентов вашим рестораном.

Например, вот как программное обеспечение POS (например, Waiterio ) может помочь вам управлять заказами:

• Ваши официанты могут принимать заказы с любого устройства, например планшета или смартфона.
• Заказ сразу же появляется на экране дисплея кухни, а также сразу же распечатывается для ваших поваров.
• Заказ еды также появляется на компьютере / планшете вашего кассового аппарата, и вы можете распечатать его, когда покупатель захочет заплатить.
• Отметьте свои заказы, чтобы избежать путаницы; «приготовление», «готово», «подано» и «оплачено»

2. Управляет вашим меню.

Меню — важнейший элемент любого ресторанного бизнеса.

Вот как POS-система помогает вам управлять своим меню:

• Создает виртуальное меню в программном обеспечении для управления вашими заказами.
• Он также может скрывать определенные пункты меню, которые временно недоступны.
• Вы можете использовать отчеты о продажах, чтобы установить правильную цену для своих пунктов меню.

3. Обрабатывает платежи.

Обработка платежей — важная часть управления рестораном.

Вот как программное обеспечение POS может помочь вам в обработке платежей:

• Система рассчитывает счет автоматически
• Вы можете обрабатывать разные способы оплаты
• Программа автоматически рассчитывает налоги в счете
• Вы можете разделить счета с помощью системы

4. Управляет вашими столами

Систематическое управление столами имеет решающее значение для любого ресторана.

Например, вот как POS-система ресторана может помочь вам управлять своими столами:

• Вы можете создать карту расположения столов вашего ресторана в программе.
• Ваши сотрудники могут принять заказ напрямую, выбрав номер стола или изображение на карте.
• Когда стол заказал еду, он отображается на карте желтым индикатором.

5. Формирует отчет о продажах.

Отчеты о продажах необходимы для понимания вашего бизнеса и повышения прибыльности.

Давайте посмотрим, как современный POS может формировать отчет о продажах для вашего бизнеса:

• Создавайте ежедневные, ежемесячные и еженедельные отчеты о продажах
• Узнайте, какие пункты меню продаются больше всего
• Получите подробную информацию о способе оплаты, дате и т. Д.

6. Управление персоналом

Эффективное управление персоналом вашего ресторана — сложная задача для большинства предпринимателей в пищевой промышленности.

Давайте посмотрим, как POS-система может помочь вам управлять своим персоналом :

• Узнайте, какой доход принес каждый официант вашему бизнесу.
• Официанты автоматически назначаются к столику, когда принимают заказ.
• Вы можете назначить роли для каждого сотрудника. У каждого сотрудника будет ограниченный доступ к программному обеспечению POS в зависимости от их роли.

Зачем вам нужна POS-система?

Давайте подробнее рассмотрим, как POS-система может помочь вашему ресторану или пищевому бизнесу.

A. Увеличьте свой доход

Давайте поговорим о том, как ПО для POS-терминалов может увеличить продажи вашего продовольственного бизнеса:

1. Ускорьте работу всего ресторана

POS-система может упростить ваш рабочий процесс.

Благодаря мгновенному размещению заказов у столиков и одновременной синхронизации заказов ваш ресторан становится намного быстрее и эффективнее. Более быстрый ресторан приносит больше дохода.

2. Принимайте

онлайн-заказы на еду.

После пандемии онлайн-заказы стали нормой. Итак, у вашего ресторана должен быть простой веб-сайт, на котором можно принимать заказы на еду через Интернет.

Прием онлайн-заказов может значительно увеличить ваши продажи.

Некоторые POS-системы, такие как Waiterio, предлагают бесплатный встроенный веб-сайт со своим ПО для POS-терминалов.

Таким образом, вы можете рекламировать и развивать свой ресторанный бренд в Интернете и принимать онлайн-заказы.

Из этой статьи вы узнаете, как просто создать веб-сайт для своего ресторана.

3. Увеличьте свою прибыльность

Используя POS-систему, вы можете рассчитать свои расходы на еду и рентабельность любого конкретного пункта меню.

Затем вы можете взять самые прибыльные товары и попытаться привлечь к ним внимание вашего покупателя. Вы можете сделать это, поместив их в область « Золотого треугольника » меню вашего ресторана.

Чтобы узнать больше, вы можете прочитать нашу статью об увеличении прибыли ресторана и создании отличного ресторанного меню .

Б. Предлагайте своим клиентам лучший сервис

Давайте поговорим о том, как POS-система помогает вам лучше обслуживать клиентов:

1. Более быстрое обслуживание

Как мы уже говорили ранее, POS-система делает весь ваш бизнес более быстрым и эффективным. Это означает, что вы можете предложить своим клиентам более быстрое обслуживание.

2. Уменьшите количество ошибок в процессе заказа еды.

Ваши официанты могут принимать заказы на планшете или смартфоне, вместо того, чтобы записывать их на блокноте. Это снижает вероятность неправильного написания или неправильного толкования на кухне. Меньшее количество ошибок означает более довольных клиентов.

