Республика Адыгея — Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
1. РОСПОТРЕБНАДЗОР В МАЙКОПЕ:
Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея расположено по адресу: г. Майкоп, ул. Гагарина, 74. Руководитель: Сергей Александрович Завгородний. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (8772) 52-12-05.
КОНТАКТЫ
Горячая линия (8772) 52-12-05
Адрес 385000, г. Майкоп, ул. Гагарина, 74
Телефон (8772) 52-12-05, 52-88-33, 57-03-97
Факс (8772) 52-12-05
Электронная почта [email protected]
ТЕЛЕФОНЫ ОТДЕЛОВ
Отдел санитарного надзора 52-48-84
Отдел эпидемиологического надзора 57-74-33
Отдел защиты прав потребителей 52-74-42
2. АДЫГЕЙСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕСТВО
Адыгейское региональное отделение Межрегиональной общественной организации общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии» работает по адресу: г. Майкоп, ул. 2-я Комсомольская/ ул. Восточные сады, д.28/д.1, Руководитель: Джанхот Мариета Кадырбечевна.
Телефон:8 (928) 461-27-99
Электронная почта: [email protected]
3. РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «ОБЩЕЕ ДЕЛО»:
Региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Общее дело» работает по адресу: г. Майкоп, ул. Первомайская, д.245, кв. 9. Руководитель: Сиксимов Николай Михайлович.
4. МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ» работает по адресу: г. Майкоп, Крестьянская улица, дом 207, офис 318. Руководитель: Петренко Виталий Иванович.
6. РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ОБЩЕРОССИЙСКОГО ОБЩЕСТВЕННОГО ДВИЖЕНИЯ В ЗАЩИТУ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «ОБЪЕДИНЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ» В РЕСПУБЛИКЕ АДЫГЕЯ, работает по адресу: г. Майкоп, Краснооктябрьская улица, дом 25, офис 30. Руководитель: Пропорциональный Геннадий Николаевич.
Телефон 8 (961) 971-36-93
Электронный адрес: [email protected]
Сайты, посвященные защите прав потребителей
Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»- http://ozpp.ru/
Общество защиты прав потребителей “Резонанс” — http://www.zonaprav.ru/
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека- zpp.rospotrebnadzor.ru/
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Адыгея — http://01.rospotrebnadzor.ru/
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Республики Адыгея»— http://fbuz01.rospotrebnadzor.ru/
Губернатор и Правительство / Сообщения пресс-службы
Жители региона могут получить бесплатную юридическую консультацию в многофункциональном центре по адресу: ул. Гончарова, д. 11.
6 ноября руководители государственных учреждений «Госюрбюро» и ОГКУ «Правительство для граждан» подписали соглашение о взаимодействии. Благодаря сотрудничеству сторон на базе МФЦ будет обеспечено информирование населения о вопросах и способах защиты прав потребителей. Специалисты открывшегося «окна» проконсультируют обратившихся по основам законодательства, расскажут о процессе возмещения ущерба, дадут информацию об организациях, осуществляющих надзорные функции и контроль на территории региона, а также помогут подготовить претензию и судебный иск.
«С учётом того, что в МФЦ ежедневно обращается большое количество заявителей, открытие отдельного «окна» бесплатной консультационной помощи повысит уровень доступности информации о правах потребителя, а также социальную защищенность граждан и качество жизни населения Ульяновской области. Кроме того, сотрудникам ОГКУ «Госюрбюро» предоставлено отдельное помещение на четвертом этаже для оказания бесплатной юридической помощи», — рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева.
«В Центре работают эксперты отдела по защите прав потребителей Государственного юрбюро. Этот отдел был создан в феврале 2019 года по инициативе Губернатора Сергея Морозова. На счету экспертов Госюрбюро уже сотни выигранных судебных дел в сфере защиты прав потребителей», – пояснил зампредседателя реготделения АЮР, заместитель руководителя администрации Губернатора — начальник государственно-правового управления Алексей Преображенский.
Портал http://претензия24.рф функционирует уже более полугода. На нём доступны образцы претензий и судебных исков, а также решения суда. Жители Ульяновской области могут связаться с экспертами через официальные группы «ПРЕТЕНЗИЯ24.РФ» в социальных сетях и получить подробную онлайн-консультацию.
Специалисты Центра по защите прав потребителей принимают граждан по будням с 8.30 до 19.00. Подробную информацию можно получить по телефонам: (8422)49-63-13, 97-55-22.
Добавлено: 8 ноября 2019 года, 11:21
Подписаться на рассылку
Защита прав потребителей — Минский городской исполнительный комитет
Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г.Минске
председатель Суша Анна Владимировна
220113, г. Минск, ул. Я.Коласа, 73
тел/факс: 8 — 017 — 262-96-08,
эксперты: 8 – 017 — 262-96-08, 262-02-37 (экспертизы — исследования обуви, одежды, товароведческая, кожгалантереи, мебели).
Время работы: понедельник, среда с 10-00 до 17-00, пятница с 10-00 до 13-00. юристы: 8 — 017 — 226-84-21
Интернет-сайт: www.bozp.by
Председатель Правления — Астафьева Ирина Ивановна
220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 23, каб. 22.
Время работы: с 09-00 до 18-00 (суббота, воскресенье — выходные).
тел. (+375 29) 620-77-26, тел./факс (+375 17) 226-12-54.
Устные консультации специалистов по вопросам защиты прав потребителей по телефону «горячей линии» (+375 17) 226-72-90.
Экспертизы с составлением экспертных заключений (услуги платные): автотехническая, товароведческая: исследование промышленных товаров (бытовых электротоваров, мобильных телефонов, мебели, обуви, изделий из кожи и кожезаменителей: сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, ремни поясные, перчатки, куртки, плащи, дубленки), а также качества строительных и отделочных работ, в том числе монтаж окон, дверей, облицовки стен, пола, потолка по (+375 17) 226-03-15.
Для членов общественного объединения «Минское общество потребителей» — юридическая оценка договоров покупки товара (выполнения работы, оказания услуги) до момента их заключения потребителями, правовая помощь в составлении документов юридического характера (заявления, претензии, иски в суд и документов). Представительство интересов потребителей в судах всех уровней.
юридический адрес: просп. Победителей, 17, комн. 1012 г. Минск.
Председатель Правления — Паринов Василий Федорович.
тел. раб. 290-31-78, тел. моб. 664-71-20
юридический адрес: ул. О. Кошевого, 2, 220070, г. Минск.
Председатель Правления — Казючиц Лариса Ивановна.
раб. 299-06-62, тел. моб.195-55-24, 776-06-62.
юридический адрес: пр. Рокоссовского, 153-111(A), 220085, г. Минск.
Председатель Правления — Мельников Александр Николаевич, тел. раб. 207-84-68.
