Аптека ру возврат товара: Часто задаваемые вопросы

Разное

Содержание

Роспотребнадзор объяснил правила возврата купленных в интернете лекарств :: Общество :: РБК

Покупатель может вернуть купленные через интернет лекарства, если они оказались некачественными или при их продаже распространялась неверная информация. Об этом сообщается на сайте Роспотребнадзора.

В ведомстве отметили, что чаще всего потребитель не может самостоятельно определить, является ли препарат качественным. При этом он имеет право запросить у аптеки копию декларации о соответствии лекарства, говорится в сообщении.

Кроме того, возвратить препараты в аптеку можно при недостоверной рекламе или ошибке в описании товара на сайте продавца, уточнили в ведомстве.

Путин подписал закон об онлайн-продаже лекарств

3 апреля президент Владимир Путин подписал закон, который разрешил аптекам продавать лекарства дистанционно. Согласно документу, продажу лекарств онлайн могут начать аптечные организации, у которых есть лицензия на фармдеятельность. При этом аптеки не смогут продавать через интернет наркотические, психотропные, а также спиртосодержащие препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25%.

Коронавирус

Россия Москва Мир

0 (за сутки)

Выздоровели

0

0 (за сутки)

Заразились

0

0 (за сутки)

Умерли

0 (за сутки)

Выздоровели

0

0 (за сутки)

Заразились

0

0 (за сутки)

Умерли

0 (за сутки)

Выздоровели

0

0 (за сутки)

Заразились

0

0 (за сутки)

Умерли

Источник: JHU,
федеральный и региональные
оперштабы по борьбе с вирусом

Источник: JHU, федеральный и региональные оперштабы по борьбе с вирусом

Как вернуть лекарство в аптеку?

Качественное лекарство не подлежит возврату ни при каких условиях. Если вы его только что купили, не открывали упаковку и даже не успели отойти от кассы, возвращать все равно нельзя.

С медицинской техникой проще. Аптека сама может отправить технику в сервисный центр на проверку качества и, если понадобится, ремонт. Чаще всего такое случается с измерительными приборами — покупатели жалуются на точность. Мне однажды приносили обратно тонометр. Он действительно был не исправен, и покупателю вернули деньги.

Пока не истек срок годности, человек может вернуть некачественное лекарство в любой момент. В случае возврата мы можем либо заменить препарат на тот же, но качественный, либо просто вернуть за него деньги.

Такие возвраты бывают редко — два-три раза в месяц, и чаще всего это ошибки самих покупателей. Например, люди очень часто путают дозировку или не помнят ее, когда я прошу уточнить, и в итоге покупают не то, что им нужно. Возвраты по качеству случаются еще реже, но это в масштабах одной аптеки. Росздравнадзор каждый день присылает нам письма с указанием изъять определенную партию какого-то лекарства, которая была признана бракованной. И наоборот, если покупатель возвращает некачественный товар, мы, аптеки, тоже должны сообщить Росздравнадзору номер серии этого лекарства, чтобы его изъяли из продажи.

юрист юридической фирмы BRACE


Лекарство не получится вернуть в аптеку в течение 14 дней, если вы передумали им воспользоваться. Тем не менее Законом о защите прав потребителей предусмотрена возможность возврата товаров ненадлежащего качества, в том числе лекарств.

Если покупатель приобрел в аптеке некачественное лекарство, он может вернуть за него деньги. Сделать это можно вплоть до истечения срока годности лекарства. Если на товар не установлен срок годности или гарантийный срок, то обратиться с требованием возврата в аптеку можно только в течение двух лет с момента покупки. То же самое, если у товара есть гарантия, но она меньше двух лет, а недостатки были обнаружены позже.

Кроме того, аптека может по требованию покупателя заменить некачественный препарат на такой же качественный или на альтернативный с перерасчетом цены. Продавец обязан заменить товар в течение семи дней. Если требуется дополнительная проверка качества товара, то в течение 20. Если необходимого товара нет в аптеке в момент требования — в течение месяца.

Возврат лекарства сильно затрудняется, если нет явных признаков его некачественности. В таком случае привлекается экспертная организация, которая проводит экспертизу лекарства. Такая экспертиза должна быть сделана за счет продавца, но покупатель может провести ее и за свой счет. Тогда, если лекарство действительно окажется некачественным или поддельным, аптека должна будет вернуть затраты на экспертизу.

Лекарство, даже качественное, также можно вернуть в аптеку, если оно не соответствует рецепту или было продано без него. Со стороны продавца это серьезное административное правонарушение.

На практике бывают случаи, когда аптеки не предоставляют полных сведений о лекарственных препаратах, о правах покупателей и могут отказывать в возврате некачественного товара. Однако чаще всего это происходит из-за правовой неосведомленности.

The Village вместе с Росздравнадзором и юристами составил инструкцию, как проверить, не продали ли вам бракованный препарат, и вовремя его вернуть:

Проверяйте срок годности лекарства, целостность упаковок, внешний вид самих таблеток прямо на месте, иначе будет сложно доказать, в какой момент появился брак. 18-я статья закона «О защите прав потребителей» обязывает продавцов принимать товар даже без чека, но сохранять его все равно рекомендуется, чтобы быстрее оформить возврат.


Если внешних недостатков у лекарства нет, но вы все равно сомневаетесь в его качестве, проверить это можно и самостоятельно. С 2014 года на сайте Росздравнадзора действует поисковая система, с помощью которой можно узнать, принадлежит ли препарат бракованной и изъятой из продажи партии. Нужно просто ввести название лекарства, серию или производителя. Сделать это можно здесь и здесь.


Если вы хотите обратиться к экспертизе, то изучите на сайте Росздравнадзора список испытательных центров и лабораторий, которые есть в Москве и Санкт-Петербурге. Однако самим обратиться туда за проведением экспертизы нельзя — заявки от физических лиц они не принимают. Для этого нужно подать обращение в Росздравнадзор, и уже он, если потребуется, направит лекарство на проверку. Подать обращение можно тут.


Если аптека отказывается принять назад некачественный товар, необходимо написать претензию в адрес аптеки в двух экземплярах (тот, который останется у вас, попросите завизировать). Если продавец отказывается принять претензию, ее нужно направить по юридическому адресу аптеки. Не помешает дополнительно зафиксировать нарушение в книге жалоб и предложений — она должна быть в открытом доступе. Заключение экспертизы сохраняйте у себя — оно понадобится при обращении в суд.

Оплата заказа, заказ в аптеку, условия возврата Аптека Больше чем меньше калининград

12 причин

рекомендовать аптеку «Больше чем Меньше»

своим друзьям и близким

Выгодно

Возможно самые низкие цены в городе. А при бронировании на сайте цены еще ниже!

Заманчиво

Уникальные скидки, акции и предложения, которые всегда актуальны в сезон.

Комфортно

Выбирайте товары на сайте, уточняйте детали в карточке товара и у онлайн-специалиста. А потом забирайте заказ в аптеке без очереди и ожидания.

Ассортимент

Более 17 000 товаров для здоровья, красоты, диеты, ухода за детьми и мамами и многое другое.

Редкие препараты

У нас есть все! А если Вы не нашли то, что искали,  мы закажем и доставим специально для Вас.

Новинки

Всегда есть что-то новенькое и интересное из мира красоты и здоровья.

Удобный поиск

Найдите именно то, что нужно Вам — используйте категории и удобные фильтры (по производителю, бренду, действующему веществу и другим параметрам).

Быстрая доставка

Заказы, оформленные до 17-00, будут доставлены в аптеку на следующий день.

Выбор оплаты

Оплачивайте интернет-заказ в аптеке любым удобным способом – картой или наличными.

Всегда доступно

Заказы принимаются на сайте 24 часа в сутки, доставка в аптеки осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу.

Интересно

Мы выкладываем познавательные и полезные статьи на актуальные темы, чтобы Ваше здоровье всегда было под Вашим контролем.

Качественно

Мы покупаем препараты только у крупных дистрибьюторов, которые гарантируют качество товара, и соблюдаем все условия транспортировки и хранения товаров аптечного ассортимента. 

Важно!

AptekaBM.ru не продает товары на сайте и не доставляет заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) в соответствии с Указом президента и Постановлением правительства может осуществляться только аптечной организацией, имеющей соответствующее разрешение Росздравнадзора. Мы не нарушаем закон, наша доставка осуществляется в аптеку.

Под «заказом» на сайте https://aptekabm.ru/ понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.

Сроки оформления и доставки заказа

Если Вы бронируете товар в определенной аптеке, то сборка товара осуществляется до 3 часов с момента подтверждения бронирования. По готовности Заказа Вам будет отправлено смс уведомление.

Если заказанного Вами товара нет в выбранной аптеке, то срок доставки составляет от 1 до 14 дней в зависимости от наличия товара на складе.

Если Вы оставляете заявку на товар, доступный только под заказ либо отсутствующий в ассортименте интернет-аптеки, то для уточнения деталей (стоимости и сроков доставки) Вашего заказа по указанному в заявке номеру телефона с Вами свяжется сотрудник интернет-магазина. Если заявка оставлена с 7:00 до 16:00, Вам поступит звонок в течение 3 часов, если заявка оставлена после 16:00 — сотрудник интернет-аптеки свяжется с Вами на следующий рабочий день. 

По вопросам, возникающим в процессе использования сайта Аптека Больше чем меньше, обращайтесь в справочную службу по тел. 8 (4012) 270 — 277. 

Справочная служба сети аптек «Больше чем меньше» работает без выходных с 8:00 до 20:00. Перерыв: с 13:00 до 14:00.

Срок хранения заказа в аптеке

Вы можете забрать товар из аптеки в течение 3 дней по окончанию сборки заказа. Если в течение 3 дней вы не забрали заказ, он автоматически отменяется. 

Отслеживание доставки товара

Вся информация о процессе доставки товара в аптеку отображается в Личном кабинете пользователя сайта.