3. Следите за производительностью вашего внешнего персонала.

С помощью программного обеспечения вы можете точно знать, сколько доходов получают ваши внешние сотрудники, такие как официанты.

Более того, вы также можете отслеживать, сколько времени они проводят за определенным столом. Вы можете узнать, кто быстрее всех, а какой персонал нуждается в дополнительной подготовке.

C. Принимайте более обоснованные решения для своего пищевого бизнеса

Получение полезных бизнес-идей поможет вам принимать важные решения для вашего ресторанного / ресторанного бизнеса. Вот как вам может помочь POS-система:

1. Получайте подробные отчеты о продажах.

Вы можете получить такую информацию, как:

• Какой пункт меню был продан?
• Сколько был продан определенный пункт меню?
• Когда это было продано?
• Кто его продал?
• Какой способ оплаты использовался?

Это поможет вам полностью разобраться в своем ресторанном бизнесе. Это также поможет вам понять, что вы можете сделать для улучшения.

2. Эффективно управляйте своим персоналом

Если вы можете отслеживать работу своих сотрудников, вы также можете получить полезную информацию. Например, вы можете узнать, какие официанты вашего ресторана самые быстрые. Так что в самые загруженные часы вы можете запланировать их смену.

Вы также можете узнать, нужно ли вам нанять больше персонала или уменьшить количество персонала в вашем ресторане.

3. Установите правильную цену для своих пунктов меню.

С помощью POS-системы вы можете легко рассчитать процент затрат на еду и продажи для каждого пункта меню.

Это может помочь вам принять важные решения для вашего ресторана, например, как установить цену на каждый из пунктов меню. Например, если «Куриные котлеты» продаются много, но имеют низкую рентабельность, будет отличным решением увеличить цену на «Куриные котлеты».

Подробнее о процентах затрат на еду читайте в этой статье.

3 функции, которые должна иметь ваша POS-система в 2021 году

Как мы уже упоминали, современная ресторанная POS-система может предлагать широкий спектр функций. Но есть три важные функции, которые должен иметь ваш POS.

Вот наиболее важные функции, которые должна иметь ваша POS-система в 2021 году:

• Финансовые отчеты : отчеты о продажах имеют решающее значение для принятия стратегических бизнес-решений и построения прибыльного ресторанного бизнеса.
• Управление заказами : плавная система управления заказами может сделать ваш ресторан более быстрым и эффективным.
• Онлайн-заказ : создание онлайн-присутствия и предложение ваших услуг в Интернете в настоящее время имеет решающее значение. У каждого пищевого предприятия должен быть базовый веб-сайт, поддерживающий онлайн-заказы.

Сколько стоит POS-система ресторана?

Стоимость программного обеспечения POS варьируется от компании к компании.

Существует четыре модели ценообразования от компаний-производителей POS-систем:

1. Некоторые компании не взимают ежемесячную плату, но они взимают плату за обработку каждый раз, когда вы совершаете продажу. Например, 3,5% от стоимости вашего счета.
2. Некоторые компании взимают фиксированную ежемесячную плату, а также комиссию за обработку, когда вы совершаете продажу.
3. Некоторые компании требуют, чтобы вы покупали и использовали только электронное оборудование компании. Вам также необходимо будет платить ежемесячную плату / комиссию за обработку.
4. Некоторые компании просто взимают фиксированную ежемесячную плату и ничего больше. Например, за 19 долларов в месяц.

Какая система лучше всего подходит новым владельцам ресторанов?

Ответ: 4.

Выберите компанию, которая:

• Взимается только фиксированная ежемесячная плата : если вы платите комиссию за каждую транзакцию, это может быть очень стрессовым для вашего ресторана. Особенно, когда вы только начинаете и у вас низкая прибыль.
• Не заставляет вас использовать собственное электронное оборудование : обычно это дорого. Кроме того, ее сложно изменить, если система не подходит для вашего бизнеса.

Какое оборудование вам нужно для POS-системы?

Вот список всего оборудования, необходимого для POS-системы:

• Планшет или компьютер : использование планшета предпочтительнее, так как устройства с сенсорным экраном удобны. Вы можете использовать iPad или планшет Android (если программное обеспечение POS поддерживает это).
• Термопринтеры с Wi-Fi : для печати квитанций и счетов-фактур.
• Картридеры : для приема карточных платежей.
• Подставка для iPad : используйте ее для удобства.
• Источник питания : для зарядки мобильных устройств и планшетов.

Как выбрать лучшую POS-систему (для начинающих рестораторов)

Доступно множество POS-систем. Новому владельцу ресторана может быть довольно сложно выбрать правильный POS-терминал для своего ресторана.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам выбрать правильную POS-систему:

Это быстро?

Медленная POS-система будет бесполезна в ваше загруженное время. Это также снижает эффективность работы вашего ресторана.