юридический адрес: пер. Калининградский, 6. комн. 6, 220013, г. Минск.
Председатель Совета — Чака Елена Александровна, тел раб. 331-73-46.
юридический адрес: пр. Машерова, 9, пом. 1, офис 307, 220029, г. Минск.
Председатель Правления — Мойсейчик Петрович, тел. моб. 503-33-55.
юридический адрес: ул. Куйбышева, 35, каб. 34, 220036, г. Минск, Председатель Совета — Горбунов Александр Викторович.
тел. моб. 163-35-43.
юридический адрес: пр. Машерова, 9, помещение 1, комната 007, 220029, г. Минск.
Председатель Правления — Силина Любовь Яковлевна.
тел. моб. 658-33-16.
Специализация: общие вопросы защиты прав потребителей, экспертиза обуви, строительная экспертиза, товароведческая экспертиза.
Адрес: г. Минск, ул. Кальварийская, 25, каб. 102 (станция метро «Молодежная»).
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ «ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»: (8 017) 226-47-80; (8 029) 350-88-99; (8 033) 350-88-99.
Экспертиза обуви: (8 029) 138-46-56 (вел).
юридический адрес: ул. Красная, 15, 220005, г. Минск, тел. 284-39-34, 284-60-70.
Председатель — Коноплицкая Ирина Николаевна, тел. моб. 631-90-35.
Услуги: экспертиза автотехническая, товароведческая, строительная, юридическая помощь.
Адрес для писем и приема граждан: 220014, г.Минск, ул. Минина, д. 21/1, пом. 5.
Телефоны горячей линии: 8 (029) 829-10-34, 8 (017) 396-54-16.
Интернет-сайт: www.rozp.by.
Деятельность общественного объединения распространяется на г. Минск и Минскую обл.
Консультирование потребителей на безвозмездной основе по вопросам защиты их прав, представление интересов потребителей в суде и т. п.
Председатель правления Петровский Алексей Павлович, т. м. +375 (44) 5937113.
Юридический адрес: 220021, г.Минск, ул. Ташкентская, д. 2, пом. 1Н-3, каб. 6.
Телефон горячей линии – 355-00-66.
Устные консультации по вопросам защиты прав потребителей по телефону 8017 355-00-66.
Консультирование потребителей на безвозмездной основе по вопросам защиты их прав, помощь в составлении претензий, исковых заявлений, представительство в суде.
Председатель: Стешиц Елена Викторовна.
Юридический адрес: 220140, ул.Притыцкого, д.62А, каб.15.
Тел. 8(017) 351 46 70.
Юридический адрес: 220004, ул.Кальварийская, д.1-1, пом.318.
Тел. 8(017) 300-75-75, +375 (33) 350-33-25, +375 (29) 680-08-57.
Интернет-сайт: czp.by
Председатель Правления: Русаков Иван Владимирович
220033, г.Минск, пр. Партизанский, д. 2, корп. 4, каб. 1513 (15 этаж)
Телефоны «Горячей линии»: +37517 3300521, 3300522
Моб. Тел. +37544 7399880 А1, + 37529 7531978 (юристы)
Моб. Тел. +37529 3141694, +37529 7560966 (эксперты)
Сайт: www.shield.of.by E-mail: [email protected]
Оказание бесплатной юридической помощи потребителям (консультации, подготовка претензий, исков в суд, участие и защита прав в суде во всех инстанциях), проведение на платной основе независимых экспертиз товаров, работ, услуг, информации о товарах, работах, услугах (сложной бытовой техники и электроприборов бытового назначения).
Официальный сайт Новоалександровского сельского поселения :: Защита прав потребителей
Защита прав потребителей
В 2018 году Всемирный день потребителя пройдет под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». А так же сообщаем Вам о начале работы с 01.02.2018 регионального телефона «горячей линии» для потребителей 8 (863) 301-0-103 , а так же информацию об официальном сайте по защите прав потребителей www.zppdon.ru и его сервисах: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа».
С 21 по 23 марта текущего года Союзом оптовых продовольственных рынков России запланировано поведение Всероссийской конференции на тему: «Торгово-экономическая политика и ее роль в
обеспечении продовольственной безопасности: отечественный и зарубежный опыт», в целях рассмотрения вопросов импортозамещения и обеспечения продовольственной безопасности.
Мероприятие состоится по адресу: г. Москва, Измайловское шоссе, д. 71, ГК «Измайлово», корпус «Альфа», Конференц-зал №7. Вся информация о мероприятии, а также условия участия в приложении скачать.
По информации, поступившей от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, на территории Свердловской области зарегистрирован случай пищевого отравления – ботулизма с одним пострадавшим. В ходе расследования установлено, что предположительной причиной заболевания послужило употребление в пищу томатов неочищенных в томатном соке Global Village, дата изготовления – 29.09.2016, срок годности 3 года, масса нетто – 680 г., в стеклянной банке, производства ООО «Консервный завод» (Ростовская область,
г. Сальск, ул. Фрунзе, 37), приобретенной в магазине «Пятерочка» АО «ТД «Перекресток» (г. Алапаевск).
5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине
22 Марта 2017
1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки).
3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:
А) Программы НОТА — независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).
Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу — http://www.akit.ru/claims/.
В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).
4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.
5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!
Департаментом потребительского рынка Ростовской области получена оперативная информация о наличии в жевательной резинке «Х5» производства ООО «Ригли» пропагандирующей информации об игре суицидального характера, распространенной в социальных сетях.
Прошу Вас незамедлительно принять меры по недопущению реализации, а также выводу из ассортиментной матрицы данного вида продукции.
В 2017 году Всемирный день потребителя пройдет под девизом «Права потребителей в эру цифровых технологий». Цифровые технологии главным образом используются в вычислительной цифровой электронике, прежде всего компьютерах, в различных областях электротехники, таких как игровые автоматы, робототехника, автоматизация, измерительные приборы, радио- и телекоммуникационные устройства и многих других цифровых устройствах.
Они представляют возможность безграничного доступа к большому объему разнообразной информации. Любой пользователь интернета в считанные минуты может найти буквально любую новость или нужную информацию.
Все больше людей, сегодня применяют цифровые технологии, ведь они предназначены для более простой и быстрой передачи данных.
В соответсии с формацией Федеральной слузкбы по надзору в сфере заш ы прав потребитезеи и блаз оз оз у зил человека, опублнковазшой ла сайго оз бс 12 2016 установлено, что ри зиной групповой забалеваеыости в АО з Танзер» а Краснодаре, шилось употребзенве инфицированного сшзььгонеллогйг много«оьоюнентлого салата В ходе проведенных лабораторных исс.tenn«an«la пищевои продукции выделен возбудитель сальмонеллеза — S, епшппбш Kl мяса курицы проишолства ЗАО
с 08 декабря по 22 декабря 2017 года (с 09:00 ч. до 17.00 ч.; выходные дни: суббота, воскресенье) будет работать телефон «горячей линии» по вопросам нарушений прав потребителей при пользовании услугами такси. Граждане могут задать свои вопросы, связанные с предоставлением услуг такси, позвонив на «горячую линию» по телефону:8 (863) 282 82 64.
