Анонимная жалоба в санэпидемстанцию: Можно ли анонимно пожаловаться в санэпидемстанцию на сад., Смоленск | вопрос №2938890 от 05.03.2023

Жалоба в санэпидемстанцию образец

Правила, установленные СЭС, направлены на предотвращение распространения заболеваний и причинение вреда здоровью граждан. Поэтому предприятия, нарушающие санитарные нормы, несут опасность для населения страны. При обнаружении нарушений должна быть подана жалоба в СЭС. Следует разобраться, какие существуют основания для подачи претензии, как ее составлять и какие действия предпринимать, если Роспотребнадзор бездействует.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Основания для подачи жалобы

На территории Российской Федерации действует специальное санитарное законодательство, которое направлено на соблюдение санитарно-эпидемиологических норм населением страны, в том числе – частными и государственными предприятиями. Основанием для подачи жалобы в СЭС может быть любое нарушение данного законодательства.

В качестве примера можно выделить следующие факторы, дающие возможность написать претензию в СЭС:

1. Предприятие действует незаконно.
2. Юридическим лицом предоставляются низкокачественные услуги и товары.
3. Вследствие употребления продуктов, приобретенных в торговой точке, ухудшилось состояние здоровья гражданина.
4. Обнаружены нарушения в договоре купли-продажи.
5. Гражданином выявлены санитарные нарушения (к примеру, помещение, в котором предоставляются услуги, не соответствует санитарным правилам и нормам, материалы, предназначенные для одноразового использования, применяются по несколько раз и т. п.).

Выше перечислены только отдельные случаи. Пожаловаться можно на любые нарушения в сфере санитарного законодательства.

На кого чаще всего жалуются граждане

Обязательным условием подачи жалобы является наличие в ней сведений об организации, нарушающей санитарное законодательство.

Список учреждений, на которые жалуются граждане, довольно велик. Жалобы подают на детские сады, школы, медицинские учреждения, салоны красоты, парикмахерские.

Однако чаще всего претензии касаются деятельности разнообразных торговых точек, в особенности тех из них, которые занимаются распространением продуктов питания.

Причина подобного заключается в том, что нарушения санитарных норм чаще всего приводят к негативному результату именно в этой сфере. Это же касается предприятий общественного питания, таких как: рестораны, кафе, бары.

А тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке информация о том, как подать жалобу в ФАС.

Составление и подача

Оформить жалобу довольно просто. Документ составляется по стандартной схеме. В первую очередь прописывается шапка документа, в которую вносится информация об органе, куда подается бумага, а также о самом заявителе.

После этого:

1. Прописывается слово «Жалоба» (в центральной части листа).
2. Излагается суть обнаруженных нарушений (желательно со ссылками на законодательные нормы).
3. Прописываются требования, выдвигающиеся заявителем (в большинстве случаев – о проведении проверки и принятии мер, необходимых для устранения нарушений).
4. В случае наличия документальных доказательств – составляется список прилагаемых документов.
5. Проставляется дата и подпись.

Внимание! Анонимные жалобы не рассматриваются.

Государственные учреждения не занимаются рассмотрением жалоб без указания ФИО заявителя, а также адреса, по которому может быть отправлен ответ по жалобе. Следует также избегать брани и угроз. Если заявление пишется от руки, необходимо удостоверится в его читабельности.

Подать заявление можно:

• лично, посетив одно из территориальных отделений;
• по почте;
• через сайт Роспотребнадзора;
• воспользовавшись электронной почтой.

Заявление будет рассмотрено вне зависимости от того, каким именно способом оно подано. Главное, не допускать ошибок во время заполнения жалобы и не предоставлять недостоверные сведения.

Сроки рассмотрения

Законодательство отводит не более тридцати дней на рассмотрение подобных вопросов. Срок начинает исчисляться с момента регистрации заявления. В течение этого промежутка времени сотрудники ведомства должны проверить данные, содержащиеся в претензии, произвести проверку учреждения, на которое она была составлена, и определится с принимаемыми мерами.

Справка! В некоторых случаях допускается продление срока на тридцать дней.

В ряде ситуаций сотрудники ведомства могут отказаться рассматривать жалобу (к примеру, если предоставление ответа повлечет раскрытие государственной тайны). В таком случае заявитель должен быть оповещен о решении СЭС в течение семи дней.

СЭС не предпринимает каких-либо действий – что делать?