Легко ли им пользоваться?

Некоторые POS-системы сложны и трудны для изучения. Не стоит тратить слишком много времени на обучение своих сотрудников работе с системой.

Это дорого?

Некоторые POS-системы созданы для огромных сетей ресторанов и стоят дорого. Для нового ресторана такие расходы могут стать обузой.

Взимает ли он комиссию с доходов ресторана? Может ли он поддерживать любой процессор кредитных карт?

Некоторые POS-системы вынуждают вас использовать их обработчики кредитных карт, и они взимают комиссию за транзакцию. Намного лучше использовать POS-систему, которая позволяет выбрать любую систему обработки кредитных карт без взимания комиссии.

Требуется ли специальное оборудование?

Современные POS-системы не нуждаются в сложном и дорогом оборудовании для работы. Некоторое программное обеспечение POS может отлично работать на любом планшете или даже смартфоне!

Совет: воспользуйтесь «бесплатной пробной версией» программного обеспечения, которое вы собираетесь использовать, и проверьте, подходит ли оно для вашего бизнеса. Помните, что вы будете использовать это программное обеспечение каждый день, поэтому попробуйте его перед оплатой.

Если вы не знаете, какое программное обеспечение выбрать, я рекомендую вам попробовать наше программное обеспечение POS для ресторанов — Waiterio . Мы работаем в пищевой промышленности несколько лет, поэтому знаем, что нужно рестораторам для успешного ведения продовольственного бизнеса.

Наша платформа предлагает все функции, о которых мы говорили. Это быстро, работает на любом устройстве, и мы предлагаем бесплатную пробную версию для нашего программного обеспечения. Мы также предлагаем бесплатный конструктор веб-сайтов с нашим программным обеспечением POS для ресторанов, чтобы вы могли начать принимать онлайн-заказы.

( Нажмите здесь, чтобы загрузить Waiterio для вашего пищевого бизнеса)

Разработка POS-систем и ПО для POS-терминалов

От покупки через терминал самообслуживания до пропуска по браслету — разрабатываем Point of Sale приложения, обеспечивающие прозрачность и удобство процессов оплаты покупок как для покупателей, так и для продавцов. А еще создаем ПО для POS-терминалов.

КЛИЕНТЫ, С КОТОРЫМИ

МЫ РАБОТАЕМ

• Организации
  розничной торговли

• Гостиницы

• Логистические
  компании

• Заведения
  общественного питания

• Предприниматели
  малого бизнеса

• Образовательные
  центры

• Медицинские
  стартапы

• Компании в сфере
  развлечений

• Компании в сфере
  услуг

КАКИЕ POS-ПРИЛОЖЕНИЯ МЫ РАЗРАБАТЫВАЕМ?

ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ POS-ПРИЛОЖЕНИЯ

• Оценка проекта

  Наши менеджеры связываются с вами, чтобы обсудить идею продукта и понять требования к продукту. Как только они получают все детали, мы готовим точную оценку проекта.

• Разработка

  Каждые 2 недели запускаем стейдж-сервер и загружаем на него демо версию вашей POS-системы — так вы можете наблюдать за процессом разработки и тестировать все на реальном устройстве.

• Приоритезация функций

  Помогаем сприоритизировать функции вашей POS-системы: используем методы MoSCoW и User Story Mapping, чтобы определить, какие функции жизненно необходимы, а какие нет.

• QA тестирование

  Чтобы обеспечить качество работы вашей POS-системы, мы совмещаем мануальное и автоматизированное тестирования.

• Планирование

  Проектные менеджеры встречаются с тимлидами, чтобы составить план работ и распределить задачи. Используем Jira и Trello, чтобы ничего не забыть.

• Релиз и поддержка проекта

  Всегда завершаем проекты в рамках бюджета и времени. А ещё поддерживаем продукт после релиза.

• UI/UX дизайн

  UI/UX дизайнеры строят макет интерфейса и делают кликабельные прототипы. Потом создают уникальный визуальный дизайн для вашей POS-системы и готовят UI-киты.

• Результат

  Работающий MVP, чтобы протестировать идею

ИНТЕГРАЦИИ

• CRM-платформы

  Можем интегрировать ваше POS-приложение с CRM-платформами — так вы получите больше информации о вашей ЦА и сможете настроить правильный таргет, чтобы привлечь больше клиентов.

• API платежных систем

  Один из важных моментов для пользователей POS-системы — это удобство оплаты. Можем интегрировать ваше приложение с популярными платежными системами, такими как PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay.

• Принтеры

  POS системе для ресторана нужна интеграция с принтерами — печатайте чеки и счета на лету.

• Системы учета

  Можем интегрировать ваше POS-приложение с системой учета магазина — получайте ежедневные отчеты и отслеживайте важные события прямо в нем.

• eCommerce платформы

  Если у вас есть e-commerce платформа, мы можем интегрировать ее с вашим POS-приложением. Тогда вы сможете управлять ими как единой системой.