Что делать, если вы хотите вернуть денежные средства за некачественный товар?
Естественно, в данном случае также следует обращаться в данную инстанцию, тем не менее, первоначально нужно предъявить своеобразную претензию продавцу или же исполнителю. То есть, формируется специализированный документ, который вы подаете непосредственно исполнителю или же продавцу с претензией на отсутствие качества товара. Если же никакой реакции на ваше обращение не последовало, то далее вам нужно обращаться в Роспотребнадзор. Вы должны также понимать, что вернуть потребителю средства может только суд, а вот у вышеуказанной инстанции такие права отсутствуют. В тоже время, вы можете указать на то, что некачественный товар может нанести непоправимый вред здоровью, что станет непосредственной основой инициирования процесса проверки.
Результат обращения в Роспотребнадзор
1. Осуществляется внеплановая выездная проверка, в процессе которой могут подтвердиться или же опровергнуты те жалобы, которые были указаны в заявлении потребителя. Если результат проверки подтверждает указанные жалобы, то на компанию накладывается административное взыскание;
2. Федеральная служба может направить специализированное требование о предоставлении сведений и информации, документации, на основании которой произведется процесс проверки без выезда на место. В данном случае, если нарушения будут обнаружены, также накладывается административное взыскание.
Становится понятно, что защита прав потребителей – это процесс, который зависит именно от вас. Роспотребнадзор может стать основой проверки нарушителя, но вернуть ваши средства и компенсировать моральный и материальный вред может только суд, куда вам придется направить свое исковое заявление и предоставить ряд доказательств, определяющих истинность вашего обращения.
Ежедневно люди сталкиваются с множеством товаров и услуг, но отнюдь не все знают, как правильно и, главное, законно отстаивать свои потребительские интересы.
С 2016 года функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru, который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав. На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям и многое другое.
Для того, чтобы проверить уровень потребительской грамотности Роспотребнадзором разработан тест на общие знания по защите прав потребителей. Тест, созданный Роспотребнадзором, поможет вам понять, насколько вы ориентируетесь в потребительском законодательстве и своих потребительских правах. Пройдите тест и узнайте, на что вам необходимо обратить внимание!
Подробнее на ТАСС:
http://tass.ru/tests/44
В департамент потребительского рынка Ростовской области на рассмотрение поступил проект федерального закона № 1015251-6 «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в части защиты прав потребителей».
Законопроектом предлагается ужесточить административную ответственность за обман потребителей, предоставление недостоверной информации о товаре (услуге или работе) и иные нарушения прав потребителей.
Учитывая, что проект закона направлен на усиление гарантий потребителей при различных нарушениях их прав и законных интересов, департамент потребительского рынка Ростовской области поддержал законопроект в данной редакции.
Проведены открытые потребительские уроки со школьниками.
21.04.2016 года в Рогожкинской и Обуховской МБОУ СОШ Азовского района в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведены открытые потребительские уроки среди учащихся старших классов.
Тема защиты прав потребителей очень заинтересовала старшеклассников, так как изучаемый материал тесно связан с жизнью и личным опытом, поэтому активность учащихся на уроках была высокая.
В ходе проведенных уроков учащимся предлагались следующие практические задания: решение практических задач и их обсуждение, проверочные тесты, обмен вопросами, обсуждение вариантов поведения потребителя и продавца.
Решение практических задач и тестов в конце уроков показало, что все учащиеся материал усвоили.
Всемирный 15 марта 2016 года пройдет под девизом «Исключить антибиотики из меню»
Всемирный день прав потребителей 15 марта 2016 года пройдет под девизом: «Исключить антибиотики из меню» («Campaigntogetantibioticsoffthemenu»). В этой связи Международная организация по защите потребителей (CI) совместно со странами-членами планирует проведение компаний, направленных на то, чтобы призвать предприятия быстрого питания прекратить продажу мяса (мясных продуктов), выращенного с использованием большого количества антибиотиков, необходимых для производства лекарств.
Возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру. Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не принять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станет смертельно опасными для жизни и здоровья людей.
Растущая устойчивость к антибиотикам обусловлена их чрезмерным использованием. Около половины антибиотиков, производимых в мире, используется в сельском хозяйстве. При этом большая часть используется для стимуляции роста, а также в качестве превентивных мер защиты от болезней, вместо применения антибиотиков для лечения в случае необходимости.
Несмотря на всемирную озабоченность по поводу чрезмерного использования антибиотиков, их применение в сельском хозяйстве к 2030 году увеличится на две трети: с 63200 тонн в 2010 году до 105600 тонн в 2030 году.
Инфографика, размещенная на сайте Международной организации по защите прав потребителей (CI) http:// http://www.consumersinternational.org/our-work/food/key-projects/antibiotics/, показывает, что использование антибиотиков в сельском хозяйстве приведет к тому, что некоторые распространённые заболевания станет неизлечимыми.
В этой связи в целях предотвращения глобальной угрозы для здоровья населения Международная организация по защите потребителей (CI) призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков. Важную роль в этом процессе могут сыграть потребители.
Информация об итогах проведения в Азовском районе мероприятий в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, прошедшего в 2016 году под девизом «Исключить антибиотики из меню».
Ежегодно 15 марта общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2016 году он прошел под девизом «Исключить антибиотики из меню».
Возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру, около половины антибиотиков, производимых в мире, используется в сельском хозяйстве. При этом большая часть используется для стимуляции роста, а также в качестве превентивных мер защиты от болезней, вместо применения антибиотиков для лечения в случае необходимости.
Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не принять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станет смертельно опасными для жизни и здоровья людей.
Именно поэтому в целях предотвращения глобальной угрозы для здоровья населения Международная организация по защите потребителей (CI) призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков. Важную роль в этом процессе могут сыграть потребители.
По сложившейся традиции в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей В Азовском районе были проведены информационно-просветительные мероприятия.
Так в Азовском районе проведены информационные акции, приуроченные к Всемирному дню защиты прав потребителей на ярмарке в с. Кулешовка, во время проведения этих акций потребителям были розданы листовки и буклеты по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.
В Азовском районе в марте 2015 года в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведены тематические лекции в МБОУ Кулешовской СОШ №16для учащихся старших классов.