Цена

Цены на товары, представленные на сайте, действительны только при заказе через сайт. Приобрести товары по ценам сайта в аптеке без предварительного заказа невозможно.

Скидки и акции

На товары, заказанные в интернет-аптеке, не распространяются скидки и акции, действующие в аптеках. Также акции и скидки, доступные при бронировании товаров в интернет-аптеке действительны только при заказе онлайн. 

Получение заказа в аптеке

Вы можете забрать заказ в выбранной Вами аптеке без очереди. При получении заказа необходимо сообщить сотруднику аптеки номер заказа, оплатить стоимость приобретаемого товара наличным или безналичным расчетом

В случае, если Вы приобретаете товар, относящийся к рецептурному отпуску, Вы обязаны предъявить рецепт при оплате товара в аптеке. В случае, если рецепт не предъявлен, сотрудник аптеки имеет право отказать в продаже данного товара.

Забрать заказ можно в любое время, соответствующее режиму работы аптеки.

Оформив заказ на сайте, Вы не принимаете на себя каких-либо обязательств по покупке, а только резервируете товар с целью ознакомления и последующего принятия решения о покупке непосредственно в аптеке.

Блокировка заказа

Если клиент не выкупает более трех броней, сделанных на сайте, в течение месяца, его учетная запись блокируется на 30 календарных дней.

Если клиент делает более 10 броней/заказов в день, его учетная запись блокируется на 7 календарных дней.

Если в течение 3 календарных месяцев клиент не выкупает более 10 броней, мы вынуждены отказать ему в услуге бронирования в дальнейшем.

Ограничения по товарам, доступным к заказу на сайте

Лекарственные препараты, подлежащие предметно-количественному учету, бронированию не подлежат. Наличие данных препаратов необходимо уточнять непосредственно в аптеках сети.

Возврат

Лекарственные препараты, медицинские изделия, предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, медицинские изделия, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), парфюмерно-косметические и прочие ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ, согласно Постановлению №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара. ..» и закону «О защите прав потребителей», Статья 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» и Статья 18 «Право потребителя при обнаружении в товаре недостатков».

Просим Вас быть внимательными при покупке!

Прочие товары могут быть возвращены в сроки, указанные в Законе о защите прав потребителей, через аптеку, в которой они приобретались.


Как сделать заказ? / Аптека Фиалка

Возврат товара

В случае, если Вы приобрели лекарственные средства ненадлежащего качества, Вы имеете право возвратить его и вернуть уплаченные деньги в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», обратившись в аптеку по месту покупки. Вы можете оставить обращение по телефонам или адресам, указанным на данном сайте.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463: лекарственные препараты, предметы личной гигиены и средства гигиены полости рта, медицинские приборы и аппаратура, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, предметы по уходу за детьми, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Отпуск медикаментов по рецепту врача

Аптеки не принимают заказы на доставку лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту врача и препаратов, в которых содержится свыше 25% этилового спирта.

Дистанционную торговлю лекарственными препаратами регулирует постановление Правительства РФ от 16 мая 2020 г. № 697. Контроль за розничной продажей лекарственных препаратов дистанционным способом осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор).
Доставка товаров осуществляется из аптеки-партнера ООО «Аптека Фиалка» согласно Разрешению № ДТ-78-000137 от 06.08.2020 г. на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом. Аптека-партнер осуществляет фармацевтическую деятельность согласно Лицензии № ЛО-78-02-003841 от 22.07.2020 г. на осуществление фармацевтической деятельности. Аптеки не принимают заказы на доставку лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту врача и препаратов, в которых содержится свыше 25% этилового спирта.  

Подробнее

Заказ с доставкой упаковывается в аптеке в герметичную транспортную упаковку, обеспечивающую защиту лекарственных препаратов от внешнего воздействия в зависимости от условий хранения в соответствии с инструкциями по медицинскому применению лекарственных препаратов и возможность подтверждения факта вскрытия. В случае если лекарственные препараты требуют различных условий доставки, заказ упаковывается в несколько герметичных транспортных упаковок.

Термолабильные лекарственные препараты при доставке помещаются в термоконтейнеры с хладоэлементами. Перед транспортировкой таких заказов служба доставки вкладывает в каждый термоконтейнер термоиндикатор регистрирующий для контроля за температурным режимом во время всего пути следования до покупателя.

При осуществлении доставки заказа, содержащего термолабильный лекарственный препарат, курьер демонстрирует данные термоиндикатора на соответствие температурного режима, при котором хранился лекарственный препарат при перевозке условиям хранения лекарственного препарата, указанным на его потребительской упаковке. В этом случае покупатель подтверждает данное соответствие и расписывается в накладной.

Бонусная программа ВЛАСТА



С новой бонусной картой совершать покупки стало намного выгоднее!

На карту будут зачислены бонусы до 3% от стоимости покупки, которыми можно оплатить до 80% суммы будущих покупок!

Как накапливать бонусы?*

Совершайте покупки и получайте бонусы (до 3% от стоимости покупки) на Карту.

Как стать участником?*

Совершите любую покупку в аптеках «Власта», заполните анкету у сотрудника аптеки и получите Бонусную Карту .

Как тратить бонусы?*

Бонусами можно оплачивать до 80% от стоимости товара.

  • Участвуя в БОНУСНОЙ программе, покупатель получает и накапливает БОНУСНЫЕ баллы, совершая покупки в аптеках сети ВЛАСТА. 
  • Программа дает участникам возможность экономить до 80% от стоимости товара за счет оплаты БОНУСАМИ, накопленных ранее при совершении покупок во всех аптеках сети ВЛАСТА 
  • Получать и накапливать БОНУСЫ можно во всех аптеках сети ВЛАСТА 
  • Использовать накопленные БОНУСНЫЕ баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок 
  • Участник БОНУСНОЙ программы может получать индивидуальные предложения по новинкам ассортимента, акциям, скидкам и другим маркетинговым активностям в аптеках сети ВЛАСТА и у ее партнеров 
  • Используя БОНУСНУЮ карту в аптечной сети ВЛАСТА, покупатель подтверждает, что согласен с условиями участия в БОНУСНОЙ программе 
  • БОНУСНАЯ карта не является кредитной, платёжной или банковской 
  • Компания оставляет за собой право изменять условия в одностороннем порядке 
  1. Как можно получить БОНУСНУЮ карту?
    БОНУСНУЮ карту можно получить в любой аптеке сети ВЛАСТА, совершив покупку на любую сумму. Для этого необходимо заполнить анкету. Накопление БОНУСОВ возможно после активации карты. Активация происходит в течении 5-и рабочих дней, с момента заполнения анкеты. Тратить БОНУСЫ можно в любой момент, после активации, при следующих покупках, экономя при этом до 80% от суммы чека. Получая или активируя БОНУСНУЮ карту, покупатель даёт своё согласие на обработку и хранение данных, получение информации рекламного характера. 
  2. Как активировать БОНУСНУЮ карту?
    Активация БОНУСНОЙ карты – привязка БОНУСНОЙ карты (Карты привилегий) к контактным данным пользователя для дальнейшей идентификации покупателя. Активация карты происходит в течении 5-и рабочих дней с момента заполнения и подписания анкеты с данными владельца. Используя или активируя карту, покупатель даёт своё согласие с настоящими условиями участия в БОНУСНОЙ программе. 
  3. Сколько БОНУСОВ будет начисляться?
    Количество начисляемых БОНУСОВ зависит от суммы чека и может достигать 3%.  Для начисления БОНУСНЫХ баллов покупателю необходимо предъявить БОНУСНУЮ карту на кассе до момента оплаты.  Начисление баллов на БОНУСНУЮ карту происходит после фактической оплаты покупки в течение 3-х рабочих дней. 
  4. Какую часть покупки можно оплатить БОНУСАМИ?
    Оплатить БОНУСАМИ можно любую сумму на усмотрение покупателя, но не более 80% от суммы чека. Списание БОНУСНЫХ баллов доступно только для активированных БОНУСНЫХ карт при непосредственном предъявлении карты. При списании БОНУСНЫХ баллов в счёт оплаты стоимости товаров, начисление БОНУСНЫХ баллов за данную покупку не производится. Порядок списания БОНУСНЫХ баллов на определённые товары или группу товаров может быть изменён. Обмен БОНУСНЫХ баллов на денежные средства не допускается. 
  5. Что делать, если БОНУСНАЯ карта утеряна?
    При утере БОНУСНОЙ карты участник БОНУСНОЙ программы может восстановить ее в любой аптеке ВЛАСТА, повторно заполнив анкету. После чего участнику БОНУСНОЙ программы будет выдана новая БОНУСНАЯ карта, а накопленные ранее БОНУСЫ будут перенесены в течение 5 рабочих дней. Утерянная БОНУСНАЯ карта будет заблокирована без возможности восстановления. Компания не несет ответственности за сохранность БОНУСНЫХ баллов при утере карты. 
  6. Какие еще преимущества предоставляет БОНУСНАЯ карта?
    Участники БОНУСНОЙ программы могут получать индивидуальные предложения по новинкам ассортимента, акциям, скидкам и другим маркетинговым активностям, проводимым в аптеках ВЛАСТА и у ее партнеров. 
  7. Сколько хранятся БОНУСЫ?
    В случае, если покупатель не производил списание и начисления БОНУСНЫХ баллов в течение 6 месяцев, баллы аннулируются без возможности восстановления. 
  8. Какой срок действия БОНУСНОЙ карты?
    БОНУСНАЯ карта действительна в течение срока действия БОНУСНОЙ программы.   
  9. При возврате товара, оплаченного БОНУСНЫМИ баллами, вернуться ли БОНУСЫ обратно на карту?
    В случае возврата товара все БОНУСЫ, которые были списаны при его покупке, вернуться в полном объеме. В случае возврата товара, БОНУСНЫЕ баллы, начисленные за покупку, будут списаны с БОНУСНОЙ карты покупателя. Если БОНУСНЫЕ баллы за возвращаемый товар уже использованы, возникает отрицательный остаток БОНУСНЫХ баллов на карте. Начисленные в дальнейшем БОНУСНЫЕ баллы в первую очередь погашают возникшую задолженность БОНУСНЫХ баллов на карте. В случае возврата товара, покупателю возвращается денежная сумма в размере затраченных денежных средств при покупке за вычетом суммы, оплаченной БОНУСНЫМИ баллами. Часть покупки, оплаченная БОНУСНЫМИ баллами, возвращается в виде баллов на ту карту, с которой они были списаны при покупке. 
  10. Кто может стать участником БОНУСНОЙ программы?
    Участником БОНУСНОЙ программы может стать любой покупатель старше 18 лет.  
  11. Как можно узнать количество БОНУСОВ на карте?
    Количество доступных БОНУСОВ можно увидеть на чеке после совершения покупки, либо узнать в любой аптеке ВЛАСТА или в справочной службе по телефону +7 (473) 228-11-45 
  12. Оплачивая покупку БОНУСАМИ, будет ли производиться начисление новых БОНУСОВ за данную покупку?
    При списании БОНУСНЫХ баллов в счёт оплаты стоимости товаров, начисление БОНУСНЫХ баллов за данную покупку не производится. 
  13. Могут ли условия предоставления БОНУСНОЙ программы изменяться?
    Компания имеет право изменять условия БОНУСНОЙ программы в любой момент времени, включая порядок начисления и списания БОНУСНЫХ баллов, опубликовав изменения на сайте www.vlastaapteka.ru. Компания вправе приостановить действие БОНУСНОЙ программы. 
  14. Что делать, если у владельца БОНУСНОЙ карты изменился номер телефона?
    В случае смены номера телефона владелец БОНУСНОЙ карты должен проинформировать об этом сотрудника аптеки. В этом случае владелец БОНУСНОЙ карты сможет получать предложения по новинкам ассортимента, акциям, скидкам и другим маркетинговым активностям в аптеках сети ВЛАСТА и у ее партнеров на новый номер телефона. 