Базовый функционал

Набор основных функций для Point of Sale приложения

• Добавление и просмотр товаров в корзине

• Прием платежей, проверка пропусков (по NFC)

• Управление программой лояльности

• Отслеживание статистики продаж

• Интеграция с CRM и системами бухучета

• Поиск и учет товаров на складе

• Сбор отзывов и оценок о продавце

• Применение купонов и скидок (QR-код, NFC и т.д.)

Наши проекты

Вот несколько проектов, работу над которыми мы недавно завершили.

Что о нас говорят клиенты

REVIEWED ON

32 REVIEWS

REVIEWED ON

19 REVIEWS

REVIEWED ON

165 REVIEWS

216

Всего отзывов на 3 площадках

Средняя оценка

FAQ s

• Сколько стоит разработка

  
  POS-системы?

  Каждый проект уникален — стоимость зависит от ваших требований. Воспользуйтесь нашим калькулятором, чтобы рассчитать примерную стоимость разработки вашего POS-приложения. За точной оценкой, обращайтесь к нашим менеджерам — они обязательно помогут!

• Кто будет заниматься разработкой

  
  моей POS-системы?

  Скорее всего, в команде разработки будут проектный менеджер, UI/UX дизайнер, 2-3 разработчика и QA специалист. Если понадобится кто-то еще — не проблема.

• Сколько времени займет разработка

  
  моей POS-системы?

  По нашему опыту, в среднем разработка POS-системы занимает около 3-х месяцев: этого времени хватает на создание UI/UX дизайна, разработку и QA тестирование.

• Разрабатываете ли вы кастомные

  
  POS-системы?

  Конечно! Создаем решения, которые помогают достигать ваших бизнес-целей. Также можем помочь разработать грамотную айдентику для вашего бренда — подробнее об этом можно почитать в наших кейсах.

• Какие функции можете интегрировать в

  
  мою POS-систему?

  Любые функции, необходимые для выхода в релиз. Мы создаем масштабируемые решения и тщательно продумываем стек технологий — вы легко сможете добавить новые фичи после релиза.

• Есть ли у вас опыт в разработке

  
  POS-систем?

  У нас есть опыт в разработке разных продуктов для наших клиентов, включая POS-системы — посмотреть проекты можно тут!

• У меня уже есть POS-система. Можете сделать для нее крутой UI/UX дизайн?

  Да! Наши дизайнеры всегда готовы спроектировать красивый и понятный интерфейс для вашего решения.

• Как вы управляете командой по

  
  разработке POS-системы?

  За каждым проектом закреплен проектный менеджер — они планируют работу, распределяют задачи и помогают завершить проект в срок. Они общаются с вами на протяжении всех этапов проекта и держат в курсе всех новостей.

• Что входит в услуги разработки

  
  POS-системы?

  Предоставляем разработку полного цикла: делаем дизайн, пишем код, проводим миллион тестирований, управляем проектом, помогаем зарелизиться и поддерживать продукт после релиза.

• Сможете поддерживать мой продукт

  
  после релиза?

  Наши проектные менеджеры могут зарезервировать рабочие часы разработчика из команды по вашему проекту, чтобы он мог сделать обновление и исправить баги после релиза. Мы позаботимся о том, чтобы ваша POS-система работала без сбоев.

• Сколько стоит разработка ПО

  
  для терминалов?

  Все зависит от проекта и его сложности! Оставьте контактные данные в форме внизу страницы, и наш менеджер рассчитает для вас стоимость разработки.

Что такое POS-система для ресторана?

Исторически кассовые аппараты в ресторанах служили одной цели. Они управляли платежами клиентов и при необходимости предоставляли сдачу. Со временем эти регистры стали более совершенными и превратились в многоцелевые торговые точки или POS-системы для ресторанов.

В настоящее время современные POS-системы являются центральным информационным центром для ресторанов.

POS-системы — это место, где вы размещаете заказы на еду и напитки и отправляете их в заднюю часть дома. Системы позволяют вам управлять разными столами, разделять чеки, добавлять подсказки и многое другое. Одна POS-система может предоставить множество решений для управления рестораном.

Давайте рассмотрим вопрос подробнее о том, что такое POS-система для ресторана , и посмотрим, как точка продаж может помочь вашему бизнесу.

Что такое POS-система для ресторана?

Торговая точка или POS для ресторана — это система, которая обрабатывает транзакции между рестораном и его клиентами. Современный POS использует аппаратное обеспечение (например, терминал) и программное обеспечение (программа, хранящая данные о транзакциях). POS-системы пришли на замену кассовым аппаратам, поскольку они могут делать гораздо больше, чем традиционные кассовые аппараты.

Многие предприятия используют POS-системы, от автомехаников до массажистов. Однако каждый тип бизнеса калибрует свои POS-системы по-разному.

Компания Lavu’s разработала наш iPad POS исключительно для ресторанов.