Так же был проведен тематический опрос среди учащихся старших классов МБОУ Кулешовской СОШ №16, мнения о том, что потребитель имеет право на здоровое питание, придерживаются 100% опрошенных, при этом 95% правильно считают, что продавец должен компенсировать потребителю вред, причинённый его здоровью в результате продажи пищевой продукции, не соответствующий установленным требованиям. Здоровым питанием интересуются по причине: «хочу быть здоровым» 73,5% опрошенных, «хочу похудеть» 3,7%, «хочу долго жить» — 9,5%, «боюсь выглядеть не красиво», не интересуются здоровым питанием 6% опрошенных. Мнения о том, что использование антибиотиков в продуктах питания вредно для здоровья придерживаются 87% опрошенных.
Официальный сайт Обильненского сельского поселения :: Защита прав потребителей
Защита прав потребителей
В 2018 году Всемирный день потребителя пройдет под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». А так же сообщаем Вам о начале работы с 01.02.2018 регионального телефона «горячей линии» для потребителей 8 (863) 301-0-103 , а так же информацию об официальном сайте по защите прав потребителей www.zppdon.ru и его сервисах: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа».
С 21 по 23 марта текущего года Союзом оптовых продовольственных рынков России запланировано поведение Всероссийской конференции на тему: «Торгово-экономическая политика и ее роль в
обеспечении продовольственной безопасности: отечественный и зарубежный опыт», в целях рассмотрения вопросов импортозамещения и обеспечения продовольственной безопасности.
Мероприятие состоится по адресу: г. Москва, Измайловское шоссе, д. 71, ГК «Измайлово», корпус «Альфа», Конференц-зал №7. Вся информация о мероприятии, а также условия участия в приложении скачать.
По информации, поступившей от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, на территории Свердловской области зарегистрирован случай пищевого отравления – ботулизма с одним пострадавшим. В ходе расследования установлено, что предположительной причиной заболевания послужило употребление в пищу томатов неочищенных в томатном соке Global Village, дата изготовления – 29.09.2016, срок годности 3 года, масса нетто – 680 г., в стеклянной банке, производства ООО «Консервный завод» (Ростовская область,
г. Сальск, ул. Фрунзе, 37), приобретенной в магазине «Пятерочка» АО «ТД «Перекресток» (г. Алапаевск).
5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине
22 Марта 2017
1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки).
3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:
А) Программы НОТА — независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).
Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу — http://www.akit.ru/claims/.
В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).
4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.
5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!
Департаментом потребительского рынка Ростовской области получена оперативная информация о наличии в жевательной резинке «Х5» производства ООО «Ригли» пропагандирующей информации об игре суицидального характера, распространенной в социальных сетях.
Прошу Вас незамедлительно принять меры по недопущению реализации, а также выводу из ассортиментной матрицы данного вида продукции.
В 2017 году Всемирный день потребителя пройдет под девизом «Права потребителей в эру цифровых технологий». Цифровые технологии главным образом используются в вычислительной цифровой электронике, прежде всего компьютерах, в различных областях электротехники, таких как игровые автоматы, робототехника, автоматизация, измерительные приборы, радио- и телекоммуникационные устройства и многих других цифровых устройствах.
Они представляют возможность безграничного доступа к большому объему разнообразной информации. Любой пользователь интернета в считанные минуты может найти буквально любую новость или нужную информацию.
Все больше людей, сегодня применяют цифровые технологии, ведь они предназначены для более простой и быстрой передачи данных.
В соответсии с формацией Федеральной слузкбы по надзору в сфере заш ы прав потребитезеи и блаз оз оз у зил человека, опублнковазшой ла сайго оз бс 12 2016 установлено, что ри зиной групповой забалеваеыости в АО з Танзер» а Краснодаре, шилось употребзенве инфицированного сшзььгонеллогйг много«оьоюнентлого салата В ходе проведенных лабораторных исс.tenn«an«la пищевои продукции выделен возбудитель сальмонеллеза — S, епшппбш Kl мяса курицы проишолства ЗАО
с 08 декабря по 22 декабря 2017 года (с 09:00 ч. до 17.00 ч.; выходные дни: суббота, воскресенье) будет работать телефон «горячей линии» по вопросам нарушений прав потребителей при пользовании услугами такси. Граждане могут задать свои вопросы, связанные с предоставлением услуг такси, позвонив на «горячую линию» по телефону:8 (863) 282 82 64.
Что делать, если вы хотите вернуть денежные средства за некачественный товар?
Естественно, в данном случае также следует обращаться в данную инстанцию, тем не менее, первоначально нужно предъявить своеобразную претензию продавцу или же исполнителю. То есть, формируется специализированный документ, который вы подаете непосредственно исполнителю или же продавцу с претензией на отсутствие качества товара. Если же никакой реакции на ваше обращение не последовало, то далее вам нужно обращаться в Роспотребнадзор. Вы должны также понимать, что вернуть потребителю средства может только суд, а вот у вышеуказанной инстанции такие права отсутствуют. В тоже время, вы можете указать на то, что некачественный товар может нанести непоправимый вред здоровью, что станет непосредственной основой инициирования процесса проверки.
Результат обращения в Роспотребнадзор
1. Осуществляется внеплановая выездная проверка, в процессе которой могут подтвердиться или же опровергнуты те жалобы, которые были указаны в заявлении потребителя. Если результат проверки подтверждает указанные жалобы, то на компанию накладывается административное взыскание;
2. Федеральная служба может направить специализированное требование о предоставлении сведений и информации, документации, на основании которой произведется процесс проверки без выезда на место. В данном случае, если нарушения будут обнаружены, также накладывается административное взыскание.
Становится понятно, что защита прав потребителей – это процесс, который зависит именно от вас. Роспотребнадзор может стать основой проверки нарушителя, но вернуть ваши средства и компенсировать моральный и материальный вред может только суд, куда вам придется направить свое исковое заявление и предоставить ряд доказательств, определяющих истинность вашего обращения.
Ежедневно люди сталкиваются с множеством товаров и услуг, но отнюдь не все знают, как правильно и, главное, законно отстаивать свои потребительские интересы.
С 2016 года функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru, который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав. На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям и многое другое.
Для того, чтобы проверить уровень потребительской грамотности Роспотребнадзором разработан тест на общие знания по защите прав потребителей. Тест, созданный Роспотребнадзором, поможет вам понять, насколько вы ориентируетесь в потребительском законодательстве и своих потребительских правах. Пройдите тест и узнайте, на что вам необходимо обратить внимание!
Подробнее на ТАСС:
http://tass.ru/tests/44
В департамент потребительского рынка Ростовской области на рассмотрение поступил проект федерального закона № 1015251-6 «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в части защиты прав потребителей».
Законопроектом предлагается ужесточить административную ответственность за обман потребителей, предоставление недостоверной информации о товаре (услуге или работе) и иные нарушения прав потребителей.
Учитывая, что проект закона направлен на усиление гарантий потребителей при различных нарушениях их прав и законных интересов, департамент потребительского рынка Ростовской области поддержал законопроект в данной редакции.