Если после принятия жалобы сотрудники СЭС не предпринимают никаких действий для проверки фактов, указанных в ней, можно подать новую жалобу в Роспотребнадзор либо одно из его территориальных отделений.

При этом следует указать на факт бездействия сотрудников ведомства и требовать принять меры в отношении должностных лиц, занимающихся рассмотрением этого дела.

Кроме того, можно подать жалобу в прокуратуру.

После ее обработки сотрудники этого ведомства отправят претензию от имени заявителя в «Роспотребнадзор».

Заключение

Таким образом, в случае обнаружения нарушений санитарного законодательства, гражданин может написать жалобу в санэпидемстанцию. Ее сотрудники обязаны рассмотреть заявление и предпринять действия, необходимые для устранения нарушений (обычно после регистрации претензии проводиться проверка учреждения-нарушителя). Подать жалобу можно как лично, так и дистанционно.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Государственные органы не могут самостоятельно выявлять все нарушения, так как их очень много. Для более эффективной работы органов государства в области устранения нарушений предусмотрено право граждан обращаться в государственные органы с заявлениями и жалобами. Таким образом, государство своевременно узнаёт о наличии нарушения и имеет возможность быстро отреагировать на него.

Жалоба в санэпидемстанцию, основания

Санитарное законодательство РФ защищает население от распространения различных заболеваний и воздействия других губительных для человека факторов окружающей среды. Нарушение этого законодательства и является основаниям обращения в СЭС с жалобой.

Основаниями является нарушения положений закона «О защите прав потребителей» (сокращенно — «О ЗПП»), так как таковая защита тоже входит в компетенцию Роспотребнадзора.

Правила составления

Общие правила составления жалобы в СЭС как в письменном, так и в электронном виде закреплены в статье 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Не стоит переписывать эту статью, а лучше расписать, что и куда нужно писать.

• Шапка документа. В этой части нужно указать наименование органа, а именно территориальное отделение СЭС. Немного ниже нужно написать Ф. И. О. заявителя, его почтовый адрес (адрес электронной почты, если жалоба отправляется не в бумажном виде).
• Основная часть. В этой части заявитель должен указать суть претензии, то есть причину, по которой написано это обращение. При наличии каких-либо доказательств, подтверждающих нарушение, указать их. В конце основной части должны быть описаны требования заявителя, то есть чего он хочет добиться этой жалобой.
• Заключительная часть. Здесь всё просто, проставляется дата составления документа и ставится личная подпись заявителя.

Способы подачи

Подать жалобу в санэпидемстанцию на сегодняшний момент можно 3 путями:

1. Явиться лично в территориальный орган СЭС. Этот вариант не очень эффективен, так как придётся находить нужные слова и рассказать всю ситуацию устно, не упуская никаких деталей. Стеснительность или слишком бурные эмоции могут помешать этому.
2. Отправить посредством почты. Лучше использовать заказное письмо.
3. Отправить электронную жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора, поскольку санэпидемстанция является подразделением этой организации.

Как написать жалобу в СЭС на детский сад, салон красоты, управляющую компанию или магазин

Составление подобного обращения с претензиями к работе юридического лица, занимающегося продажей товаров, оказанием услуг, такого как например, магазины, рестораны, школы, практически ничем не отличается от написания жалобы на тех же соседей — обычных граждан.

Однако сфера регулирования здесь больше и включает в себя не только санитарное законодательство, но и ещё закон О ЗПП.

Как пожаловаться в санэпидемстанцию на соседей

Для того чтобы выразить свое негодование в СЭС на соседей необходимо составить жалобу, в которой будет чётко указано, какие нарушения санитарного законодательства были ими допущены.

Использовать этот вариант решения проблемы лучше всего, когда вам уже нечего сказать своим нечистоплотным соседям, а участковый так ничего не может решить.

Образец заявления в санэпидемстанцию на организацию, юр. лицо

по надзору в сфере защиты прав потребителей

и благополучия человека по

по Новгородской области

Адрес: г. Великий Новгород, ул. Зелёная, д. __. к. __

20.06.2019 года мною в магазине______ было приобретено 5 бутылок молока «Молочный дворик» по 1 литру общей стоимостью 254 рубля.