Вместо универсального подхода (что на самом деле означает универсальность) наша команда сосредоточилась на ресторанной индустрии и разработала инструмент, который может помочь владельцам ресторанов организовать свой бизнес и управлять им. POS-система Lavu для ресторанов помогает владельцам бизнеса управлять всеми своими операциями от обработки транзакций и управления командами до отслеживания запасов и создания профилей клиентов.

Посмотрите, как POS-система ресторана Lavu сравнивается с конкурентами. Просмотрите наше руководство по сравнению с конкурентами POS, чтобы понять, почему Lavu неизменно превосходит Clover, Toast и TouchBistro, когда речь идет о функциональности, простоте использования, стоимости и поддержке.

Связанный: Системы POS для iPad: полное руководство (с дополнительными обзорами)

Как система POS работает в ресторане?

POS-терминал ресторана Lavu имеет более 200 функций, многие из которых можно настроить в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Все наши функции созданы для владельцев ресторанов. Вам не нужно беспокоиться о том, чтобы заплатить за инструмент, в котором половина технологии не имеет отношения к вашим потребностям.

Вот некоторые из лучших способов использования функций ресторанной POS-системы.

POS упрощает связь между официантами и кухней.

Одним из основных преимуществ цифровой POS-системы является мгновенная связь между передней и задней частью дома. Заказы отправляются прямо на кухню и распечатываются на вкладках или отображаются на кухонных дисплеях. Без POS-системы ваш официант должен постоянно бегать на кухню, чтобы сделать заказ.

Если вы все еще полагаетесь на рукописные билеты, повара прочитали заказы и приняли к сведению определенные ограничения или дополнения. Когда ваш ресторан переполнен, бумажные билеты могут стать грязными. Ваш официант, скорее всего, забудет продукты или неразборчиво нацарапает инструкции. Это расстраивает ваш кухонный персонал, а также создает худшее впечатление для посетителей.

Цифровая POS-система обеспечивает бесперебойную связь. С системой POS заказы сразу же отправляются на кухню, как только они принимаются. Этот процесс позволяет поварам быстрее готовить пищу. Это также освобождает время для вашего официанта, чтобы пополнить напитки и проверить другие столики. Ваша фронт-офисная команда может тратить больше времени на то, чтобы клиенты были довольны, и меньше времени на выкрикивание заказов в задней части дома.

Связанный: Как оптимизировать операции в вашем ресторане

POS отслеживает запасы и напоминает вам о необходимости повторного заказа расходных материалов.

Плохое управление запасами влияет на всех в ресторане. Повара ограничены в том, что они могут приготовить. Официантам приходится объяснять посетителям, что определенные продукты исключены из меню, пока не будут добавлены ингредиенты. Посетители с большей вероятностью разочаруются и напишут негативные отзывы или никогда не вернутся.

Задаваясь вопросом, для чего нужна POS-система для ресторана, большинство людей не думают об инвентаре. Эти системы фиксируют то, что именно продается каждую ночь, и могут предупредить персонал, когда определенные позиции меню или ингредиенты заканчиваются.

Учтите, что в журнале QSR Magazine говорится, что 25% предприятий «процветают, потому что регулярно вкладывают средства в инвентаризацию». Отслеживание запасов имеет важное значение для владельцев и менеджеров. С вашей POS-системой вы можете видеть, какие товары вам нужно заказать, прежде чем они закончатся.

POS управляет вашей командой.

Когда вы выберете правильную POS-систему, вы сможете установить технологию, которая поможет вам управлять каждым аспектом вашего ресторана. Ваша POS-система становится мозгом вашей компании и источником всей информации.

С помощью Lavu вы можете настроить систему для сотрудников, чтобы они могли приходить и уходить на работу. Это позволяет вам легко отслеживать, кто свободен, видеть, кто находится в перерыве, и обрабатывать часы работы сотрудников для начисления заработной платы.

На рынке существует множество программных систем для управления часами. Однако это означает, что вам нужно будет работать с несколькими программными системами и обучать новых сотрудников работе с несколькими инструментами. Сохраняя управление сотрудниками в вашей POS-системе, вашим сотрудникам нужно изучить только одну систему, чтобы начать работать.

POS синхронизируется с киосками самообслуживания.

POS-системы все больше ориентируются на клиентов, а это означает, что ваш обычный посетитель перемещается по ним, вместо того чтобы полагаться на одного из ваших сотрудников для размещения заказа. Рестораны быстрого питания, такие как Panera, используют киоски самообслуживания, которые позволяют клиентам размещать заказы на вынос или ужинать, просто нажав на POS-систему. Рядом всегда есть сотрудники, которые помогут клиентам, у которых возникли проблемы или которые предпочитают размещать заказы лично.

Если вы работаете с FCR, рассмотрите возможность перехода на POS-систему с сенсорным экраном для самостоятельного заказа. Ваши клиенты могут использовать планшет для размещения заказов прямо со стола.