Проведены открытые потребительские уроки со школьниками.
21.04.2016 года в Рогожкинской и Обуховской МБОУ СОШ Азовского района в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведены открытые потребительские уроки среди учащихся старших классов.
Тема защиты прав потребителей очень заинтересовала старшеклассников, так как изучаемый материал тесно связан с жизнью и личным опытом, поэтому активность учащихся на уроках была высокая.
В ходе проведенных уроков учащимся предлагались следующие практические задания: решение практических задач и их обсуждение, проверочные тесты, обмен вопросами, обсуждение вариантов поведения потребителя и продавца.
Решение практических задач и тестов в конце уроков показало, что все учащиеся материал усвоили.
Всемирный 15 марта 2016 года пройдет под девизом «Исключить антибиотики из меню»
Всемирный день прав потребителей 15 марта 2016 года пройдет под девизом: «Исключить антибиотики из меню» («Campaigntogetantibioticsoffthemenu»). В этой связи Международная организация по защите потребителей (CI) совместно со странами-членами планирует проведение компаний, направленных на то, чтобы призвать предприятия быстрого питания прекратить продажу мяса (мясных продуктов), выращенного с использованием большого количества антибиотиков, необходимых для производства лекарств.
Возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру. Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не принять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станет смертельно опасными для жизни и здоровья людей.
Растущая устойчивость к антибиотикам обусловлена их чрезмерным использованием. Около половины антибиотиков, производимых в мире, используется в сельском хозяйстве. При этом большая часть используется для стимуляции роста, а также в качестве превентивных мер защиты от болезней, вместо применения антибиотиков для лечения в случае необходимости.
Несмотря на всемирную озабоченность по поводу чрезмерного использования антибиотиков, их применение в сельском хозяйстве к 2030 году увеличится на две трети: с 63200 тонн в 2010 году до 105600 тонн в 2030 году.
Инфографика, размещенная на сайте Международной организации по защите прав потребителей (CI) http:// http://www.consumersinternational.org/our-work/food/key-projects/antibiotics/, показывает, что использование антибиотиков в сельском хозяйстве приведет к тому, что некоторые распространённые заболевания станет неизлечимыми.
В этой связи в целях предотвращения глобальной угрозы для здоровья населения Международная организация по защите потребителей (CI) призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков. Важную роль в этом процессе могут сыграть потребители.
Информация об итогах проведения в Азовском районе мероприятий в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, прошедшего в 2016 году под девизом «Исключить антибиотики из меню».
Ежегодно 15 марта общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2016 году он прошел под девизом «Исключить антибиотики из меню».
Возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру, около половины антибиотиков, производимых в мире, используется в сельском хозяйстве. При этом большая часть используется для стимуляции роста, а также в качестве превентивных мер защиты от болезней, вместо применения антибиотиков для лечения в случае необходимости.
Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не принять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станет смертельно опасными для жизни и здоровья людей.
Именно поэтому в целях предотвращения глобальной угрозы для здоровья населения Международная организация по защите потребителей (CI) призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков. Важную роль в этом процессе могут сыграть потребители.
По сложившейся традиции в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей В Азовском районе были проведены информационно-просветительные мероприятия.
Так в Азовском районе проведены информационные акции, приуроченные к Всемирному дню защиты прав потребителей на ярмарке в с. Кулешовка, во время проведения этих акций потребителям были розданы листовки и буклеты по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.
В Азовском районе в марте 2015 года в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведены тематические лекции в МБОУ Кулешовской СОШ №16для учащихся старших классов.
Так же был проведен тематический опрос среди учащихся старших классов МБОУ Кулешовской СОШ №16, мнения о том, что потребитель имеет право на здоровое питание, придерживаются 100% опрошенных, при этом 95% правильно считают, что продавец должен компенсировать потребителю вред, причинённый его здоровью в результате продажи пищевой продукции, не соответствующий установленным требованиям. Здоровым питанием интересуются по причине: «хочу быть здоровым» 73,5% опрошенных, «хочу похудеть» 3,7%, «хочу долго жить» — 9,5%, «боюсь выглядеть не красиво», не интересуются здоровым питанием 6% опрошенных. Мнения о том, что использование антибиотиков в продуктах питания вредно для здоровья придерживаются 87% опрошенных.
Свяжитесь с Федеральной торговой комиссией
Если у вас есть вопрос или комментарий по проблеме, отправьте их в соответствующее бюро одним из следующих способов. Чтобы узнать, как мы можем использовать предоставленную вами информацию, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности. Чтобы мы могли лучше обслуживать вас, укажите в своем сообщении номер телефона для ежедневного использования.
Помимо наших офисов в Вашингтоне, FTC имеет восемь региональных офисов — в Атланте, Чикаго, Кливленде, Далласе, Лос-Анджелесе, Нью-Йорке, Сан-Франциско и Сиэтле, — которые помогают усилить наше национальное влияние и местное присутствие, а также позволяют нам лучше реагировать на разнообразие U.С. маркетплейс.
Примечание: Электронная почта небезопасна. Пометьте информацию как конфиденциальную, и отправьте по почте.
Федеральная торговая комиссия
Штаб-квартира
Федеральная торговая комиссия600 Пенсильвания-авеню, NW
Вашингтон, округ Колумбия 20580
Телефон: (202) 326-2222
Центр конституции
Федеральная торговая комиссия400 7th St., SW
Вашингтон, округ Колумбия 20024
Телефон: (202) 326-2222
ПРИМЕЧАНИЕ. Отправляйте почту только на адрес 600 Pennsylvania Ave., NW (штаб-квартира) адрес выше. Для потребителей
Сообщайте о мошенничестве, мошенничестве и недобросовестной деловой практике на ReportFraud.ftc.gov.
Сообщите о краже личных данных на IdentityTheft.gov.
Сообщайте о нежелательных звонках на donotcall.gov.
Телефон: (202) 326-2180
Электронная почта: [email protected] HSR Filings
По вопросам о том, как подать уведомление Premerger или для получения информации о программу HSR, пожалуйста, обратитесь к контактной информации Premerger Notification Office.
Административные спорыДля получения общей информации или для подачи заявления по административному делу перед судьей по административным делам или в Комиссию, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].