Придя домой и открыв одну из бутылок, я обнаружил, что молоко кислое и пить его невозможно, однако срок годности, указанный на бутылке, не истёк. Молоко в остальных 4 бутылках также оказалось испорченным. В этот же день я снова посетил магазин ______ с целью возврата денег или замены некачественного товара на аналогичный, но качественный в соответствии с пунктом 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Однако, придя в магазин и объяснив ситуацию менеджеру______(ФИО), получил ничем не обоснованный отказ.

Мои права были нарушены путём продажи некачественного товара, который мог нанести вред моему здоровью, а также отказом возврата денежных средств или замены товара на качественный.

На основании изложенного и руководствуясь положениями ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

1. Провести проверку в магазине _____.
2. Применить соответствующие меры к сотрудникам магазина _______.

Важное примечание: заявление можно отправлять по сути в Роспотребназор, т. к. СЭС является его частью.

Пишем жалобу в роспотребнадзор на соседей из-за антисанитарии

Нечастые уборки квартиры, накопление грязи и другого мусора, наличие насекомых — всё это приводит к антисанитарному состоянию, с которым необходимо бороться не только тем, кто живёт в таких условиях, но и тем, кто проживает поблизости. Ведь неприятные запахи, появление различных насекомых никого не порадуют.

Жаловаться в СЭС – это самый действенный способ, ведущий к устранению всех допущенных нарушений.

Образец жалобы на соседа

Шапка та же самая, что в образце выше.

Жильцы соседней квартиры № __ развели у себя антисанитарные условия. От их квартиры постоянно идёт неприятный, резкий запах, неоднократно замечались толпы тараканов, ползающих по их входной двери. Когда один из жильцов выходил из этой квартиры можно было заметить кучи различного мусора, разбросанного по всему полу.

В соответствии с ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».

1. Провести проверку жилого помещения на соответствие требований санитарного законодательства.
2. Привлечь жильцов к ответственности за нарушение санитарно-эпидемиологических правил проживания в жилом помещении.

Анонимная жалоба

В соответствии с пунктом 1 статьи 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» анонимная жалоба рассматривается, однако, ответа на нее не даётся. Проще говоря, СЭС скорее всего никак не будет реагировать на подобное обращение. С ним только ознакомятся и все.

Сроки рассмотрения жалобы в СЭС

Таковой срок не превышает 30 дней, однако, есть некоторые случаи, когда рассмотрение может растянуться ещё на месяц, но не более. Основание.
К таким случаям относятся:

• Исключительные случаи. Закон не даёт точного перечня данных случаев. Отнесение жалобы к исключительному случаю является правом органа, куда это обращение поступило.
• Направление запроса в другие органы для получения документов и информации необходимых для решения вопроса.

Юридические последствия для тех на кого написана жалоба

Для чего подаётся жалоба? Для того чтобы сообщить компетентным органам о наличии нарушений законов, предоставить основания для проведения проверок и соответствующих реакций. Если жалоба составлена правильно, то СЭС для начала проведёт проверку по данному обращению при обнаружении нарушений применит юридические санкции.

Юридических последствий для нарушителя не так много.
Сюда входят:

• Требование об устранении выявленных нарушений. В случае с юридическими лицами, СЭС может приостановить их деятельность, пока нарушения не будут устранены.
• Назначение штрафа.

Что делать, если СЭС бездействует

Если СЭС не принимает меры, то не нужно идти на поводу неудачи, нужно также действовать. Но прежде чем писать жалобы направо и налево, нужно попытаться выяснить причину бездействия СЭС. Заявителю должны прислать ответ на жалобу.

Говорить о бездействии можно в случаях:

• Ответ на обращение не прислан в течение установленного срока рассмотрения.
• Вместо ответа на обращения заявитель получает отписки.

Для того чтобы получить от СЭС должную реакцию придётся написать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора на бездействие СЭС. Если же ситуация не изменится и должного внимания к проблеме не появится, следующим шагом будет обращения в органы прокуратуры. Последней инстанцией в этом списке будет суд.

Обращения в вышеуказанные органы должно подтолкнуть СЭС действовать в соответствии со всеми сроками и процедурами, установленными в законе.

Нарушение санитарного законодательства не столько неприятно, сколько опасно для жизни и здоровья человека. Ведь нарушения одного положения может привести даже к гибели человека. А если такие нарушения допускаются в многоквартирном доме, то велика вероятность, что вся территория и другая общедомовая собственность будут находиться в антисанитарии, если не бороться с этим беспределом. Вот поэтому необходимо быстро реагировать на нарушение путём сообщения о нём в СЭС. А если и этот орган бездействует, то это не должна вас останавливать, так как есть вышестоящие инстанции, куда и следует обратиться.