394068, Россия, Воронеж, 

Жилой массив Ясенки, 5

  +7 (473) 228-11-45

  [email protected]

Как вернуть лекарства в аптеку

Иногда мне казалось, что эффекта от таблеток нет.

Артур Кубов

сомневается в качестве лекарств

Как это проверить, я не знал. Да и смысла в этом не видел: всегда думал, что лекарства вернуть нельзя. Так говорили фармацевты, о случаях возврата лекарств я не слышал. Мысль о том, что можно вернуть таблетки, когда уже принял часть из них, отпадала сразу.

Но все оказалось иначе. Расскажу, почему и как я возвращал лекарства в аптеку.

Немного статистики: некачественные лекарства

По данным МВД, в России 15% лекарств — поддельные. Росздравнадзор считает, что подделок на фармрынке всего 0,07%, а Торгово-промышленная палата — что 60%. МВД и Торгово-промышленная палата не ведут точной и постоянной статистики, в отличие от Росздравнадзора. Поэтому доверять стоит именно ему. Хотя в любом случае подделок хватает.

Если одна упаковка плохая, некачественной может быть вся партия. Причем упаковки из одной партии могут попасть в разные аптеки. В России около 62,5 тысячи аптек. Росздравнадзор нашел 367 недоброкачественных партий за полгода.

Что не так с некачественными лекарствами

Проблема Доля
Действующего вещества не столько, сколько надо 27,3%
Упаковка не соответствует требованиям 17,5%
Маркировка и описание 17,4%
Неоднородность дозирования, то есть в одинаковом количестве лекарства разное количество действующего вещества 13,5%
Подделка 2,4%
Другое 21,9%

Действующего вещества не столько, сколько надо

27,3%

Упаковка не соответствует требованиям

17,5%

Маркировка и описание

17,4%

Неоднородность дозирования, то есть в одинаковом количестве лекарства разное количество действующего вещества

13,5%

Получается, что если в каждую аптеку попадает хотя бы 20% недоброкачественных партий, в России за полгода в оборот поступает 4,5 миллиона упаковок недоброкачественных лекарств. Российских и зарубежных — примерно пополам.

Ну и что? 06.02.17

Дорогие лекарства можно проверить на подлинность

Эти цифры заставили еще больше усомниться в действенности таблеток, которые я принимал. Я не верил, что как потребитель не могу вернуть некачественный препарат, и начал изучать этот вопрос.

Когда лекарства можно вернуть

За последнее время я спрашивал об этом у фармацевтов не менее десятка раз. Мне говорили: лекарственные средства обмену и возврату не подлежат. Ни один фармацевт не добавил, что есть исключения.

Что говорят в аптеке

Обычно с фармацевтами у меня происходил такой диалог:

— Здравствуйте, я купил у вас таблетки от аллергии, можно их вернуть?
— Лекарства обмену и возврату не подлежат.
— Вообще?
— Да.
— А если бы я отнес его в центр контроля качества и там бы сказали, что лекарство плохое и в нем нет действующего вещества?
— В таком случае деньги бы вам вернули, если бы вы принесли такое заключение.

После я узнал, что возврат денег будет происходить через кассу той же аптеки, в которой я это лекарство покупал.

У некачественных лекарств бывает два вида недостатков: видимые и скрытые. В обоих случаях препарат можно вернуть. Это ваше право как потребителя.

По закону вы еще можете потребовать заменить лекарство на качественное, потребовать скидку или обменять на аналогичное, но другой марки с перерасчетом стоимости.

п. 1 ст. 18 ЗоЗПП

Видимые недостатки. Это заметное отличие внешнего вида от требуемого. В инструкции можно посмотреть, как должен выглядеть препарат. Если внешний вид не такой, как в описании, смело возвращайте упаковку. Это брак.

Видимым недостатком будет помятая упаковка, отсутствие части таблеток или инструкции, ошибки в инструкции, раскрошенные таблетки. То, что у лекарства закончился срок годности или серия и номер стерты с упаковки, тоже видимый недостаток.

Скрытые недостатки. Это недостатки действующего вещества. Например, его отсутствие или наличие посторонних примесей.

Проверить, есть ли в лекарстве скрытые недостатки, можно только после его приема. Если лекарство не работает: вы не чувствуете эффекта или он отличается от заявленного в инструкции, препарат можно отнести на анализ в центр контроля и сертификации лекарственных средств.

В этих центрах есть специальные лаборатории, где проведут экспертизу и дадут заключение. Если состав лекарства будет отличаться от заявленного в инструкции, вам вернут деньги.

Бракованные препараты. На сайте Росздравнадзора есть сервис, по которому можно проверить, не является ли лекарство бракованным. Для этого в поиске нужно ввести название препарата и его серию, которая маркируется на упаковке.

Сейчас в сервисе 13 тысяч забраковок. Если вы нашли свой препарат в этом списке, он подлежит возврату без экспертизы.

Информация о забраковках средств от грибковых заболеваний. Если кто-то использует кремы и таблетки «Низорал» из этих партий, знайте: от грибка они вряд ли избавят

Когда вернуть таблетки не получится

Вам не вернут деньги и не заменят лекарство, если с ним все в порядке внешне и технически: описание и состав соответствуют заявленным в инструкции.

Ну и что? 02.03.17

Аптеки работают по новым правилам

Лекарство неэффективно именно для вас. Вы не можете передумать и вернуть препарат, если он просто вам не подходит. Если лекарство неэффективно для вас, но в нем нет видимых или скрытых недостатков, вернуть его не удастся. Это не одежда — у вас нет двух недель подумать, нужно вам лечиться или нет.

Состав соответствует требованиям. Действующее вещество такое, как заявлено в инструкции. Его количество тоже соответствует описанию.

Внешний вид соответствует требованиям. Упаковка цела, таблетки не помяты, инструкция есть, а срок годности еще не вышел.

Не лекарство, а гомеопатическое средство. «Тенотен», «Оциллококцинум», «Дантинорм» и другие гомеопатические средства вернуть не получится. В них слишком мало действующего вещества, и его наличие или отсутствие в лабораторных условиях подтвердить не смогут.

Когда я предложил лаборатории взять у меня на анализ тенотен, мне отказали: в успокоительном тенотене содержится всего 3 мг действующего вещества на таблетку. Этого недостаточно для анализа.

Лаборатории проверяют не эффективность, а соответствие нормам

Если вы хотите сдать на анализ лекарство, эффективность которого клинически не доказана, в лаборатории ее тоже не смогут доказать. Не поможет проверка и в том случае, если вы считаете, что само действующее вещество не работает. Например, что ингавирин не помогает от гриппа, а кларитин — от аллергии.

Лаборатория может проверить только содержание действующего вещества и соответствие внешнего вида требованиям.

Явные недостатки лекарства: как получить обратно деньги

Любой препарат лучше проверить сразу на кассе: цела ли упаковка, все ли таблетки на месте, не закончился ли срок годности. Так вы не потратите время на возврат, а просто поменяете лекарство.

Но если вы заметили, что что-то не так, уже дома, вам все равно вернут деньги или обменяют препарат на новый. Для этого достаточно принести его обратно в аптеку. Паспорт и какие-либо заявления не нужны.

Даже если чек не сохранился, вы все равно вправе вернуть или обменять лекарство. Так написано в законе — продавец должен выполнить ваши требования.

Кроме чека есть другие способы узнать, что лекарство куплено в конкретной аптеке: фармацевт может проверить, продаются ли у них препараты с такой же серией. Или посмотреть по базе, были ли они у них в продаже раньше.

Препарат с различными партиями на первичной и вторичной упаковках и разным сроком годности

Скрытые недостатки лекарства: экспертиза

Если видимых недостатков нет, вы тоже вправе вернуть или обменять препарат. Но потребуется экспертиза. В лекарстве, с которым все нормально внешне, может не быть действующего вещества или содержаться другое.