Связанный: Полное руководство по использованию ресторанных киосков

Узнайте больше о POS-системах для вашего ресторана 

Теперь у вас должны быть ответы на вопросы, что такое POS-система для ресторана и что она может это делать?

POS-системы могут улучшить рабочий процесс любого ресторана, независимо от того, насколько формальным или неформальным является обед. От баров и грузовиков с едой до пиццерий и кафе, POS-технологии могут сократить объем ручного управления, которое вам необходимо выполнять, выступая в качестве инструмента инвентаризации и службы управления временем сотрудников. Вы можете уделять больше времени обучению своего персонала, развитию своего бизнеса и воплощению своего ресторанного видения в реальность.

Чтобы получить еще больше ответов на вопросы о системе POS, загрузите наше бесплатное руководство. Руководство для начинающих по точкам продаж было создано рестораторами для сотрудников ресторанов, чтобы помочь вам принять обоснованное решение о том, какая POS-система подходит для вашего бизнеса. Загрузите его прямо сегодня.

Как работает система POS? Общие вопросы о точках продаж

Перейти к содержимому

• Посмотреть увеличенное изображение

Система торговых точек раньше представляла собой кассовый аппарат, который просто учитывал продажи за день и распределял счета по секциям. Текущая основная функция систем точек продаж остается прежней.

Однако с современными технологиями эти системы предоставляют гораздо больше возможностей. Часто сами владельцы бизнеса не очень хорошо осведомлены о том, как работает программное обеспечение POS, хотя это один из наиболее важных аспектов успешного ведения бизнеса.

Как работает система POS?

POS-система — это программное и аппаратное обеспечение, которое компания использует для совершения покупок в магазине/лично или в Интернете. Хотя все POS-системы служат одной и той же основной цели (то есть совершению покупок), они также выполняют множество других жизненно важных функций как для магазина, так и для покупателя.

Ниже приведено руководство, помогающее разобраться в основах современных систем точек продаж и их работы:

     Секции

1. Что такое POS-оборудование? – Компоненты для точек продаж
2. Общие сведения о POS-системах: Cloud POS и Legacy
3. Как работает программное обеспечение Cloud POS?
4. Какой продукт для точек продаж лучше всего подходит для вашего бизнеса?
5. На что следует обратить внимание при выборе POS-решений

Компоненты POS

Система POS включает следующие элементы: 

• Программное обеспечение
• Оборудование
• Автомат для кредитных карт
• Обработка платежей
• Чековый принтер
• Сканеры
• Денежный ящик

Программное обеспечение

Основной функцией программного обеспечения является обработка транзакций, хранение данных и управление запасами. Современные системы предоставляют набор функций, которые соответствуют конкретным бизнес-требованиям. Эти функции помогают руководству компании во многих задачах, включая аналитику продаж, управление персоналом и программы лояльности клиентов.

Аппаратное обеспечение POS

Аппаратное обеспечение для всех терминалов торговых точек состоит из компьютера, телефона или планшета, на котором физически работает программное обеспечение. В зависимости от используемой системы это оборудование обычно приобретается, арендуется или арендуется у POS-компании. Различные типы оборудования лучше подходят для разных типов магазинов и продуктов, в зависимости от площади, масштаба, мобильности и т. д.

Платежный процессор

К ним относятся встроенные и сторонние функции обработки, которые обмениваются данными и авторизуют транзакции между программным обеспечением компании и машиной для кредитных карт. Взаимодействуя между карточными/банковскими сетями, процессор обеспечивает успех и безопасность транзакции. Процессоры взимают различные сборы за эту функцию.

Автомат для кредитных карт

Чтобы завершить продажу, покупатель должен использовать свою карту, чтобы провести, окунуть или отсканировать ее на настоящий автомат для кредитных карт. Эти машины взаимодействуют с процессором для безопасного завершения транзакции.

Современные платежные автоматы обеспечивают как клиенту, так и бизнесу надежную защиту от мошенничества.

Принтер чеков

Для обычных офисов аппаратная система будет включать принтер для чеков транзакций. Некоторые клиенты предпочитают иметь распечатанную копию квитанции, хотя вы всегда можете предложить отправить квитанцию ​​по электронной почте или отправить ее по электронной почте и распечатать.

Сканеры  

Хотя они нужны не всем магазинам, ручные сканеры значительно облегчают работу кассира, когда он обзванивает клиентов в загруженные дни. Сканер считывает штрих-код для связи с программным обеспечением POS, чтобы указать, какой товар приобретается.

Сканеры также могут помочь в проведении эффективной и точной инвентаризации. Они помогают ритейлерам с большим уровнем запасов оптимизировать свои системы получения и заказа.

Кассовый аппарат

Обычно в большинстве малых предприятий по-прежнему можно совершать покупки наличными. Таким образом, большинство предприятий будут иметь денежный ящик, который открывается электронным способом с помощью программного обеспечения POS.