Соблюдение норм безопасности жизни регламентируется Федеральным Законом №52 от 30.03.1999. Если у лица есть причины для жалобы, он вправе написать соответствующий документ. Санитарно-эпидемиологическая служба на основании этой бумаги проведет проверку.

К таким основаниям относятся:

1. Незаконная деятельность предприятия.
2. Предоставление юридическим лицом услуг и товаров низкого качества.
3. Ухудшение здоровья гражданина на фоне употребления продуктов, которые были приобретены в торговой точке.
4. Выявление санитарных нарушений. Например, в эту категорию оснований относится несоответствие предоставляемых услуг санитарным нормам и правилам.

Все перечисленное – это отдельные случаи. Гражданин вправе написать жалобу за любые нарушения в области санитарного законодательства.

Граждане, как правило, жалуются на школы, детские дошкольные учреждения, медицинские организации и парикмахерские.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Также жалоба может подаваться в связи с деятельностью торговых точек, особенно тех, которые занимаются продажей продуктов питания – это магазины, кафе, бары или рестораны. Нарушения санитарного законодательства в этой сфере могут привести к негативным последствиям, в частности, к ухудшению здоровья.

Правила составления жалобы в СЭС

Жалобу оформляют по стандартной схеме. Ее оформляют в рукописной или напечатанной форме.

Основные пункты жалобы:

1. Шапка документа. Здесь указывается информация об организации, куда подают документ (территориальное отделение санитарно-эпидемиологической службы). Ниже прописываются сведения о заявителе: ФИО и его адрес. По желанию отмечаются номер телефона и электронная почта.
2. Основная часть. Она начинается со слова «жалоба», которое пишут с маленькой буквы в центре листа. Гражданину следует изложить суть выявленных нарушений, указывая ссылки на законодательство. Затем обозначаются его требования, которые, как правило, заключаются в проведении проверки и принятии мер, необходимых, чтобы устранить проблему. Если у лица есть документальные доказательства, он составляет список прилагаемых бумаг. Ими могут стать кассовый чек, договор с УК, заключение независимой экспертизы, медицинские справки о причинении вреда здоровью в связи с отравлением некачественными продуктами и пр.
3. Заключение. Гражданин отмечает дату составления жалобы и ставит подпись.

В документ нельзя включать угрозы или бранные фразы. Следует писать только факты. Если бумага составляется рукописным способом, гражданин должен удостовериться, что она читабельна.

Способы подачи

Жалобу можно подать следующими способами:

1. С помощью личной явки в одно из территориальных отделений СЭС.
2. Почтой России. В этом случае заявитель отправляет документ в СЭС заказным письмом.
3. Посредством официального сайта Роспотребнадзора. Необходимо зайти на сайт, в разделе «Отправить обращение» изложить суть претензии и свои контактные сведения.

Все указанные пути абсолютно равноценны. Претензия рассматривается независимо от способа подачи документа.

Сроки рассмотрения

Согласно Законодательству, период для разбора претензий составляет не более 30 суток. Срок начинает отчисление с момента регистрации документа.

В особых случаях, например, при необходимости проведения дополнительных проверок, срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм

Образцы жалоб в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы по факту нарушений санитарно-эпидемиологических требований к условиям воспитания и обучения:

СКАЧАТЬ образцы жалоб в Роспотребназдор на нарушение санитарных норм можно по ссылкам ниже:

1. жалоба по факту нарушений санитарно-эпидемиологических требований (общая)
2. жалоба по факту нарушений санитарно-эпидемиологических требований к условиям воспитания и обучения
3. жалоба по факту нарушений санитарно-эпидемических требований при эксплуатации жилых и общественных помещений, транспорта
4. жалоба по факту нарушений санитарно-эпидемических требований к питьевой воде
5. жалоба по факту нарушений санитарно-эпидемиологических требований к организации питания населения

Правила составления жалобы

Жалоба должна быть составлена по установленным правилам. Так, в верхнем правом углу указывается полное территориальное наименование Роспотребнадзора, личные данные заявителя и почтовый адрес для отправления ответа.

Документ именуется по центру как «жалоба». Ниже располагается текст, где указывается событие нарушения санитарных норм, дата и место происшествия, наименование организации.