Определить некачественное лекарственное средство можно по своим ощущениям и наблюдениям. Подтвердить догадки поможет лишь экспертиза.

Не бойтесь делать экспертизу лекарств

Это бесплатно. Государственные лаборатории в центрах контроля не берут деньги за анализ.

Это ваше здоровье. Если лечиться некачественными таблетками, можно не только не выздороветь, но и навредить себе.

Это здоровье других людей. Благодаря вашему обращению из аптек могут снять партию некачественных лекарств.

Вам вернут деньги. Если ваше мнение подтвердится и препарат окажется некачественным, вы сможете вернуть его в аптеку.

Это не стыдно. Когда я сдавал таблетки на экспертизу, меня никто не назвал чокнутым.

Чтобы сдать лекарство на экспертизу, его должно быть достаточно. У меня брали 5—7 таблеток по 100 мг.

Еще экспертам понадобится упаковка. Хотя бы та ее часть, где написаны цифры: номер партии и срок годности. Обычно он есть и на коробке, и на блистере с таблетками или флаконе.

Чек и деньги не нужны. Проверка проводится бесплатно, а чек не нужен ни для проведения экспертизы, ни для возврата денег за некачественный препарат.

Обратиться за экспертизой можно в ближайший к вам центр контроля и сертификации лекарственных средств. У вас примут лекарство после того, как вы заполните заявление и опросный лист.

Фотография из центра контроля качества. Упаковки лекарств одинаковые, но справа — подделки

Я обращался в Воронежский центр контроля качества и сертификации лекарственных средств. Сдавал фенотропил. Это ноотроп — препарат, после приема которого становишься умнее и энергичнее.

У меня были подозрения по поводу этого средства. Казалось, что в нем не хватало психостимулирующего эффекта. В одних упаковках эффект был выражен, а в других его не было. Я считал, что это ошибка на производстве или подделка. Но, как показали исследования, действующее вещество соответствует требованиям, причину неэффективности следует искать в чем-то еще.

0 Р

я заплатил за экспертизу лекарств

Опросный лист проверяет адекватность приема вами препарата. В нем нужно указать:

  1. Сколько времени вы принимали лекарство.
  2. В каком количестве.
  3. Принимали вы только один препарат или в комплексе с другими.
  4. Выписал препарат врач или вы сами его купили.
  5. Имеются ли побочные эффекты от приема.

После того как у вас заберут лекарство на анализ, центр контроля качества направит запрос производителю. Он пришлет оригинальный препарат и последовательность лабораторных действий, которые покажут, соответствует ли исследуемый образец оригиналу.

Центр контроля и сертификации лекарственных средств в Воронеже

Анализ лекарства обычно идет 3—4 недели. Когда я сдавал на исследование фенотропил, мне советовали запастись терпением.

Результат экспертизы. После анализа препарата вам позвонят объявить результат и пригласят забрать заключение. В нем будет указано, соответствует препарат требованиям или нет.

Заключение на мое лекарственное средство. Таблетки признаны соответствующими требованиям

Протокол испытаний. Тут описано, как проверяли лекарство: его внешние признаки и количество действующего вещества. Соответствует ли то, что нашли, тому, что должно быть.

Чтобы получить протокол, нужно написать еще одно заявление на имя директора центра.

Лекарство можно отнести на анализ, пока не истек срок его годности. Например, срок годности фенотропила — 5 лет. Если вы купили препарат 4 года назад, его все еще можно отдать на экспертизу.

Заключение о проведении испытаний с моим препаратом

У меня без проблем приняли на экспертизу лекарство, которое я купил 1,5 года назад и чек к которому давно потерял. Но препарат был еще годным.

По своему опыту скажу, что сдавать лекарства на экспертизу — это нормально. Я планирую и дальше бороться с бракованными и некачественными препаратами. Даже если в итоге окажусь неправ. Потому что это здоровье, и лучше перестраховаться.

Запомнить

  1. Лекарство можно вернуть, если оно некачественное.
  2. Если препарат дорогой, его лучше внимательно осмотреть, не отходя от кассы.
  3. Лекарство нельзя вернуть по субъективным причинам — только если доказано его несоответствие нормам.
  4. Некачественный препарат можно вернуть, даже если вы уже начали им пользоваться.
  5. Если сомневаетесь в качестве лекарства, его можно проверить по базе забраковок или отнести на бесплатную экспертизу.

Apteka.ru — сертифицированные лекарства по низким ценам — «Мне сделали возврат! Кодовое слово =СКИДКА! Где бывают лекарства еще дешевле»

Всем привет! Я с [ссылка] уже дружу года два. Задумка с доставкой через чужую аптечную сеть шикарная. Респект созидателю.

В некритических случаях затариваюсь в аптеках разумно, то есть смотрю на сайтах цены (раньше обзванивала). Довольно долго цены [ссылка] конкурируют с Максавитом. И в зависимости от скидок то там, то там бывало выгоднее.

На сайте [ссылка] бывают всякие акции, которыми я не пренебрегаю. Например, последняя — с витаминками. Набираешь ВИТАМИНКИ и используешь как скидку. И еще КОДОВОЕ СЛОВО в конце формы заказа дает скидку. Слов может существовать в один период несколько, одно- на скидку 3 процента, например, другое — на 5. Слова печатают в журнале [ссылка], можно поискать в инете.

А еще я имею 5 процентов, когда расплачиваюсь банковской картой ТИНЬКОФФ — в любой аптеке. Так что минимум 10 процентов экономлю.

В общем открываю сразу два сайта — [ссылка] и максавит. Сразу видно цены.

Сервис [ссылка] более удобный. У меня пункт доставки в соседнем доме.

Про возврат

Заказала обычные свои пузыречки с маслами — жожоба, персик. Притаскиваю домой-один разбит. Вообще, в шоке была от такой упаковки. Мне зубные щетки присылали из интернет магазина переслоенные пенополистиролом, а здесь в простом целофановом пакете, и все. Ни бумажечки, чтоб не перекатывались, ничегошеньки. Сплошная экономия… Вот и появился повод позвонить в сервис.

Сказали мне заполнить в инете пару строк формы претензии и оставить контакт. На следующий день позвонили.

Девушка все распросила, такой же пузыречек мне отправили повторно!

Сказали в следующий раз сразу в аптеке проверять, но вечер был, я с работы неслась, в аптеке очередь…

В аптеку отнесла разбитый пузырек и забрала хороший.

Так что ничего плохого сказать про [ссылка] не могу. Молодцы! А вот мой пузырек)

Политика возврата товаров | CMP Pharma

Политика возврата товаров Действует с 15 февраля 2020 г.

(Если иное не требуется нормативными актами или законом)

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОЛИТИКЕ:

    CMP Pharma требует, чтобы все возвраты были санкционированы и сопровождались разрешением на возврат товара CMP Pharma. Все возвраты подлежат предварительному утверждению.

ВОЗВРАТНЫЕ ПРЕДМЕТЫ:

  • CMP Pharma принимает возврат только от клиентов, которые приобрели продукцию непосредственно у CMP Pharma. Если продукт не был приобретен непосредственно у CMP Pharma, обратитесь к своему оптовому продавцу или дистрибьютору.
  • Продукты, срок годности которых истек не более 6 месяцев.
  • Продукты, полученные по ошибке или поврежденные при транспортировке (сопровождаемые подписанной накладной с указанием повреждений), если они сообщаются в отдел обслуживания клиентов CMP Pharma в течение сорока восьми (48) часов с момента получения и возвращаются в течение пятнадцати (15) дней.
  • Претензии о скрытом возмещении ущерба предъявлены в течение 10 (десяти) дней с момента получения.

Примечание: (ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ)
Чтобы получить полный кредит при возврате, продукты должны быть частью одной поставки.
После того, как кредит был зачислен на исходный возврат, любые последующие возвраты к исходному дебетовому авизо или номеру разрешения на возврат не будут кредитоваться.

ВОЗВРАТНЫЕ ПРЕДМЕТЫ: (без кредита, если иное не требуется нормативными актами или законом)

  • Возврат избыточных запасов в результате ненадлежащего управления запасами клиентов.
  • Товары с отсутствующими, закрытыми, удаленными или нечитаемыми номерами партий или сроком годности.
  • Товар поврежден, находясь у покупателя на складе или в магазине.
  • Продукты возвращены без утвержденного разрешения.
  • Продукты повреждены или испорчены из-за условий, не зависящих от производителя, таких как неправильное хранение или обращение (нагревание, хранение в ненадлежащих условиях или воздействие огня, дыма или воды).
  • Внебиржевые товары
  • не получают кредита, если они не относятся к заказу на продажу, который был отправлен по ошибке или был поврежден при транспортировке.
  • Детали и продукт не в закрытой оригинальной упаковке.
  • Товары, срок годности которых истек более 6 месяцев.
  • Возврат получен по истечении 60 (шестидесяти) дней с даты разрешения на возврат.
  • Товары получены со скрытыми повреждениями, о которых не было сообщено в течение 10 (десяти) дней.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ПОВРЕЖДЕННЫХ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНО ОТПРАВЛЕННЫХ ТОВАРОВ:

  1. Обратитесь в отдел логистики CMP Pharma в письменной форме в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения продукта по адресу logistics @ cmppharma.com
  2. Пожалуйста, включите:
    1. Первоначальный заказ на поставку
    2. Национальный кодекс лекарственных средств (NDC)
    3. Затронутое количество
    4. Номер лота и срок годности задействованного продукта
    5. Краткое объяснение происшествия
    6. Фото-свидетельство (при наличии)

ВОЗВРАТ ТОВАРА
Представитель по возврату выдаст номер разрешения на возврат товаров (RGA) и предоставит дополнительную информацию / документы, необходимые для возврата продуктов в CMP Pharma.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА СРОК ДЕЙСТВИЯ / MORGUE MERCHANDISE

    1. ЗАПРОС ВОЗВРАТА

Отправьте дебетовое авизо по адресу [email protected] Обязательно укажите следующее:

      1. Имя учетной записи, адрес и номер DEA
      2. Наименование, адрес и номер оптовика
      3. Название товара (ов), NDC № (а), количество, номер (а) партии и срок годности
      4. Причина возврата
      5. Номер дебетового авизо
      6. Запрошенное возвращаемое значение

Если есть какие-либо вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов CMP Pharma Logistics по телефону 1-800-227-6637 или 252-753-7111

    1. ВОЗВРАЩАЕМЫЙ ТОВАР

После получения разрешения на возврат поместите RMA внутрь упаковки и номер RMA за ее пределами.Фактические возвраты должны быть отправлены на перерабатывающий завод по следующему адресу:

CMP Pharma
8026 US HIGHWAY 264 A
Farmville NC, 27828

ТРАНСПОРТИРОВКА:
Расходы на транспортировку и страхование всех возвращенных товаров являются обязанностью покупателя, за исключением случаев, когда это связано с ошибкой со стороны CMP Pharma, как это определено CMP Pharma. В случае потери посылки при транспортировке CMP Pharma несет ответственность , а НЕ .