См. также: Краткое руководство для владельцев розничного бизнеса по различным типам систем точек продаж

Локальные/устаревшие и облачные системы точек продаж

Устаревшие POS

Локальные системы имеют локальные серверы, которые обрабатывают и хранят всю информацию о запасах и продажах в доме. Как правило, устаревшие POS-системы стоят гораздо больше денег, чтобы купить и запустить. Обычно им требуется, чтобы ИТ-специалист приехал на место и установил необходимое оборудование и программное обеспечение для работы POS.

Эти устаревшие системы часто бывают громоздкими, немобильными и требуют более профессиональной установки и аппаратных систем для отдельных точек розничной торговли. Они также зависят от пользователя, чтобы быть в курсе обновлений программного обеспечения и необходимых настроек для своего личного бизнеса. Со временем аппаратное обеспечение, используемое с этими POS-системами, устареет, и компании придется приобрести следующую доступную версию.

Облачные POS-системы

Большинство новых POS-систем в современной розничной торговле представляют собой так называемые облачные POS-системы. Эти облачные системы работают на приложениях, которые хранят информацию и функционируют через удаленные «облачные» серверы.

Как правило, облачные системы намного дешевле в реализации, либо с использованием собственного компьютера или планшета владельца, либо с предоставлением менее дорогостоящего оборудования для покупки или аренды. Облачные POS-системы работают по модели SaaS — программное обеспечение как услуга — с выставлением счетов компаниям за ежемесячную абонентскую плату.

Эти облачные подписки предлагают множество преимуществ для своих клиентов. Во-первых, они автоматически обновляют свое программное обеспечение, благодаря чему все работает с максимальной производительностью без необходимости контроля со стороны бизнеса. Это включает в себя устранение неполадок с удаленным доступом, которое обычно включается в контракт на подписку, что означает отсутствие больших затрат на отправку технических специалистов в ваш магазин!

Еще одним ключевым преимуществом облачных POS-систем является масштабируемость. Поскольку сервер является удаленным и имеет доступ в Интернет, компании с несколькими офисами могут использовать одну и ту же сеть для обработки и хранения всех своих данных о запасах, продажах и управлении персоналом в режиме реального времени.

Эта технология доступна удаленно владельцам бизнеса, чтобы контролировать свои повседневные операции со своих мобильных устройств, быть в курсе всех запасов и отчетов о продажах, или даже сотрудникам, чтобы просматривать свои данные о продажах и/или графики работы.

Что современный POS может сделать для вас

POS больше не просто кассовый аппарат. Он может включать в себя встроенные функции, которые значительно упростят работу вашего бизнеса. Доступное в настоящее время программное обеспечение POS может выполнять множество функций, помогая управлять запасами, программами лояльности, расчетом заработной платы сотрудников, отслеживанием продаж и многим другим.

Несомненным преимуществом современных решений, таких как KORONA POS, является то, что они легко дополняются сторонними надстройками. Интегрируя другие программные приложения, ваша POS-система работает эффективно и беспрепятственно во всех аспектах ведения малого или крупного бизнеса.

Отслеживание продаж

Встроенные индикаторы производительности, коэффициенты конверсии и отчеты о продуктах предоставляют ключевые данные и тенденции продаж. Эти инструменты интегрированы в Quickbooks Online и могут предоставлять различную информацию, включая выявление проблемных продуктов или измерение производительности в разных магазинах. В сочетании с другими программами эта информация помогает владельцам бизнеса показывать сезонные тенденции и многое другое. Анализ прошлого поможет вам предсказать будущее.

Программы лояльности и CRM 

Хотя программное обеспечение POS облегчает продажи, оно может одновременно отслеживать, кто что покупает и как часто. Облачные системы, такие как KORONA POS, можно легко интегрировать с базами данных управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) , такими как bLoyal , для создания программ вознаграждений, таргетинга на конкретных клиентов и обращения к бывшим клиентам, чтобы вернуть их в магазин.

Управление запасами

Облачная POS-система может автоматически учитывать все товары в инвентаре компании в нескольких физических точках и продажах электронной коммерции. Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) и проведение ABC-анализа позволяет предприятиям оптимизировать свою эффективность и полностью понимать свои запасы . Интеллектуальные инструменты, такие как автоматический повторный заказ, экономят время и энергию для бизнес-операторов.

Встроенная обработка кредитных карт

Многие облачные системы предлагают предварительно интегрированную обработку кредитных карт, что исключает необходимость в отдельном решении для обработки. Это может подойти для некоторых предприятий, особенно для тех, у которых очень мало транзакций или которые хотят сэкономить деньги на аппаратных расходах.

Однако всегда лучше провести собственное исследование и определить, будет ли этот вариант стоить вам дороже, чем использование отдельного процессора. Часто, когда POS-терминалы и процессинговые решения объединяются, скорость обработки будет на 90 097 искусственно завышена на 90 098 по сравнению с рыночной ценой. Однако некоторые облачные POS-системы называются «независимыми» и позволяют вам использовать самый доступный процессор, который вы можете найти.