Текст должен состоять из вступительной части, раскрывающей данные о лице, совершившем нарушение, описательной и требовательной, содержащей просьбы о восстановлении нарушенных прав.

При изложении жалобы необходимо четко и кратко представить информацию в хронологическом порядке, ссылаясь на нарушенные нормативно-правовые акты. Лучше всего найти соответствующие нормы СанПин, которые были нарушены, и указать их в обращении.

Важно! Текст должен быть хорошо читаемым, иначе должностное лицо Роспотребнадзора не даст на него ответ. Лучше всего для такого изложения мысли подойдет деловой стиль.

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Как составить жалобу в Санэпидемстанцию, читайте тут.

Куда обращаться, если отравился едой в ресторане, читайте по ссылке: https://novocom.org/vozmeshhenie-vreda/kuda-obrashhatsya-esli-otravilsya-edoj.html

Необходимо указать в тексте сведения о нарушителе, обстоятельства нарушения. Доказательствами могут выступать фото и видеоматериалы, документы, чеки и прочее.

Если объем доказательств недостаточен, то в жалобе необходимо прописать пункт о проведении проверочных мероприятий в отношении организации, лица и т.д.

Составленный текст отправляется в территориальное управление Роспотребнадзора по месту регистрации заявителя. На официальном сайте данного ведомства представлено местоположение и контактные данные отделений по субъектам Российской Федерации.

В случае если жалоба будет подана не в установленное место, документ будет перенаправлен в необходимое место рассмотрения.

Составленную жалобу можно одновременно направить в территориальный орган Прокуратуры.

Как составить жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Жалобу отправляют следующими способами:

• личная подача в установленные часы работы, информацию о которых можно найти на сайте территориального органа Роспотребнадзора,
• заказным письмом с уведомлением о вручении,
• через официальный сайт ведомства или через портал «Госуслуги»,
• электронным письмом по установленной почте территориального ведомства,
• факсимильным обращением, но предварительно необходимо убедиться в том, что в приемном отделении функционирует факс,
• по горячей линии Роспотребнадзора 8-800-100-00-04.

Стоит отметить, что отправка через сайт ведомства порой дает сбои, поэтому следует предварительно сохранить текст жалобы на электронном носителе, и только потом пытаться ее отправить.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Анонимная жалоба

Анонимные жалобы не принимаются должностными лицами Роспотребнадзора к рассмотрению. Если же в таком обращении содержатся данные о лице, совершившем противоправное деяние, то оно направляется в орган государственной власти по компетенции.

Если вы хотите сообщить о нарушении санитарных норм, но не желаете представляться, то позвоните на горячую линию ведомства и расскажите о случившемся. Специалист в данном случае проконсультирует вас по поводу защиты собственных прав.

Посмотрите видео. Как правильно обращаться в Роспотребнадзор:

Сроки рассмотрения обращений

Поданная жалоба по установленным правилам регистрируется в течение трех дней после подачи и рассматривается 30 календарных дней.

Предусмотрена возможность продления указанного срока должностным лицом еще на 30 дней, о чем уведомляется заявитель либо по телефону, либо по почте.

Кто может написать заявление

Заявителем может выступать как физическое, так и юридическое лицо. Излагать претензию возможно и группой заинтересованных лиц. Однако Роспотребнадзор удовлетворит претензию, если обозначенные в тексте нарушения с прикрепленными доказательствами относятся к субъекту обжалования.

В каких случаях можно жаловаться

Роспотребнадзор как федеральная служба осуществляет контрольные функции за обеспечением санитарно-эпидемиологического благосостояния населения России.

В связи с обозначенной задачей должностные лица рассматриваемого органа исполнительной власти принимают жалобы от граждан о нарушении санитарных правил, которые являются обязательными для большинства учреждений, предоставляющих услуги населению.

Как составить жалобу на Роспотребнадзор в Прокуратуру?

По статье 6.3. КоАП предусмотрена ответственность за нарушение норм Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30. 03.1999 № 52-ФЗ в виде штрафа и приостановления деятельности правонарушителей. Роспотребнадзор в ходе проверочных мероприятий осуществляет составление протоколов по этой статье.

О нарушении санитарных правил имеют право сообщать любые заинтересованные лица. Так, согласно статье 2 Федерального закона № 59-ФЗ, «каждый гражданин имеет право на обращение в органы государственной власти, а также в организации, осуществляющие общественно значимые задачи и функции».

При этом рассматриваются такие обращения соответствующими органами совершенно бесплатно.