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:

  • Никакие вычеты из любого счета не производятся. Кредитовые авизо будут выпущены. Кредиты будут выдаваться на основе первоначальной цены счета за вычетом любых скидок и сборов.
  • Все возвраты будут в форме кредитового авизо, без денежных возвратов.
  • На транспортной коробке должен быть указан номер разрешения на возврат или телефонная бирка UPS; и иметь пометку «Возврат».
  • CMP Pharma оставляет за собой право безвозвратно уничтожить все несанкционированные возвращенные товары.

Возврат ненужных лекарств в аптеки: назначение для сокращения отходов

Неудивительно, что в ходе аудита 2016 года 10 из наиболее часто прописываемых лекарств с PBS были включены в список из 20 лекарств, включенных в список PBS. Шесть из наиболее часто возвращаемых лекарств с PBS в 2016 году использовались для лечения хронических состояний, а три — аторвастатин, симвастатин и метформин — вошли в 20-ку наиболее назначаемых лекарств с PBS (таблица).

При сравнении результатов аудита проекта RUM за 2016 г. и 2013 г. в обоих списках фигурируют 11 лекарственных средств, включенных в список PBS (таблица). Сальбутамол и тринитрат глицерина фигурируют в первой пятерке результатов обоих аудитов. В 2013 году 13 из наиболее часто возвращаемых лекарств PBS были лекарствами, «если они потребовались». Они были определены как препараты, используемые при острых состояниях, таких как тошнота, острые инфекции, астма или приступы стенокардии, лекарства, требующие регулярной корректировки дозы (например, преднизолон, варфарин), и анальгетики.Анальгетики были включены, потому что, хотя боль может быть острой или хронической, для людей с хроническими болевыми состояниями часто требуется корректировка дозы и изменение лекарств. Результаты показали, что в 2016 году шесть лучших были «при необходимости», а также 14 из 20 наиболее часто возвращаемых лекарств, внесенных в списки PBS.

С истекшим сроком годности было возвращено чуть более трети (36%) всех лекарств, возвращенных в 2016 году, по сравнению с 51% по результатам аудита 2013 года. Примерно у 10% лекарств, включенных в список PBS, истек срок годности, и примерно 10% не были открыты.

В ходе аудита 2016 года была предпринята попытка рассчитать стоимость израсходованных лекарств для PBS. Предполагалось, что отходы PBS состоят из всех отпускаемых (т. Е. Имеющих дозирующую этикетку) и неоткрытых лекарственных средств, внесенных в список PBS, независимо от срока годности. Если лекарство было открыто и принята хотя бы одна доза, это не считалось отходами, поскольку от него можно было отказаться по уважительным причинам, включая побочные эффекты или низкую эффективность. Используя это определение и предполагая, что выборка была репрезентативной для общего количества контейнеров, собираемых ежегодно, оценочная стоимость потраченных впустую лекарств, выбрасываемых в рамках проекта RUM, составляет приблизительно 11 долларов США.6 миллионов в год.

Техника для совершения покупки в аптеке

В аптеке существует множество методов продаж, которые можно разделить на «мягкие» методы продаж, эффективные и неэффективные. Более подробно поговорим в этой статье.

Техника мягкой продажи

При встрече с покупателем фармацевту необходимо быстро составить для себя образ покупателя, затем провести с ним диалог и привлечь его на свою сторону.В психологии торговли существует несколько форм мягкого воздействия на покупателя, которые позволяют позиционировать покупателя к себе:

1. Формула единогласия — в этом случае продавцу предлагается сначала обратиться к нерешительному покупателю с нейтральным вопросом, чтобы покупатель выразил то же мнение, что и продавец, и между ними существует взаимопонимание и доверие. собеседники.

2. Отказ от согласия — данная форма используется, если покупатель не согласен с предложением работника аптеки.Для убеждения используйте логическую цепочку:

Согласие с мнением покупателя — Возврат к первоначальной оферте — Мотивированное заявление лучших сторон оферты.

3. Настроение тона речи покупателя — уверенный тон речи покупателя предполагает использование уверенного общения продавца с покупателем; Неуверенный тон покупателя предполагает использование спокойного тона голоса, выражение сочувствия, сочувствия.

4.Превращение покупателя в союзника — предусматривает обращение к покупателю, подразумевающее, что он имеет такой же уровень знаний в области аптеки.

Чтобы покупателю было проще выбрать фармацевтический продукт таким образом, чтобы он оставался уверенным в том, что он сделал выбор сам и никто не навязывал ему свое мнение, применяются методы воздействия, стимулирующие продажу товаров. Они подталкивают покупателя к совершению покупки.

Различают следующие примеры:

1.Предложите несколько вариантов продукта — в торговле обычно рекомендуют покупателю не менее двух, но не более пяти препаратов, поскольку покупатель не в состоянии воспринять их название, механизм действия, различия в показаниях и противопоказаниях.

Предложение двух лекарств позволяет использовать алгоритм действий фармацевта: назвать дорогое лекарство и цену, затем предложить более дешевый препарат, затем вернуться к первому. Эта методика заканчивается приобретением одного препарата, но при этом покупатель чувствует себя почти как специалист, свободно выбравший лекарство, необходимое для его болезни.

2. Использование аргументов из области фармакоэкономики — предложение двух и более препаратов-аналогов позволяет сравнивать их: стоимость, стоимость курса лечения, расчет клиентской экономии. Использование этой цепочки наиболее эффективно для покупателя — «логика».

3. Подробная консультация о заболевании и возможности профилактики лекарственной болезни — эта методика в аптеке получила название «комплексная терапия» или «предложение сопутствующих товаров».

Неэффективные методы продаж

Среди способов общения с покупателями также отмечаются неэффективные методы продаж:

— словесный

— невербальный

К неэффективной технологии отнести использование «запрещенных фаз» , например «Вы что-нибудь хотите? Вы не хотите? Вы не хотите? Такая постановка вопроса вызывает автоматический ответ покупателя «Не хочу! Я не хочу этого! «Даже если покупатель был готов к покупке.

Для молодых новичков распространенная ошибка отношение к имиджу «идеального покупателя» . В этой ситуации фармацевт настроен на сотрудничество с покупателем, у которого нет четкой цели и достаточных знаний, что может привести к конфликту. Покупка не завершена.

Третья малоэффективная методика «Синдром угрожающего диагноза» . У фармацевта свое мнение о покупателе: болезнь, намерения совершить покупку, уровень его знаний, платежеспособность.В этом случае фармацевт может неправильно составить диалог с покупателем, отвести его от покупки.

Неэффективная методика — необоснованное предложение работником аптеки множества лекарственных препаратов .

«Что у вас от насморка?»

— Снуп

— «Что еще?»

— «Пинасол»

— «Что еще?»

Такой диалог может продолжаться бесконечно, пока покупатель сам не продаст лекарство или не покинет торговую площадку, не совершив покупки.

Неэффективная техника — «Приставка снизу» в понимании фармацевта «Покупатель всегда прав» и продавец потакает желанию покупателя.

Также относится к неэффективной технологии поведения работника аптеки , когда сразу после покупки первый человек теряет интерес к покупателю. Диалог должен заканчиваться формулой прощания и выражения благодарности.

Отправить свои хорошие работы в базу знаний просто.Используйте форму ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в учебе и работе, будут Вам очень благодарны.

Похожие документы

    Способы представить товар на витрине. Расклад препаратов «лицом к покупателю». Понятие массового расчета и дублирования. Логистические каналы (дистрибуция товаров). Виды маркетинговых методов. Требования к мерчендайзингу в аптеке. Оборудование аптечного склада.

    контрольная работа, добавлен 15.02.2014

    Определение мерчандайзинга. Обзор состава мерчендайзинговой деятельности на фармацевтическом рынке. Описание решения о покупке, способы увеличения продаж. Правила зонирования торговых площадей, расчет товаров в аптеке.

    курсовая работа, добавлен 18.10.2015

    Концепция мерчендайзинга. Цели и задачи. Регулирование торговой деятельности аптек в России.Мерчандайзинг в аптеке на примере аптечной сети 36,6. Требования к аптеке. Способы улучшения и автоматизации управления продажами в аптеках.

    курсовая работа, добавлен 02.10.2008

    Анализ успехов и неудач в сфере продаж. Профессиональное знание продукта и психология покупателя как основные составляющие навыков продавца. Бренд Сервисные Технологии. Выявление потребностей клиентов. Презентация, игровое обучение потребителей.

    лабораторная работа, добавлен 21.07.2011

    Особенности психологии торговли. Привлечение внимания покупателя, выяснение его потребностей. Выгоды от продажи: характеристики и информация о свойствах и преимуществах продукта или услуги. Преодоление непреодолимых препятствий и возражений, завершение сделок.