Управление персоналом

Тот же экран POS, который используется для выполнения продаж, может также позволять людям входить и выходить. Сбор данных о сотрудниках позволяет легко отслеживать продажи и эффективность конкретных работников. Доступны несколько настраиваемых функций безопасности, таких как записи о недействительности или отмене продажи для защиты кассового аппарата, а также суженные уровни разрешений для настройки доступа отдельных работников.

Управляйте своим бизнесом без проблем с помощью самого сложного ПО для управления запасами на рынке

Начните бесплатную пробную версию

Найдите подходящее

Аппаратное обеспечение, соответствующее требованиям вашего POS Аппаратное обеспечение, соответствующее вашим потребностям является обязательным при рассмотрении того, какую систему точек продаж использовать. Некоторым типам магазинов потребуется больше мобильных вариантов оплаты, таких как планшеты, в то время как другие лучше подходят для использования более стационарных устройств с большим сенсорным экраном для обработки транзакций.

Software Solutions 

Что касается программного обеспечения, спросив у POS-компании, какие нишевые функции доступны, вы действительно сможете значительно облегчить себе жизнь. Такие системы, как KORONA POS, можно настроить в соответствии с вашими потребностями. Например, музею или парку развлечений может понадобиться POS-терминал, который позволит им продавать билеты на экскурсии, проводить инвентаризацию и продажи в сувенирном магазине, а также проводить крупные мероприятия, а винодельне потребуется мощная CRM для управления винным клубом и доставки. согласие. В конце концов, важно помнить, что разным предприятиям нужны разные решения.

Обратите внимание на них при покупке точки продаж

Долгосрочные контракты и вступительные взносы набор функций, полную годовую и будущую стоимость, любые контракты или дополнительные сборы, а также то, как работает их система поддержки клиентов. Некоторые системы имеют более высокую плату за запуск и установку, в то время как другие работают по ежемесячной подписке в качестве настройки услуги.

Плата за обработку кредитных карт в торговых точках

Обработка кредитных карт — одна из самых больших и важных статей расходов для малого бизнеса. Разница между комиссией за обработку в размере 2,25% и 2,75% может составить до десятков тысяч долларов продаж в течение года. Будьте осторожны с POS-решениями, которые объединяют обработку кредитных карт, поскольку они обычно имеют более высокие тарифы и не позволят вам искать лучшие доступные тарифы. Система POS, не зависящая от кредитных карт, такая как KORONA POS, позволит вам использовать лучший курс, который вы можете найти.

Поддержка клиентов для вашего POS 

Еще один важный фактор, который следует учитывать при выборе компании, занимающейся продажей в точках продаж, — это то, какую поддержку клиентов они предлагают. Сможете ли вы быстро и легко связаться со знающим представителем, если у вас возникнут проблемы с программным обеспечением? Предлагают ли они помощь в ваше рабочее время? Вы даже можете сделать пробный запуск, позвонив по телефону помощи, который предлагают компании, чтобы узнать, какую поддержку вы получаете. Задавать вопросы!

Демонстрации программных продуктов и бесплатные пробные версии

Наконец-то попробуйте! Многие POS-компании предлагают пробные периоды для компаний, чтобы попробовать их продукт и завоевать их доверие. Если система будет работать на вас, она должна быть интуитивно понятной, адаптированной к вашим потребностям и оптимизированной. Идите вперед и выполните пробный запуск , чтобы убедиться, что он работает для вас. Это позволит вам понять, как работает система, подходят ли функции для вашего бизнеса и соответствует ли предоставляемое обслуживание клиентов вашим стандартам.

См. также: 10 вопросов, которые следует задать при покупке нового POS

Попробуйте KORONA POS

Начните работу с KORONA уже сегодня!

Расскажите нам немного о своем бизнесе и изучите все возможности, которые может предложить КОРОНА. И никаких обязательств или кредитной карты не требуется.

• Контакт
• Бизнес
• Настройка

Начать бесплатно

Расскажите немного о себе.

Расскажите немного о своем бизнесе.

Тип бизнеса: Розничная торговляЛикероводочный магазинЗоомагазинРесторан быстрого обслуживанияВинодельняМузейПарк развлеченийКофейняПекарня

Еще несколько деталей, прежде чем начать.

Каковы ваши сроки для получения нового POS-решения? Немедленно1 месяц3-3 месяца3+ месяца
У вас есть существующее оборудование, которое вы хотите использовать? Нет, мне нужно оборудованиеPOS-терминалы на базе ПКiPadsПланшеты на AndroidПланшеты на Windows

Как энтузиаст истории, Шейн любит читать и писать. Он ведет блог о маркетинге малого бизнеса и облачных POS-терминалах. Он также заядлый орнитолог и фанат футбольного клуба «Ливерпуль».

Будьте в курсе.

No related posts.