В Роспостребнадзор пишется жалоба при наступлении обстоятельств, связанных с:

• использованием в детских учреждениях учебников с мелким шрифтом, токсичной мебели и игрушек, технических средств, не отвечающих установленным требованиям,
• отсутствием дезинфекции зданий и транспортных средств или же несоблюдением норм дезинфекции таких объектов,
• нарушением работы водоснабжения и канализации,
• обнаружением в различных местах питания инфекций, насекомым и прочего,
• иные нарушения.

Как получить бесплатную консультацию юриста круглосуточно по телефону?

Когда могут отказать в рассмотрении

Причинами, по которым отказывают в рассмотрении жалоб, считаются:

• в жалобе отсутствуют нарушения санитарных норм,
• текст содержит нецензурные выражения в отношении организации или учреждения, совершившего правонарушение,
• жалобы, не подкрепленные доказательствами, не подлежат рассмотрению,
• если в ответе на жалобу будут указаны сведения, составляющие государственную тайну,
• жалоба отправлена повторно, ответ на которую уже был дан Роспостребнадзором,
• не указаны сведения о заявителе в тексте представленного документа.

Что делать, если Роспотребнадзор бездействует

При бездействии органов Роспотребнадзора заявитель имеет право обратиться в вышестоящие органы государства. Если обозначенная претензия и факт нарушения законодательства не были разрешены, предусмотрена возможность для каждого обратиться в Центральное управление ведомства, расположенное в Москве, либо в Прокуратуру. Образец жалобы на Роспотребнадзор в Прокуратуру здесь.

Посмотрите видео. Изменения в правилах обращения в Роспотребнадзор:

Жалобы потребителей

Домашняя страница FDB

Контакт

Потребители, медицинские работники и компании, регулируемые Управлением по контролю за продуктами и лекарствами, могут оказать положительное влияние на общественное здоровье, сообщая о любых проблемах, связанных с продуктами питания, лекарствами, медицинскими приборами, косметикой и некоторыми другими потребительскими товарами. Департамент общественного здравоохранения штата Калифорния, подразделение по контролю за продуктами и лекарствами (FDB) несет ответственность за обеспечение того, чтобы эти продукты были безопасными, не фальсифицированными, неправильно маркированными или ложно рекламируемыми, а лекарства и медицинские устройства были безопасными и эффективными для их предполагаемого использования.

Мы нуждаемся и ценим вашу готовность потратить время и усилия, чтобы помочь нам собрать необходимую информацию для принятия соответствующих мер. FDB оценивает каждую жалобу, чтобы определить серьезность проблемы. Действия, предпринятые FDB, могут варьироваться от направления ответственной фирме для корректирующих действий до немедленного расследования для защиты общественного здоровья.

Сообщение о жалобах

Предприятия розничной торговли продуктами питания (например, рестораны, фудтраки, кафе и т. д.)

Местный отдел гигиены окружающей среды (EHD) отвечает за первоначальное расследование жалоб потребителей на продукты питания, подаваемые или продаваемые в розничных продовольственных магазинах (например, в ресторанах, фургонах с едой, кафе и т. д.).

Чтобы подать жалобу потребителя на предприятие розничной торговли продуктами питания, нажмите здесь, чтобы связаться с EHD (PDF).

Промышленно обработанные пищевые продукты, лекарства, медицинские устройства, косметика и потребительские товары

Отдел пищевых продуктов и медикаментов (FDB) отвечает за рассмотрение жалоб на промышленно обработанные пищевые продукты, лекарства, медицинские устройства, косметику и некоторые потребительские товары, затрагивающие жителей Калифорнии.

О жалобах потребителей можно сообщать онлайн 

. Если вы решите сообщить о жалобе по телефону, факсу или почте, укажите следующую информацию:

1. Ваша контактная информация: имя, полный адрес и полный контактный номер.

2. Краткое описание жалобы, болезни или травмы.

3. Имя и место, где был приобретен продукт.

4. Полное описание продукта(ов), включая:

• Торговая марка,
• Название продукта,
• Размер упаковки,
• Любая информация о кодировании лота (дата лучшей покупки, срок годности и т. д.)
• Название и адрес производителя продукта

По телефону: бесплатный номер 1(800) 495-3232, круглосуточная автоматическая служба

. По факсу: (916) 650-6650

По почте: California Department of Public Health
              Food & Drug Branch
                    P.O. Box 997435 MS-7602
              Sacramento, CA 95899-7435

Если возникла чрезвычайная ситуация, требующая немедленных действий, обращайтесь по телефону:

Служба экстренной помощи работает круглосуточно по телефону (916) 262-1621.