Для организацийЖалобы на слияния, антимонопольные вопросы, приобретения и деловое поведение, которые наносят ущерб конкуренции, ограничивают продукты или услуги, разрушают инновации или повышают цены, можно подавать по адресу [email protected]
Бюро по конкуренции
Управление политики и координации
Зал CC-5422
Бюро по конкуренции
Федеральная торговая комиссия
600 Пенсильвания Авеню., NW
Вашингтон, округ Колумбия 20580
Телефон: (202) 326-3300
Электронная почта: [email protected]
Отделение предварительного уведомления о слиянии
Телефон: (202) 326-3100
Адреса электронной почты персонала: Контактная информация отдела предварительного уведомления о слиянии
Бюро защиты прав потребителей
Бюро защиты прав потребителей
Федеральная торговая комиссия
600 Pennsylvania Ave., NW
Вашингтон, округ Колумбия 20580
Бюро экономики
Бюро экономики
Федеральная торговая комиссия
600 Pennsylvania Ave., NW
Вашингтон, округ Колумбия 20580
Учебные материалы
Оптовый заказ (50 или более копий)
https://bulkorder.ftc.gov/
Материалы для обучения потребителей
http: //www.consumer.ftc. gov /
Зарегистрированные номера (RN) и текстиль, шерсть и мех
База данных RN
Рекомендации по одежде и текстилю
Другая контактная информация
Найти офисТелефон: (202) 326-2222
Найти сотрудникаТелефон: (202) 326-2000
Работа в FTCПосетите наш раздел «Вакансии» для получения общей информации.
Чтобы спросить о конкретном , текущем объявлении о вакансии или если у вас возникли проблемы с подачей заявки:
Электронная почта: [email protected]
Пожалуйста, укажите номер объявления о вакансии в строке темы.
Телефон: (202) 326-2021
Телетайп: (202) 326-3422
Управление равных возможностей трудоустройства
Телефон: (202) 326 -2196
TTY: (202) 326-3798
Чтобы сообщить о технических проблемах с нашим веб-сайтом, таких как неработающая ссылка, или предложить улучшения сайта:
Электронная почта: webmaster @ ftc.gov
Свяжитесь с нашим офисом FOIAЗапросите отчеты агентства
Подайте жалобу потребителя в Генеральную прокуратуру Аляски
Процесс рассмотрения жалоб
Подразделение по защите прав потребителей Генеральной прокуратуры обеспечивает соблюдение законов Аляски о защите прав потребителей, направленных на предотвращение недобросовестной или вводящей в заблуждение торговой практики. Большинство людей в какой-то момент своей жизни встретят недобросовестного продавца, купят дефектный или небезопасный продукт или просто почувствуют, что ими воспользовались.
Один из способов, который мы используем, чтобы узнать о такой практике, — это жалобы потребителей, поданные в наш офис. Если вы считаете, что стали жертвой несправедливого или вводящего в заблуждение действия или практики, или если вы хотите сообщить о действии или практике, которые, по вашему мнению, являются несправедливыми или вводящими в заблуждение, мы рекомендуем вам подать жалобу потребителя. По возможности желательно, чтобы вы попытались разрешить спор, прежде чем подавать нам жалобу. Для получения дополнительной информации см. «Как обработать собственную жалобу».
В большинстве случаев мы пытаемся разрешать жалобы потребителей через неформальное посредничество.Мы также рассматриваем жалобы на предмет выявления моделей несправедливого или обманного поведения, которые могут потребовать официального расследования или принудительных мер. Мы не выступаем в качестве частных поверенных, не предоставляем юридических представительств и не консультируем потребителей. Если вы хотите подать жалобу потребителя, вы можете загрузить либо стандартную форму жалобы потребителя (PDF 697 КБ), либо форму рекламации автотранспортного средства (PDF 870 КБ)
Инструкции и важная информация
- Формы говорят сами за себя, но обязательно следуйте инструкциям.Предоставьте как можно больше подробностей в форме и приложите дополнительные страницы, если необходимо, с объяснением транзакции.
- Приложите копии документов, относящихся к транзакции, описанной в жалобе, включая любые контракты, счета-фактуры или квитанции. Пожалуйста, не отправляйте оригиналы.
- После того, как вы соберете все это вместе, отправьте его нам по адресу, указанному в верхней части формы, или отправьте его нам по адресу [email protected]. Вы также можете оставить его в наших офисах в Анкоридже, Фэрбенксе или Джуно.
- Вы получите подтверждение того, что мы получили вашу жалобу.
- Мы рассмотрим вашу жалобу и, в большинстве случаев, направим ее в компанию, на которую вы подаете жалобу, для ответа.
- Если ваша жалоба подпадает под юрисдикцию другого агентства, мы перешлем вашу жалобу в это агентство и сообщим вам, что мы это сделали.
- Вы не сможете получать от нас никаких дальнейших сообщений, пока ваша жалоба не будет закрыта.Мы также можем рассмотреть вашу жалобу в течение нескольких недель или месяцев в зависимости от характера вашей жалобы и нашей рабочей нагрузки.
- Хотя мы стараемся помочь всем потребителям, тот факт, что мы не сможем помочь вам напрямую, не влияет на обоснованность вашей жалобы. Информация о вашей жалобе останется в нашей базе данных и поможет нам отслеживать сомнительные методы ведения бизнеса и определять приоритеты в наших усилиях по обеспечению соблюдения и законодательных рекомендациях.
Если у вас возникнут вопросы, вы можете позвонить в наш офис по телефону 907-269-5200 или по бесплатному телефону за пределами Анкориджа 1-888-576-2529.
Для просмотра некоторых документов на этой странице требуется Adobe Reader (доступен для бесплатной загрузки).
Пинеллас, Флорида, Отдел защиты прав потребителей
Если вы считаете, что у вас есть жалоба по поводу какой-либо бизнес-операции, вы можете подать жалобу, позвонив в службу защиты потребителей по телефону (727) 464-6200 или написав по электронной почте consumer @ pinellascounty.орг. Как только ваша жалоба будет получена, компании будет предоставлена копия вашей жалобы и дано десять (10) дней для ответа.
Примечание. Эта система отключена на техническое обслуживание с 23:00 до 2:00.
Нажмите здесь, чтобы подать жалобу на предприятие
Жалобы потребителей также можно направлять по адресу [email protected]
Обратите внимание: вы или сторона, против которой вы подаете жалобу, должны проживать в округе Пинеллас, штат Флорида. В ведение отдела входят следующие города и населенные пункты:
- Belleair
- Belleair Beach
- Беллер Блафс
- Belleair Shore
- Клируотер
- Кристальный пляж
- Данидин
- Ист-Лейк
- Галфпорт
- Пляж Индиан Рокс
- Индиан Шорс
- Кеннет Сити
- Ларго
- Мадейра-Бич
- Норт-Редингтон-Бич
- Oldsmar
- Палм-Харбор
- Парк Пинеллас
- Редингтон-Бич
- Редингтон Шорс
- Гавань безопасности
- ул.Пит-Бич,
- Санкт-Петербург
- Семинол
- Южная Пасадена
- Тарпон Спрингс
- Остров сокровищ
Для получения информации о том, как найти другое агентство по защите прав потребителей, посетите сайт www.consumerworld.org.