    аннотация, добавлен 13.02.2014

    Изучение концепции торговых перекрытий, разницы между продажной стоимостью и стоимостью товаров.Обзор методологии планирования накладных продаж в аптеке. Планирование оборота аптек. Влияние различных факторов на стоимость торговых оверлеев.

    презентация, добавлен 13.10.2013

    Суть технологии продаж, ее роль в формировании качества организации бизнеса. Встреча с покупателем и установление контакта, определение его потребностей. Особенности оформления товара. Работа с возражениями покупателя и способами завершения продажи.

    курсовая работа, добавлен 10.01.2014

Каждый сотрудник должен знать искусство продаж в аптеке , потому что от этого зависит количество клиентов и уровень дохода.При виде покупателя фармацевт должен быстро определить его психотип и черты характера, и дальнейшее общение должно строиться в зависимости от этого.

Основная задача фармацевта любой аптеки — удовлетворить все потребности клиента, чтобы он остался доволен сотрудничеством и захотел снова связаться.

В психологии существует несколько методов воздействия, с помощью которых можно завоевать доверие покупателя и уговорить его совершить покупку.

Аптекарь может первым поздороваться и задать вопрос покупателю. Желательно поинтересоваться его здоровьем и выявить симптомы. Затем специалист должен подобрать лекарство, которое удовлетворит клиента по цене и эффективности использования. Важно, чтобы посетитель получил максимальную выгоду от покупки выделенных средств. Между покупателем и фармацевтом должны быть доверительные отношения, это залог успешных продаж в аптеке.

Искусство продаж. Работа с возражениями в аптеке

Часто сотрудники аптеки сталкиваются с возражениями со стороны потенциальных покупателей, и если вы поведете себя в такой ситуации некорректно, вы можете потерять клиента и испортить его мнение по отношению к аптеке.

Если посетитель оспаривает ваше предложение, лучше согласиться с его мнением и вернуться к обсуждению.

Фармацевт должен уверенно общаться с клиентом, чтобы завоевать его доверие.Без этого вероятность возражений возрастает, потому что покупатель будет думать, что его пытаются обмануть. Сотрудник должен понимать потребности покупателя и полностью их удовлетворять, только так человек захочет вернуться снова. Для этого нужно использовать приемы воздействия, красиво оформить аптеку, а также разместить на витрине только популярные лекарства. Зная искусство продаж в аптеке , вы начнете получать более высокий доход и сможете обойти конкурентов.

Ассортимент аптек и арт-продаж

У посетителя аптеки должен быть хороший выбор, поэтому в процессе общения фармацевт должен предлагать сразу несколько препаратов. Окончательное решение должно оставаться за покупателем, он выберет тот вариант, который сочтет наиболее выгодным. Для этого сотрудник должен донести основные преимущества, которые могут заинтересовать клиента. Он сравнит их с ценой и примет решение о необходимости покупки конкретного лекарства.

Старайтесь избегать сложных терминов, общаться с клиентом простым языком.


Для начала можно назвать достаточно дорогое лекарство и его стоимость, а затем предложить посетителю более дешевые аналоги, которые могут его заинтересовать. Далее покупатель может принять решение самостоятельно или проконсультироваться с фармацевтом, ведь каждый продукт имеет особенности действия и возможные побочные эффекты. Это несложно, усвоить рекомендации, представленные в статье, будет очень легко.

Ошибки в аптечных продажах

Основные ошибки, которые может допустить фармацевт при общении с клиентами.
Нельзя использовать «запрещенные фразы» по аналогии «Чего ты хочешь?».Такая постановка вопроса вызывает у покупателя отрицательную реакцию, он скорее всего откажется от покупки, даже если был к ней готов. Фармацевт всегда должен быть готов к возражениям со стороны посетителей, ведь мнение не всегда будет совпадать.


Перед продавцами в аптеке стоит непростая задача — они должны сочетать профессиональные знания, обладать навыками презентации и уметь выстраивать коммуникацию даже со сложными покупателями. Во многом прибыль и успех аптеки зависят от специалистов «первого стола».Так что таким сотрудникам важно знать все нюансы продаж в аптеке.

Структура профессиональных продаж в аптеке давно описана и доказала свою эффективность. Достаточно знать 5 основных этапов:

Установление контакта

Выявление (или формирование) потребностей клиентов

Презентация продукта

Работа с возражениями

Завершение продажи, доведение покупателя до покупки.

Установление контакта

Основная цель этого этапа — завоевать доверие клиентов.Для этого фармацевт должен быть искренним и позитивным по отношению к покупателю, обязателен зрительный контакт (если специалист постоянно отводит взгляд, это вызывает у клиента сомнение), приветливость, улыбка. Обязательно поприветствуйте всех клиентов, заходящих в аптеку.

Определение потребностей

Самый важный этап — именно от того, насколько хорошо продавец аптеки может определить потребность, зависит заинтересованность покупателя в покупке. Выявление потребностей начинается с инициативы самого фармацевта — важно дать клиенту осмотреться, а затем подойти и задать несколько вопросов.Например: «Чем я могу вам помочь?», «Вы ищете что-то конкретное?», «Позвольте мне рассказать вам об этом препарате» (если клиент уже что-то смотрит).

Часто бывает, что клиент даже не знает, что именно ему нужно. Например, у него на руках нет рецепта, он знает только симптомы болезни и не знает, что ему подойдет. И в этом случае задача фармацевта — помочь сформулировать потребность. Для этого важно собрать как можно больше информации о потребностях клиента, критериях его выбора (в том числе финансовых).После сбора и анализа фармацевт предлагает на выбор несколько вариантов.

Презентация препарата

Здесь необходимо соблюдать два основных правила: во-первых, предлагать не один, а несколько вариантов продукта, чтобы у клиента был выбор (или иллюзия выбора). В остальном презентация выглядит как наложение. А во-вторых, при представлении товаров необходимо использовать апелляцию к потребностям (желательно говорить теми же фразами, что и клиент на этапе отзыва заявки).

Работа с возражениями

Возражения являются неотъемлемой частью процесса продажи. Что ж, если клиент их озвучивает, в этом случае вы можете проработать каждое его сомнение, а хорошо составленное возражение только усиливает аргумент. Но если клиент молчит или говорит «ну я подумаю» — обязательно задайте уточняющий вопрос: «Вас что-то смущает?», «Понятно, вы в этом сомневаетесь. Что именно вызывает у вас недоверие? ”

Окончание продажи

Последний этап, но очень ответственный.Когда все возражения проработаны, клиенту нужна дополнительная мотивация, некий эмоциональный порыв: «Вам нужна одна или две упаковки?», «Вы хотите принимать в таблетках или сиропе?», «Какую дозировку мы выберем. ? » Таким образом, фармацевт уже заявляет, что сам факт покупки больше не вызывает сомнений, важно согласовать детали.

Распродажа не заканчивается даже на кассе — важно озвучить сумму покупки, сумму сдачи, обязательно попрощаться с клиентом, пригласить прийти еще раз, улыбнуться и проявить внимание.Только когда покупатель выйдет за дверь аптеки, продажа будет считаться завершенной.

APTK.RU | Аптечная сеть 36,6 Годовой баланс

9045 Краткосрочные обязательства 9044 9044 9044 715 9044 9044 9044 ТОЛЬКО ДЛЯ РАСЧЕТОВ 17,12445 26,653 9044 9044 9044 9044 9044 9045 9045 9045 исключ.Доходы будущих периодов) 9045 9044 9045 9044 9045 5 — 5 45 5 5 Запасы 9044 — Акции 72.21% Накопленная 9044 9 1340

CVRTT

Часто задаваемые вопросы от ВОЗ

В: Что такое коронавирус?

A: Коронавирусы — это большое семейство вирусов, которые могут вызывать болезни у животных или людей.Известно, что у людей несколько коронавирусов вызывают респираторные инфекции, от простуды до более тяжелых заболеваний, таких как ближневосточный респираторный синдром (MERS) и тяжелый острый респираторный синдром (SARS). Последний обнаруженный коронавирус вызывает коронавирусную болезнь COVID-19.

В: Что такое COVID-19?

A: COVID-19 — инфекционное заболевание, вызванное недавно обнаруженным коронавирусом. Этот новый вирус и болезнь были неизвестны до начала вспышки в Ухане, Китай, в декабре 2019 года.

В: Каковы симптомы COVID-19?

A: Наиболее частые симптомы COVID-19:

  • лихорадка
  • усталость
  • сухой кашель

У некоторых пациентов могут быть боли, заложенность носа, насморк, боль в горле или диарея. Эти симптомы обычно легкие и начинаются постепенно. Некоторые люди заражаются, но не проявляют никаких симптомов и не чувствуют себя плохо.

Большинство людей (около 80%) выздоравливают от болезни без специального лечения.Примерно 1 из каждых 6 человек, заболевших COVID-19, серьезно заболевает и у него возникает затруднение дыхания. Пожилые люди и люди с основными заболеваниями, такими как высокое кровяное давление, проблемы с сердцем или диабет, с большей вероятностью заболеют серьезным заболеванием. Людям с лихорадкой, кашлем и затрудненным дыханием следует обратиться за медицинской помощью.

В: Как распространяется COVID-19?

A: Люди могут заразиться COVID-19 от других людей, у которых есть вирус. Болезнь может передаваться от человека к человеку небольшими капельками из носа или рта, которые распространяются, когда человек с COVID-19 кашляет или выдыхает.Эти капли падают на предметы и поверхности вокруг человека. Затем другие люди заражаются COVID-19, дотрагиваясь до этих предметов или поверхностей, а затем касаясь своих глаз, носа или рта. Люди также могут заразиться COVID-19, если они вдыхают капли от человека с COVID-19, который кашляет или выдыхает капли. Вот почему важно находиться на расстоянии более 1 метра (3 фута) от больного человека.