Если ситуация связана с подозрением на ботулизм, немедленно свяжитесь с местным отделом здравоохранения.

Как FDB обрабатывает жалобы потребителей

После получения жалобы потребителей FDB оценивает сообщение, чтобы определить, насколько серьезна проблема, и, при необходимости, может запросить дополнительную информацию у лица, подавшего сообщение, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Инициированные последующие действия могут включать обращение к розничному продавцу, дистрибьютору и производителю, чтобы определить ответственную фирму и местонахождение предприятия. Как только основная информация установлена, FDB определяет, требует ли жалоба передачи во внешнее агентство. Если жалоба касается продукта, подпадающего под юрисдикцию FDB, соответствующее инспекционное подразделение уведомляется.

Жалобы на пищевые продукты

Жалобы на пищевые продукты, не связанные с болезнью или травмой

Жалобы потребителей на пищевые продукты, подаваемые или продаваемые в магазинах розничной торговли, которые не связаны с болезнью или травмами (например, тараканы в еде, подаваемой в ресторане, грязь в контейнерах для сыпучих продуктов) на рынке) направляются в местный отдел здравоохранения (LHD). Все другие жалобы на пищевые продукты, не связанные с болезнью или травмой (например, вздувшиеся банки из-под томатного соуса, кекс с металлическими осколками или продукты с «неприятным» вкусом), следует направлять в FDB для последующего наблюдения.

Жалобы на продукты питания, связанные с болезнью или травмой

Класс I (чрезвычайные ситуации)

Эта категория включает любой инцидент, который представляет или может обоснованно ожидать возникновения: (a) серьезных неблагоприятных последствий для здоровья, включая угрозу жизни, необходимость немедленное медицинское или хирургическое вмешательство со стороны профессионального медицинского или медицинского персонала или необратимое повреждение или нарушение структуры или функции тела; или (b) другие неблагоприятные последствия для здоровья, когда значительное число людей подвергается или может подвергаться риску (например, ботулизм, паралитическое отравление моллюсками или фальсификация продукции).

Жалобы класса I немедленно расследуются для защиты общественного здоровья. Должностные лица CDPH и другие государственные или федеральные агентства получают консультации по мере необходимости. Если в результате расследования становится очевидным, что затронуты продукты за пределами Калифорнии, соответствующие федеральные агентства уведомляются об этом.

Класс II (неотложный)

Эта категория включает любой инцидент, который представляет или может иметь другие неблагоприятные последствия для здоровья, которые носят временный или обратимый с медицинской точки зрения характер. (Пример: обнаружение постороннего предмета в пищевом продукте.)
Жалобы класса II расследуются на основе неотъемлемого риска травм, который представляет проблема. При необходимости информируются соответствующие должностные лица CDPH и другие государственные или федеральные агентства.

Класс III (прочие)

В эту категорию входят любые инциденты, которые не приводят или, как разумно ожидать, не приводят к неблагоприятным последствиям для здоровья. (Пример: недостаточный вес, высокое содержание жира в гамбургере.) Жалобы класса III обычно передаются ответственной фирме для корректирующих действий. Жалоба чаще всего направляется по телефону или письмом, и FDB запрашивает уведомление о последующих действиях, предпринятых фирмой. Жалобы, связанные с продуктами, произведенными за пределами штата, согласовываются с соответствующим федеральным агентством (например, FDA, USDA или CPSC) для последующей работы с производителем.

FDB использует свои законные полномочия в соответствии с Калифорнийским кодексом здоровья и безопасности, включая свои полномочия по проверке, взятию проб, просмотру записей и запрету на расследование жалоб. Насколько это возможно, FDB добивается сотрудничества с промышленностью для разрешения жалоб, но при необходимости может обратиться в суд.