начало страницы
Подать жалобу потребителя | Министерство транспорта США
Прежде чем обращаться в DOT за помощью в решении проблемы авиаперелета, вы должны дать авиакомпании возможность ее решить.У авиакомпаний есть специалисты по устранению неполадок в аэропортах, обычно называемые представителями службы поддержки клиентов, которые могут решить многие проблемы на месте. Они могут организовать питание и проживание в отеле для пассажиров, оказавшихся в затруднительном положении, выписать чеки, если вы вылетели с рейса, помочь с багажом и урегулировать другие обычные претензии или жалобы.
Если вы не можете решить проблему в аэропорту, вы можете подать жалобу в авиакомпанию. DOT требует от авиакомпаний подтверждать жалобы потребителей в течение 30 дней с момента их получения и отправлять потребителям письменные ответы на эти жалобы в течение 60 дней с момента их получения.DOT также требует, чтобы авиакомпании сообщали потребителям, как им жаловаться.
Часто лучше всего отправить электронное письмо или написать в офис обслуживания клиентов авиакомпании в ее корпоративном офисе. DOT требует, чтобы авиакомпании, выполняющие рейсы в, из или в пределах Соединенных Штатов, указали на своих веб-сайтах, как и куда можно подавать жалобы. Для этого на сайте авиакомпании может быть форма.
Если вы считаете, что авиакомпания не решает проблему удовлетворительно, вы можете подать жалобу в DOT.Вы также можете подать жалобу в DOT, если считаете, что столкнулись с незаконным дискриминационным обращением во время авиаперелетов со стороны сотрудников авиакомпании или подрядчиков авиакомпании на основании инвалидности или расы, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая гендерную идентичность и сексуальная ориентация), религии или происхождения.
Жалобы на охрану и безопасность
Обратите внимание, что жалобы на авиационную безопасность не рассматриваются Отделом защиты потребителей авиации Министерства транспорта США.
- Если вас беспокоит безопасность авиакомпаний (безопасность авиакомпаний и самолетов, места у аварийных выходов, низколетящие самолеты, лицензирование пилотов и связанные вопросы), посетите веб-сайт Федерального авиационного управления (FAA), чтобы сообщить о проблеме, связанной с безопасностью.
- Если вас беспокоит авиационная безопасность (досмотр пассажиров, список запрещенных для полетов, процесс досмотра багажа и связанные вопросы), позвоните в Управление транспортной безопасности (TSA) по бесплатному телефону 1-866-289-9673. или напишите в TSA.Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт TSA.
Свяжитесь с нами по телефону или почте
Если вы хотите подать жалобу в DOT в письменном виде, вы можете сделать это, используя приведенную ниже контактную информацию. Отправляя письмо по почте, укажите свой полный адрес и номер телефона, а также полную и точную информацию о вашей поездке и проблеме, с которой вы столкнулись или столкнулись.
- Свяжитесь с нами по телефону — Вы можете связаться с DOT по телефону 202-366-2220.Обратите внимание, что для того, чтобы дело было рассмотрено как жалоба, оно должно быть подано в письменной форме.
- Свяжитесь с нами по почте — Чтобы связаться с нами по почте, отправьте свою корреспонденцию по указанному ниже адресу.
- Управление защиты прав потребителей авиации
Министерство транспорта США
1200 New Jersey Avenue, SE
Вашингтон, округ Колумбия 20590
- Управление защиты прав потребителей авиации
Как работает процесс рассмотрения жалоб
Для жалоб на инвалидность и дискриминацию
- Аналитик транспортной отрасли направит вашу жалобу в авиакомпанию, и авиакомпания должна будет ответить вам и DOT.
- После получения ответа авиакомпании аналитик DOT рассмотрит вашу жалобу и ответ авиакомпании, чтобы определить, произошло ли нарушение. После того, как аналитик рассмотрит ваше дело, оно будет передано на рассмотрение адвокату. После того, как ваше дело будет рассмотрено адвокатом, вам будет отправлено письмо с анализом наших выводов. Обратите внимание, что из-за большого количества полученных дел и тщательности этого процесса для полного рассмотрения вашего дела может потребоваться некоторое время.
Для всех остальных жалоб
- Аналитик транспортной отрасли направит вашу жалобу в авиакомпанию, и авиакомпания должна будет предоставить вам ответ.Аналитик попросит авиакомпанию предоставить копию ответа DOT, только если он подпадает под одну из областей, которые DOT применяет. Затем аналитик DOT рассмотрит дело, чтобы определить, имело ли место нарушение. Если ваша жалоба не подпадает под действие каких-либо законов, которые мы применяем, она все равно будет занесена в нашу базу данных.
- Ежемесячно DOT публикует Отчет о потребителях, путешествующих воздушным транспортом, в котором содержится информация о количестве получаемых нами жалоб на каждую авиакомпанию и о проблемах, с которыми сталкиваются люди.Этот отчет является общедоступным, чтобы потребители и туристические компании могли сравнить записи о жалобах отдельных авиакомпаний и туроператоров. Помимо жалоб, отчет также содержит статистику, которую авиакомпании направляют нам по задержкам, отменам рейсов, столкновениям, ошибочно обработанному багажу и другую полезную информацию.
Как жалобы потребителей помогают DOT?
Жалобы потребителей помогают DOT выявлять проблемные области и тенденции в авиационной отрасли.Жалобы могут привести к принудительным мерам против авиакомпании, если имело место серьезное нарушение закона. Жалобы также могут быть основанием для нормотворческих действий.
Дополнительные ресурсы
DOT перезапускает сайт потребителей воздуха
Последнее обновление: понедельник, 10 мая 2021 г.
Подать жалобу потребителя — Генеральный прокурор штата Арканзас
Информация для потребителей
Dr.MissMr.Mrs.Ms.Prof.Rev.Prefix Первый Последний
Информация о транзакции
Косая черта MM DD косая черта YYYY
Пожалуйста, опишите как можно подробнее.
Укажите как можно более подробную информацию.
Перетащите сюда файлы или выберите файлы
Макс.размер файла: 600 МБ, макс. files: 3.Сопроводительная документация включает контракты, квитанции о продаже, аннулированные чеки, рекламные объявления, корреспонденцию или сопутствующие документы, связанные с данной жалобой. После рассмотрения вашей жалобы мы можем попросить вас прислать копии (не оригиналы) подтверждающей документации. Если ваши документы слишком велики для загрузки. Вы можете отправить их по электронной почте на адрес [email protected].
Я понимаю, что копия того, что я отправляю в офис генерального прокурора, будет предоставлена стороне, против которой я подаю жалобу, для разрешения жалобы.