В: Можно ли заразиться CoVID-19 от человека, у которого нет симптомов?

A: Основной путь распространения болезни — через дыхательные капли, выбрасываемые кашляющим человеком.Риск заразиться COVID-19 от человека, не имеющего никаких симптомов, очень низок. Однако многие люди с COVID-19 испытывают только легкие симптомы. Особенно это актуально на ранних стадиях болезни. Таким образом, можно заразиться COVID-19 от человека, который, например, имеет легкий кашель и не чувствует себя плохо.

В: Что я могу сделать, чтобы защитить себя и предотвратить распространение болезни?

A: Меры защиты для каждого

Будьте в курсе последней информации о вспышке COVID-19, доступной на веб-сайте ВОЗ и через национальные и местные органы здравоохранения.Во многих странах мира были случаи заболевания COVID-19, а в нескольких — вспышки. Властям Китая и некоторых других стран удалось замедлить или остановить свои вспышки. Однако ситуация непредсказуема, поэтому регулярно проверяйте последние новости.

Вы можете снизить свои шансы заразиться или распространить COVID-19, приняв несколько простых мер предосторожности:

  • Регулярно и тщательно очищайте руки спиртосодержащим средством для рук или мойте их водой с мылом.
  • Сохраняйте расстояние не менее 1 метра (3 фута) между собой и любым, кто кашляет или чихает.
  • Не касайтесь глаз, носа и рта.
  • Убедитесь, что вы и окружающие вас люди соблюдаете правила респираторной гигиены. Это означает, что при кашле или чихании прикрывайте рот и нос согнутым локтем или платком. Затем немедленно утилизируйте использованные салфетки.
  • Оставайтесь дома, если вы плохо себя чувствуете. Если у вас жар, кашель и затрудненное дыхание, обратитесь за медицинской помощью и позвоните заранее.Следуйте указаниям местного органа здравоохранения.
  • Будьте в курсе последних горячих точек COVID-19 (города или районы, где COVID-19 широко распространяется). По возможности избегайте путешествий в места, особенно если вы пожилой человек или страдаете диабетом, сердечными или легочными заболеваниями.

A: Меры защиты для лиц, которые находятся или недавно посещали (за последние 14 дней) районы, где распространяется COVID-19

  • Следуйте инструкциям, изложенным выше (Меры защиты для всех)
  • Самоизолируйтесь, оставаясь дома, если вы начинаете чувствовать себя плохо, даже при легких симптомах, таких как головная боль, субфебрильная температура (37.3 C или выше) и легкий насморк, пока вы не поправитесь. Если вам необходимо, чтобы кто-нибудь принес вам припасы или вышел, например чтобы купить еду, затем наденьте маску, чтобы не заразить других людей.
  • Если у вас поднимается температура, возникает кашель и затрудненное дыхание, немедленно обратитесь за медицинской помощью, так как это может быть связано с респираторной инфекцией или другим серьезным заболеванием. Позвоните заранее и сообщите своему провайдеру о недавних поездках или контактах с путешественниками.

Q: Насколько я могу заразиться COVID-19?

A: Риск зависит от того, где вы находитесь, а точнее, от того, разворачивается ли там вспышка COVID-19.

Для большинства людей в большинстве мест риск заражения COVID-19 по-прежнему низкий. Однако сейчас во всем мире есть места (города или районы), где болезнь распространяется. Для людей, живущих или посещающих эти районы, риск заражения COVID-19 выше. Правительства и органы здравоохранения принимают энергичные меры каждый раз, когда выявляется новый случай COVID-19. Обязательно соблюдайте все местные ограничения на поездки, передвижение или большие собрания. Сотрудничество с усилиями по борьбе с болезнями снизит риск заражения или распространения COVID-19.

вспышек COVID-19 можно сдержать и остановить передачу, как было показано в Китае и некоторых других странах. К сожалению, новые вспышки могут возникать быстро. Важно осознавать ситуацию, в которой вы находитесь или собираетесь поехать. ВОЗ ежедневно публикует обновленную информацию о ситуации с COVID-19 во всем мире.

Вы можете увидеть их по адресу https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports/

.

В: Стоит ли мне беспокоиться о COVID-19?

A: Заболевание, вызванное инфекцией COVID-19, обычно протекает в легкой форме, особенно у детей и молодых людей.Однако он может вызвать серьезное заболевание: примерно 1 из каждых 5 заболевших нуждается в стационарной помощи. Поэтому для людей вполне нормально беспокоиться о том, как вспышка COVID-19 повлияет на них и их близких.

Мы можем воплотить наши опасения в жизнь, чтобы защитить себя, своих близких и свое общество. Прежде всего, это регулярное и тщательное мытье рук и хорошая респираторная гигиена. Во-вторых, будьте в курсе и следуйте советам местных органов здравоохранения, включая любые ограничения на поездки, передвижения и собрания.

Узнайте больше о том, как защитить себя, на https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public

В: Кто подвержен риску развития тяжелого заболевания?

A: Пока мы все еще изучаем, как COVID-2019 влияет на людей, пожилые люди и люди с ранее существовавшими заболеваниями (такими как высокое кровяное давление, болезни сердца, заболевания легких, рак или диабет), по-видимому, чаще развивают серьезные заболевания. чем другие.

В: Эффективны ли антибиотики для профилактики или лечения COVID-19?

A: Нет. Антибиотики не действуют против вирусов, они действуют только на бактериальные инфекции. COVID-19 вызывается вирусом, поэтому антибиотики не действуют. Антибиотики не следует использовать как средство профилактики или лечения COVID-19. Их следует использовать только по указанию врача для лечения бактериальной инфекции.

В: Как долго вирус выживает на поверхности?

A: Неизвестно, как долго вирус, вызывающий COVID-19, выживает на поверхности, но похоже, что он ведет себя так же, как другие коронавирусы.Исследования показывают, что коронавирусы (включая предварительную информацию о вирусе COVID-19) могут сохраняться на поверхности от нескольких часов до нескольких дней. Это может различаться в зависимости от условий (например, типа поверхности, температуры или влажности окружающей среды).

Если вы считаете, что поверхность может быть заражена, очистите ее простым дезинфицирующим средством, чтобы убить вирус и защитить себя и других. Вымойте руки спиртосодержащим средством для рук или вымойте их водой с мылом. Не прикасайтесь к глазам, рту или носу.

В: Безопасно ли получать посылку из любого места, где был зарегистрирован COVID-19?

А: Да. Вероятность заражения коммерческими товарами инфицированным человеком низка, и риск заражения вирусом, вызывающим COVID-19, из упаковки, которую перемещали, путешествовали и подвергали воздействию различных условий и температур, также низок.

Часто задаваемые вопросы

Полное название компании: Закрытое акционерное общество ЦВ «ПРОТЕК»

Ваша компания участвует в пилотном проекте по маркировке и контролю за перемещением лекарственных средств? да

Регистрационный номер в личном кабинете производственного контура ФГИС МДЛП (Федеральная публичная информационная система мониторинга движения лекарственных средств) 8c2-e849-4329-acb5-c5d7017a1503

Место нахождения предприятия (subject_id) в реальной среде ФГИС МДЛП 00000000000397

Регистрационный номер компании в Системе GS1. GCP (префикс глобальной компании) — 461001021

Глобальный адресный номер (GLN) в системе GS1. 4610010219994

Зарегистрирована ли компания в тестовой среде «песочницы» ФГИС МДЛП? да

Регистрационный номер участника в личном кабинете тестовой среды «песочница». 4c728395-d159-425f-8dda-88ef2c6e00f0

Место ведения бизнеса (subject_id) в тестовой среде ФГИС МДЛП. 00000000000383

Готовы ли вы к обмену данными (коды SSCC / SGTIN) в реальной и / или тестовой среде FGIS MDLP? Да (как в реальном времени, так и в песочнице), но в настоящее время мы не заинтересованы в тестировании, так как уже работаем в реальной среде.

Как вы взаимодействуете с поставщиками в части передачи данных в ФГИС МДЛП (прямой / обратный прием)? Прямая приемка — для поставок со вторичного рынка, обратная приемка — для импортных поставок.

Как вы взаимодействуете с аптеками в части передачи данных в ФГИС МДЛП (прямой / обратный прием)? В рамках проекта «Этикетка» при работе с клиентами ЦВ «Протек» использует обратную приемку, так как это менее затратный вариант для нашей компании. Мы используем прямую приемку при отгрузке товаров с этикетками только покупателям с публичного рынка и оптовикам, которые в основном заказывают товары в коробках.

Можно ли разделить поставки в аптеки продуктов с этикеткой и без этикетки? Выделения маркированной продукции в отдельный документ в настоящее время не существует (вопрос находится в стадии рассмотрения).

Можете ли вы указать дополнительный атрибут «Маркированный продукт» в электронных коносаментах при поставке немаркированных продуктов в аптеки? ЦВ «Протек» готов включить в электронные накладные атрибут «отмеченная партия».

Идентификатор ФИАС: b6bc316d-7e23-4464-b07b-a8f921d21680

Адрес: Московская область, Пушкинский район, Тарасовка деревня, улица Большая Тарасовская, поместье 1, строение 1

Как в настоящее время доставляются ваши маркированные и немаркированные товары — в отдельных упаковках и накладных или все вместе? Маркированные товары отправляются без отделения от немаркированных товаров и включаются в документ для немаркированных товаров.Что касается создания маркированной партии ЛС, то мы, вероятно, будем делать отметки в электронном счете на отгрузку маркированной продукции. На данный момент маркированная продукция отгружается с отдельным документом, зарегистрированным в МДЛП (по предварительной договоренности и для проверки работоспособности программного обеспечения).

Передаются ли продукты в виде наборов коробок (SSCC) или отдельных лекарств (SGTIN)? При отгрузке розничных товаров они передаются отдельным SGTIN. Однако, если заказанное количество делится на коробки (а коробки имеются на складе), товары будут переданы в виде набора SSCC (неоткрытых заводских коробок).Мы не планируем агрегировать собранные розничные количества в SSCC, поскольку используется подход «обратной» приемки.