Ведущее агентство по последующему расследованию и управлению рисками

Все фальсификации FDB/FDA FDB
Непродовольственные товары (например, лекарства, медицинское оборудование) FDB/FDA FDB
Коммерчески обработанные пищевые продукты LHD FDB
Продукты (заболевания, связанные с пестицидами) LHD DPR
Продукты (заболевания, не связанные с пестицидами) LHD FDB
Молочные продукты, произведенные за пределами штата LHD FDB/FDA
Молочные продукты, произведенные в Калифорнии LHD CDFA, FDA
Мясо и птица LHDs CDFA, USDA
Яйца в скорлупе LHD CDFA, USDA, FDB
Морепродукты и моллюски LHD FDB
 
CDFA — Департамент продовольствия и сельского хозяйства Калифорнии
USDA — Министерство сельского хозяйства США
DPR — Департамент регулирования пестицидов
FDB — Отделение пищевых продуктов и лекарственных средств CDPH
LHD — Местные департаменты здравоохранения
FDA — Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США
 

Дополнительную информацию по следующим вопросам можно найти в местном телефонном справочнике:

• Случайные отравления: токсикологические центры или больницы.
• Алкогольные напитки: Управление по алкоголю, табаку и огнестрельному оружию Министерства финансов.
• Практика отпуска и продаж в аптеках: Фармацевтический совет штата.
• Злоупотребление наркотиками и контролируемыми веществами: Управление по борьбе с наркотиками Министерства юстиции
• Опасные товары для дома (включая игрушки, бытовую технику и химикаты): Комиссия по безопасности потребительских товаров – 1 (800) 638-2772.
•  Опасные химические вещества на рабочем месте: Управление по охране труда и технике безопасности Министерства труда США
•  Медицинская практика: Медицинский совет штата Калифорния.
• Пестициды или загрязнение воздуха и воды: Агентство по охране окружающей среды США.
• Ресторанное питание и санитария: Местный департамент здравоохранения
• Нежелательные товары по почте: Почтовая служба США.
• Гарантии: Федеральная торговая комиссия

Последнее обновление страницы:

Наверх Наверх Наверх

Подача жалобы в Департамент здравоохранения

Что следует сообщать?

1.

  Жалобы на заведение:

• Чистота/санитария
• Плохая практика сотрудников
• Неправильно приготовленная или обработанная пища
• Еда с неприятным вкусом/посторонние примеси в еде

Информация о местоположении и

Название и местонахождение 9006 учреждения, дата и время посещения, характер жалобы и любые другие относящиеся к делу детали

2. Жалобы на пищевой продукт:

• Посторонний материал в продукте
• Химический привкус/запах
• Фальсификация

Информация, которая должна включать: торговую марку продукта, где и когда продукт был приобретен, код продукта и/или срок годности (это НЕ код UPC) и характер жалобы

3. Жалобы на болезни:

Если вы подозреваете, что вы или ваша группа заболели в результате употребления пищи, купленной в ресторане или еды магазин, , как можно скорее позвоните в местный отдел здравоохранения по номеру . Если у вас все еще есть симптомы и у вас есть остатки еды, департамент здравоохранения может запросить образец.

Типичные симптомы болезней пищевого происхождения включают, помимо прочего, тошноту, рвоту, судороги, диарею, обезвоживание, головную боль или лихорадку. В зависимости от бактериального, вирусного или химического агента, вызвавшего заболевание, симптомы могут проявиться в течение от получаса до нескольких недель. Для получения дополнительной информации см. таблицу болезней пищевого происхождения.

Информация, которая должна включать: что было съедено, включая напитки, приправы и десерт, симптомы, время приема пищи и когда симптомы начались, название учреждения или продукта, дата употребления пищи и количество пострадавших людей. Включите информацию о враче или больнице, если это применимо. Единственный способ подтвердить заболевание пищевого происхождения — взять образец стула, который может взять медицинский работник или местный отдел здравоохранения.

Кому я должен сообщить?

1. Местный отдел здравоохранения

• Для жалоб на предприятия розничной торговли, такие как рестораны, бакалейные лавки, таверны или передвижные пункты питания

2. Программа защиты пищевых продуктов Департамента здравоохранения штата Индиана

• Для жалоб на заведения, находящиеся на территории штата (например, государственные парки, выставочные площади штата, зоопарк Индианаполиса)
• Для пищевых продуктов, произведенных, упакованных, хранящихся, переупакованных или транспортируемых для распространения в Индиане

3. Производитель или дистрибьютор упакованного продукта или менеджер предприятия розничной торговли

• Для жалоб на другие продукты питания

Подача жалобы в электронном виде в Департамент здравоохранения штата Индиана

При подаче жалобы укажите как можно больше подробностей о месте подачи жалобы, о том, когда и что произошло.

No related posts.