Информация, содержащаяся здесь, является достоверной и точной, насколько мне известно. Я понимаю, что офис генерального прокурора Арканзаса не представляет физических лиц в делах, связанных с частными спорами. Я подаю эту жалобу, чтобы уведомить Генеральную прокуратуру о деятельности этой стороны и о любой другой помощи, которая может быть оказана, включая попытку разрешения моей жалобы или направление в другую соответствующую организацию. Я разрешаю стороне, против которой я подал жалобу, связаться и предоставить информацию в офис генерального прокурора Арканзаса.Я также понимаю, что моя жалоба может быть передана в другие агентства. Я подтверждаю, что Генеральный прокурор будет вести учет этой жалобы и что она может считаться публичной записью, подлежащей раскрытию в соответствии с Законом Арканзаса о свободе информации.
Жалобы потребителей · Федерация потребителей Америки
Федерация потребителей Америки — это некоммерческая исследовательская, правозащитная и образовательная организация. CFA не рассматривает жалобы потребителей.Есть агентства и организации, с которыми вы можете связаться, если вам нужна помощь в разрешении жалобы в компании или вы хотите официально сообщить о проблеме.
Справочник действий потребителей Справочник, Guía del Consumidor
Обращение в государственные и местные конторы
В каждом штате есть множество потребительских агентств. Эти агентства предоставляют информацию о правах потребителей и способах решения проблем, а многие являются посредниками в рассмотрении индивидуальных жалоб.Некоторые государственные или местные агентства по защите прав потребителей также лицензируют или регулируют определенные виды бизнеса, а некоторые принимают правовые меры для пресечения незаконных действий.
Прежде чем подавать жалобу, вы можете позвонить в агентство, чтобы подтвердить, что оно решает ваш тип проблемы. Начните с агентств в вашем штате; в некоторых ситуациях вас могут направить в агентство в другом штате или в федеральное агентство. Примечание. Указанные бесплатные номера телефонов могут работать только для звонков из этого штата.
Щелкните здесь, чтобы найти потребительские агентства в вашем штате.
Связь с федеральными агентствамиНиже приведены несколько федеральных агентств, которые собирают жалобы потребителей и используют эту информацию для мониторинга регулируемой ими отрасли. Однако имейте в виду, что немногие из этих агентств — особенно Бюро финансовой защиты потребителей и Федеральная торговая комиссия — требуют, чтобы компания ответила на вашу жалобу. Не все федеральные агентства, собирающие жалобы, перечислены ниже. Если вы не видите агентства, которое могло бы принять ваш тип жалобы, просмотрите Руководство по действиям потребителей (см. Выше), поскольку оно содержит дополнительную информацию о подаче жалоб потребителей.
Комиссия по торговле товарными фьючерсами (CFTC) предлагает несколько способов подачи жалоб и советов потребителями. Его программа возмещения ущерба обеспечивает недорогой, беспристрастный и эффективный форум для рассмотрения жалоб потребителей на профессионалов фьючерсной индустрии в связи с предполагаемыми нарушениями Закона о товарных биржах (CEA). Правоприменительный отдел CFTC расследует и преследует предполагаемые нарушения CEA, а его программа разоблачителей выплачивает денежные вознаграждения имеющим право информаторам.
Вы можете подать жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB), которое направит вашу жалобу в компанию. Компания должна ответить вам и Бюро в течение 15 дней. Вы также сможете проверить статус своей жалобы.
Если вы не хотите подавать жалобу, вы можете рассказать свою историю. CFPB говорит, что это помогает понять, как это работает для защиты потребителей и создания более справедливого рынка.
Consumer Protect Safety Commission (CPSC) создала базу данных, чтобы помочь потребителям сообщать о небезопасных продуктах и исследовать угрозы безопасности, связанные с широким спектром продуктов.
Сообщения о небезопасных продуктах помогают Комиссии защитить население от необоснованного риска травм или смерти. Хотя сотрудники CPSC не могут отвечать на каждый отчет в индивидуальном порядке, база данных помогает Комиссии выявлять тенденции в отношении опасностей, связанных с продуктами, гораздо быстрее и эффективнее.
Если у вас есть жалобы на услуги авиакомпании, не связанные с безопасностью или безопасностью, вы можете написать жалобу в Департамента транспорта (DOT) здесь. Все жалобы заносятся в компьютеризированную систему мониторинга авиационной отрасли Министерства транспорта США и оплачиваются соответствующей компанией в ежемесячном отчете потребителей авиаперевозок. Этот отчет распространяется среди представителей отрасли и становится доступным для средств массовой информации и широкой общественности, чтобы потребители и туристические компании могли сравнить записи о жалобах отдельных авиакомпаний и туроператоров.
Федеральная комиссия по связи (FCC) занимается широким спектром вопросов телекоммуникационных услуг и выставления счетов. После того, как вы отправите жалобу, вам будет предоставлен номер для отслеживания, чтобы проверить статус. После того, как вся необходимая информация собрана, FCC отправляет вашу жалобу поставщику услуг, и поставщик должен ответить в письменной форме на жалобу в течение 30 дней и скопировать ваш ответ. Обратите внимание, что FCC заявляет, что не все жалобы подлежат рассмотрению или представляют собой нарушение правил.
Вы можете подать жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC) по ряду вопросов. FTC не может разрешать индивидуальные жалобы, но может предоставить информацию о том, какие шаги следует предпринять.
FTC утверждает, что жалобы могут помочь ей и ее партнерам в правоохранительных органах выявлять схемы мошенничества и злоупотреблений, что может привести к расследованию и пресечению недобросовестной деловой практики. Жалобы вносятся в его безопасную онлайн-базу данных, которая используется многими местными, государственными, федеральными и международными правоохранительными органами.
Вы можете сообщить о проблеме с продуктом, который регулируется Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA). Своевременная отчетность позволяет агентству принимать оперативные меры. FDA оценивает каждый отчет, чтобы определить, насколько серьезна проблема, и, при необходимости, может запросить дополнительную информацию.
Здесь также можно связаться с координатором по рассмотрению жалоб потребителей FDA в вашем штате. Обратите внимание, что нескольким штатам может быть назначен один и тот же Координатор.
Если вы считаете, что существует проблема с безопасностью вашего автомобиля, шин, оборудования или автокресел, вы можете подать жалобу в Национальную администрацию безопасности дорожного движения (NHTSA) через ее веб-сайт safercar.губ. Жалоба будет отправлена в Управление по расследованию дефектов, и хотя следователь может или не может связаться с вами, все отчеты просматриваются и анализируются на предмет выявления потенциальных тенденций в отношении дефектов.
Кроме того, у НАБДД есть информация об отзыве и дефектах.
Если у вас есть жалоба или вы хотите предоставить информацию о мошенничестве или правонарушениях, связанных с потенциальными нарушениями законодательства о ценных бумагах, вы можете подать советы или жалобы в Комиссию по ценным бумагам и биржам (SEC).Сотрудники Правоприменительного управления оценивают информацию и советы, касающиеся нарушений федерального законодательства о ценных бумагах. SEC проводит расследования на конфиденциальной основе.