В «Песочнице» MDLP предоставляется по запросу и не более пяти SGTIN одновременно. Достаточно ли в вашей тестовой среде SGTIN и / или SSCC для одновременного выполнения нескольких тестов? ЦВ «ПРОТЕК» участвовал в тестировании отгрузок от нескольких поставщиков в «Песочнице», следовательно, у него «в обороте» несколько сотен SGTIN для тестовых целей.

На данный момент ведутся переговоры о покупке программного обеспечения для генерации криптографического кода. Чтобы лучше понять рынок услуг, не могли бы вы сообщить нам, с каким поставщиком программного обеспечения вы работали и кто проводил обучение, а также необходимое оборудование и программное обеспечение для маркировки. ЦВ «ПРОТЕК» интегрирован непосредственно в МДЛП (через API) за счет собственных ресурсов.

Вы приобрели этикетировочное оборудование как производитель? ЦВ «ПРОТЕК» не производитель, а дистрибьютор, следовательно, нам не нужно какое-либо оборудование для сериализации или агрегации.

Вопрос к дистрибьюторам от зарубежных производителей: обязательна агрегация перед поддонами или достаточно перед ящиками? Достаточно ли передавать только SSCC-коды ящиков на диаграммах «331-foreign_shipment.xsd», «911-unit_pack.xsd» и «915-multi_pack.xsd»? Или это относится и к поддонам? Само агрегирование маркированной продукции на поддоны не является обязательным, но если она заполнена и указана в MDLP (911-unit_pack), маркированная продукция должна быть отправлена ​​Покупателю (CV PROTEK) с указанием поддона SSCC в 331-foreign_shipment.Самое главное — правильно отобразить агрегацию маркированного товара, чтобы фактическая не отличалась от учтенной в МДЛП.

Как вы организуете процедуру возврата маркированной продукции из аптек? Убедительно просим вас использовать процедуру обратной приемки при возврате маркированной продукции. Обратите внимание, что CV Protek не сможет принять возвращенные товары, приобретенные вами у других поставщиков.

Как вы организуете процедуру устранения несоответствия количества при отправке маркированных продуктов в аптеки? При использовании процедуры обратной приемки мы выставим исправительный налоговый счет-фактуру без регистрации в системе фармацевтического мониторинга, если будет удовлетворена претензия в отношении недостачи при доставке (при условии, что такая претензия была подана в срок, предусмотренный для подачи таких претензий).

Контактные лица для запросов по вопросам взаимодействия в рамках МДЛП Михаил Головин
Ведущий системный аналитик отдела автоматизации отдела информационных технологий ЗАО ЦВ «Протек»
[email protected]
Светлана Сидорова
Руководитель проекта отдела автоматизации отдела информационных технологий ЗАО ЦВ «Протек»
[email protected]

RIL покупает Netmeds и устраивает конкурс горячих электронных аптек с Amazon

Компания

Reliance Industries (RIL) заявила 18 августа, что приобрела 60% акций интернет-аптеки Netmeds за 620 крор рупий в рамках сделки, в рамках которой крупнейшая компания Индии напрямую сталкивается с гигантом электронной коммерции Amazon в условиях горячих споров.Стоимость сделки составляет около 1000 крор рупий.

Это приобретение дает розничному подразделению RIL Reliance Retail доступ к вертикальному пространству электронной коммерции, одному из немногих, который резко вырос во время пандемии COVID-19, в дополнение к его онлайн-платформе JioMart.

Основанная Pradeep Dadha, Netmeds в настоящее время занимается поставкой лекарств, предметов личной гигиены и ухода за детьми, а также обеспечивает бронирование врачом и диагностику на своем веб-сайте и в приложении. Он уже почти год ищет покупателя, после того как не смог привлечь крупный раунд финансирования.

Среди его инвесторов находятся сингапурская группа Daun Penh Cambodia Group, Sistema Asia Fund, Tanncam Investment и инвестиционная компания OrbiMed, специализирующаяся на здравоохранении.

Слушайте: Подкаст «Настройка паруса» | Вау, Момо может сократить рабочие места в сентябре, но бизнес все еще не вернулся к уровню, предшествующему Covid: Сагар Дарьяни

Иша Амбани, директор Reliance Retail Ventures, заявил в заявлении: «Добавление Netmeds повышает способность Reliance Retail обеспечивать хорошее качество. и доступные медицинские продукты и услуги, а также расширяет свое предложение в области цифровой коммерции, чтобы включить самые важные повседневные потребности потребителей.”

В течение нескольких лет в сфере электронных аптек яростно боролись стартапы за тезис о том, что регулярная доставка лекарств от хронических заболеваний может стать трамплином для превращения в крупную интернет-компанию. Netmeds, PharmEasy, Medlife, 1 мг и т. Д. Борются за место. Однако маржа в доставке лекарств минимальна, и инвесторы не будут финансировать убыточные стартапы, если они не являются лидерами рынка.

Однако пандемия перевернула это представление с ног на голову. Сегмент извлек выгоду из того, что многие клиенты впервые устремились к этим приложениям, поскольку они были вынуждены заказывать лекарства из дома во время блокировки.7 августа Moneycontrol сообщила, что заказы в этих приложениях выросли на 50%, а за последние три месяца сектор вырос на два года.

По словам людей, близких к сделке, хотя RIL и Netmeds внимательно следили за сектором, а Netmeds еще до начала пандемии, блокировка помогла закрыть сделку, найти правильную оценку и подтвердить бизнес-тезис.

На прошлой неделе Amazon India развернула свою услугу электронной аптеки в Бангалоре, а вскоре планирует запустить ее и в остальной части страны.

Выход этих конгломератов в какой-то мере дает сектору долгосрочные перспективы. За исключением PharmEasy, все остальные стартапы в этом секторе боролись за выживание, изо всех сил пытались собрать средства и рассматривали возможность слияния с более крупными конкурентами.

«Это хороший результат для обеих сторон. Netmeds нужно было выжить и найти дом. RIL хотела войти в этот сектор, но не проводить оценку в стиле высоких технологий », — сказал один из инвесторов, пожелавших остаться неназванным.

Сделка подогревает желание Jio иметь полноценную платформу электронной коммерции, доставляющую товары всех видов.Приобретение проблемных стартапов было шагом в этом направлении. Сообщается, что он ведет переговоры о приобретении интернет-стартапа Urban Ladder, интернет-магазина нижнего белья Zivame и стартапа по доставке молока Milkbasket.

Отказ от ответственности: Reliance Industries (RIL), которая также контролирует платформы Jio, является единственным бенефициаром Independent Media Trust, который контролирует Network18 Media & Investments, издающую Moneycontrol.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Долгосрочный долг и текущая часть Долгосрочный долг 10,851 22,903 3,817 3,163 892
9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9045 1,685 167 568
Текущая часть долгосрочного долга 6,835 8,130 2,132 2,996 324 18 260 21 534 11 018
Рост кредиторской задолженности 22.10% -38,27% -15,20% 95,44%
Налог на прибыль к уплате 5 4 1,028 1,611 2,615 3,042 2,171 1,048
Дивиденды к выплате 706 514 603 331
Прочие текущие обязательства 896 1,909 2,528 1,568 7246 9045 9044 36,794 25,1 23 27,896 13,192
Итого оборотные активы ТОЛЬКО ДЛЯ РАСЧЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ 14,230 11,053 15,753 13,133 32,719 39,909 44,763 27,314
Запасы ТОЛЬКО ДЛЯ РАСЧЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ 7,999 7,082 847 503 659 585 284
Коэффициент тока 0.54 0,30 0,63 0,47 0,70
Коэффициент быстрой скорости 0,24 0,11 0,32 0,19 0,36 9044 9044 9044 9044 9044 0,03 0,02 0,02
Долгосрочная задолженность 29,749 32,325 28,356 17,129 12,315 9044 9044 Долгосрочная задолженностьКапитализированная аренда 26,653 27,426 28,356 17,129 12,315
Неконвертируемая задолженность 27,326
Капитализированные обязательства по аренде 4,899
Отложенные налоги (45) (49) (183)
Отложенные налоги — Кредит 203 347 248 269 420
Отложенные налоги — дебет 248 396 431 542 357
Отложенные налоговые обязательства — необлагаемые резервы
61
Доходы будущих периодов 56,176 69,527 53,727 45,294 25,927
Резервы вне собственного капитала — 9044 9044 9044 Итого 172.21% 212,50% 134,62% ​​ 101,19% 94,92%
Привилегированные акции (балансовая стоимость) Привилегированные акции, подлежащие выкупу
Невозвратные привилегированные акции
Выпуски привилегированных акций для ESOP
Гарантии ESOP — привилегированные акции — 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044
Общий капитал (Итого) (23,556) (36,808) (13,81 8) (531) 1,387
Номинальная стоимость обыкновенных акций / балансовая стоимость 4293 1,492 1,492 1,492 625 Дополнительный капитал / дополнительный капитал Избыток 33,670 14,364 14,377 14,567 8,007
Нераспределенная прибыль (61,519) (52,6646)
Гарантия по долгу ESOP
Совокупная корректировка пересчета / нереализованная для.Exch. Прибыль
Нереализованная прибыль / убыток Рыночные ценные бумаги
Прочие ассигнованные резервы — Необеспеченные 9045 —
Казначейские акции
-112,50% -34,62% ​​ -1,19% 5,08%
Итого акционерный капитал (23,556) (36,808) (13,84) ) 1387
Итого акционерный капитал / общие активы -72,21% -112,50% -34,62% ​​ -1,19% 5,08%
Итого собственный капитал (23,556) (36,808) (13,818) 9044
Обязательства и собственный капитал 32,620 32,719 39,909 44,763 27,314